Mūsų korporacijos filosofijos pamatas – užtikrinti, kad aptarnavimo procese visi mūsų klientai būtų vienodai traktuojami. Keleiviams su negalia užtikriname reikiamą palydą oro uostuose ir mūsų lėktuvuose.

Palyda, skirta keleiviams su judėjimo negalia.

Palyda, skirta keleiviams su regėjimo negalia.

Palyda, skirta keleiviams su kalbos ir klausos negalia.

Palyda, skirta keleiviams keliaujantiems su šunimis palydovais ar padėjėjais.

Papildoma palyda

Apribojimai

 

Palyda, skirta keleiviams su judėjimo negalia.

- Invalidų vežimėliai ir elektrinės transporto priemonės teikiamos oro uosto tarnybų.

Jei Jums reikalingas invalido vežimėlis ar kitokia pagalba, padedanti judėti oro uoste, prašome pranešti mums apie tai rezervavimo proceso ir bilieto pirkimo metu arba bet kuriuo momentu po rezervacijos ir pirkimo. Atsižvelgiant į organizacinius dalykus, informaciją apie reikiamą palydą prašome pateikti mums ne vėliau, kaip prieš 48 val. iki išskridimo. Apie tokius poreikius galite pranešti PLL LOT pardavimų biurui, mūsų agentų biurams, Call Centrui (skambinat iš laidinio telefono – 0 801 703 703*, iš mobilaus – 22 9572**) bei lankantis www.lot.com svetainėje. Kelionė su nuosavu invalido vežimėliu Jei planuojate kelionę su nuosavu invalido vežimėliu ar kitokia padedančia judėti įranga, prašome informuoti mus apie tai rezervavimo proceso ir bilieto pirkimo metu arba bet kuriuo momentu po rezervacijos ir pirkimo. Atsižvelgiant į organizacinius klausimus, informaciją apie kelionę su nuosavu invalido vežimėliu ar kitokia įranga prašome pateikti mums ne vėliau, kaip prieš 48 val. iki išskridimo. Ši informacija mums reikalinga tam, kad galėtume užtikrinti Jums maksimalų komfortą kelionės metu. Jei Jums reikalinga pagalba persėdant iš fotelio į invalido vežimėlį ir Jūs keliaujate be lydinčio asmens, mūsų personalas užtikrins Jums reikiamą palydą. Tačiau informuojame, kad mūsų personalas negali suteikti Jums pagalbos tualetuose. Jeigu Jūs keliaujate be lydinčio asmens, užtikrinsime, kad sėdintis šalia Jūsų keleivis reikalui esant būtų pasirengęs suteiki reikiamą pagalbą. Registracijos metu Jūsų vežimėliai bus perduoti oro uosto personalui ir patalpinti lėktuvo bagažo liuke. Grąžinsime juos atskridus į vietą, oro uosto bagažo skyriuje. Mūsų antžeminis personalas padės Jums nusigauti iki lėktuvo, o pasibaigus skrydžiui – atsiimti bagažo. Jūs būsite nuvežti invalido vežimėliu. Užtikriname galimybę nemokamai vežti maksimaliai du judėti padedančius įrengimus. Jei naudojatės elektriniu invalido vežimėliu, gali būti reikalinga papildoma apsauga transportuojant jį bagažo liuke. Tokiu atveju prašome susisiekti su oro uosto tarnybomis, kur gausite išsamesnę informaciją. * Apmokėjimas – kaip už vieną vietinio pokalbio impulsą. ** Apmokėjimas – kaip už sujungimą pagal Jūsų operatoriaus tarifą.

Pagalba lėktuve

Visi mūsų lėktuvai pritaikyti keleivių su judėjimo negalia poreikiams. Visada stengiamės užtikrinti keleiviams maksimalų komfortą skrydžio metu. Mūsų personalas visada yra Jūsų dispozicijai ir pasirengęs suteikti reikalingą pagalbą. Tolimuosiuose skrydžiuose (reisai į/iš JAV, Kanados Boeing lėktuvais) lėktuve užtikriname invalido vežimėlius, kad keleivis galėtų judėti skrydžio metu. Visuose mūsų lėktuvuose dalis kėdžių yra su pakeliamosiomis atkaltėmis. Lėktuvų tualetuose įrengti specialūs turėklai žmonėms su judėjimo negalia.

 

Palyda oro uostuose, skirta keleiviams su regėjimo negalia.

Jeigu Jūs turite regėjimo negalią, prašome informuoti apie tai rezervavimo proceso ir bilieto pirkimo metu arba bet kuriuo momentu po rezervacijos ir pirkimo. Atsižvelgiant į organizacinius klausimus, šią informaciją prašome pateikti mums ne vėliau, kaip prieš 48 val. iki išskridimo. Tai leis užtikrinti Jums aukščiausios kokybės pagalbą. Apie reikiamą palydą galite pranešti PLL LOT pardavimų biurui, mūsų agentų biurams, Call Centrui (skambinat iš laidinio telefono – 0 801 703 703*, iš mobilaus – 22 9572**) bei lankantis www.lot.com svetainėje. Mūsų antžeminis personalas užtikrins Jums palydą registracijos metu ir palydės iki lėktuvo bei iš lėktuvo į atskridimo salę. * Apmokėjimas – kaip už vieną vietinio pokalbio impulsą. ** Apmokėjimas – kaip už sujungimą pagal Jūsų operatoriaus tarifą.

Pagalba lėktuve

Mūsų personalas visada yra Jūsų dispozicijai ir suteiks reikalingą pagalbą. Neregiems ir silpnaregiams asmenims užtikriname individualų saugomo instruktažą, keleivio pageidavimu papildomai suteikiame instrukciją Brailio raštu. Jeigu Jūs keliaujate be lydinčio asmens, užtikrinsime, kad sėdintis šalia Jūsų keleivis reikalui esant būtų pasirengęs suteiki reikiamą pagalbą.

 

Palyda, skirta keleiviams su kalbos ir klausos negalia

Jeigu turite kalbos ar klausos problemų, prašome informuoti apie tai rezervavimo proceso ir bilieto pirkimo metu arba bet kuriuo momentu po rezervacijos ir pirkimo. Atsižvelgiant į organizacinius klausimus, šią informaciją prašome pateikti mums ne vėliau, kaip prieš 48 val. iki išskridimo. Tai leis užtikrinti Jums aukščiausios kokybės pagalbą. Apie reikiamą palydą galite pranešti PLL LOT pardavimų biurui, mūsų agentų biurams, Call Centrui (skambinat iš laidinio telefono – 0 801 703 703*, iš mobilaus – 22 9572**) bei lankantis www.lot.com svetainėje. Keleiviams su kalbos ir klausos negalia lėktuvuose užtikriname individualų saugumo instruktažą. Mūsų personalas visada yra Jūsų dispozicijai ir pasirengęs suteikti reikalingą pagalbą. * Apmokėjimas – kaip už vieną vietinio pokalbio impulsą. ** Apmokėjimas – kaip už sujungimą pagal Jūsų operatoriaus tarifą.

 

Palyda, skirta keleiviams keliaujantiems su šunimis palydovais

Jeigu keliaujate su šunimi palydovu ar padėjėju, prašome pranešti apie tai rezervavimo proceso ir bilieto pirkimo metu arba bet kuriuo momentu po rezervacijos ir pirkimo. Atsižvelgiant į organizacinius klausimus, šią informaciją prašome pateikti mums ne vėliau, kaip prieš 48 val. iki išskridimo. Tai leis užtikrinti Jums aukščiausios kokybės pagalbą. Apie reikiamą palydą galite pranešti PLL LOT pardavimų biurui, mūsų agentų biurams, Call Centrui (skambinat iš laidinio telefono – 0 801 703 703*, iš mobilaus – 22 9572**) bei lankantis www.lot.com svetainėje. Šunys palydovai lydintys asmenis su regėjimo, judėjimo, kalbos ir klausos negalia keliauja PLL LOT lėktuvų keleivių kabinoje be papildomo mokesčio. * Apmokėjimas – kaip už vieną vietinio pokalbio impulsą. ** Apmokėjimas – kaip už sujungimą pagal Jūsų operatoriaus tarifą.

 

Papildoma palyda

Jei be išvardintų pagalbos formų, Jums reikalinga kitokia keliaujant PLLL LOT lėktuvais, prašome susisiekti su mūsų pardavimų biurais arba Call Centru (skambinat iš laidinio telefono – 0 801 703 703*, iš mobilaus – 22 9572**). Mes visada stengiamės patenkinti Jūsų poreikius ir lūkesčius. Papildomos pagalbos formos gali būti mokamos. Norint gauti detalesnę informaciją, prašome susisiekti su mūsų pardavimų biurais arba su Call Centru. * Apmokėjimas – kaip už vieną vietinio pokalbio impulsą. ** Apmokėjimas – kaip už sujungimą pagal Jūsų operatoriaus tarifą.

 

Apribojimai

Neįgaliems klientams Lenkijos Oro linijos PLL LOT siūlo platų spektrą paslaugų ir pagalbos. Jei keliaujate reisu aptarnaujamu vieno mūsų partnerių, gali būti taikomi tam tikri apribojimai LOT siūlomoms paslaugoms. Tikslesnė informacija apie paslaugas siūlomas mūsų partnerių teikiama mūsų pardavimų biuruose ir Call Centre.