Bilet elektroniczny o nazwie etix® to wygodniejsza forma biletu lotniczego, która jest jedynie zapisem w systemie komputerowym LOTu. Dzięki temu nie można go zgubić ani zapomnieć.

Nie trzeba go odbierać z naszego biura ani czekać aż zostanie dostarczony. Po założeniu rezerwacji na stronie www.lot.com otrzymają Państwo pocztą elektroniczną potwierdzenie zakupu wraz z numerem rezerwacji. Kupon pasażerski (passenger receipt) zostanie w ciągu godziny przesłany na podany przez Państwa adres emailowy*.

W przypadku wyboru faktury VAT dokument ten zostanie przygotowany dla Państwa, na lotnisku bądź w biurze LOTu, w zależności od wyboru miejsca odbioru w kolejnym kroku rezerwacji. Poprzez dokonanie tego wyboru zezwala się Polskim Liniom Lotniczym LOT na wystawienie faktury VAT bez pisemnego potwierdzenia.

Dla Państwa wygody prosimy o wydrukowanie i zachowanie rachunku pasażerskiego do czasu zakończenia całej podróży. Dokument ten należy okazać podczas odprawy pasażerskiej, przy załatwianiu spraw reklamacyjnych oraz w przypadku zwrotu biletu. W treści dokumentu podany jest adres internetowy, pod którym możecie Państwo znaleźć szczegóły swojej podróży.

Jak zarezerwować i kupić etix®?

• Najprościej na stronie internetowej www.lot.com, można też skorzystać z numerów Call Center (0 801 703 703) lub kupić etix® w biurach LOTu;
• Zapłacić możecie Państwo kartą kredytową lub gotówką (gotówką tylko w biurach i kasach LOTu);
• Bilet elektroniczny przez internet może być zakupiony najpóźniej na 3 godziny przed wylotem;
• Wszelkie zmiany mogą być dokonywane telefonicznie.

Jeżeli podczas zakładania rezerwacji podadzą Państwo numer karty Miles & More, mile za przelot zostaną naliczone automatycznie.

UWAGA!!

"Ogólne Warunki Przewozu Międzynarodowego Pasażerów i Bagażu, Stosowane w Polskich Liniach Lotniczych LOT S.A"
Art 3.3 "Kolejność odcinków (kuponów) biletu"

"Przewoźnik będzie honorował odcinki biletu tylko w kolejności zaznaczonej w bilecie, a w przypadku biletu elektronicznego w kolejności odcinka elektronicznego, począwszy od miejsca rozpoczęcia podróży. Bilet nie jest ważny i przewoźnik nie będzie go honorował, jezeli pierwszy kupon biletu lub, w przypadku biletu elektronicznego odcinek elektroniczny, na podróż międzynarodową nie został wykorzystany i pasażer rozpoczyna podróż w jakimkolwiek miejscu przerwy podróży lub w uzgodnionym wcześniej miejscu zatrzymania."

Wygląd i opis biletu

1. Imię i nazwisko pasażera;
2. Rodzaj taryfy;
3. Dwuznakowy kod przewoźnika, numer rejsu, klasa, data oraz godzina wylotu;
4. Numer rezerwacji;
5. Całkowita cena biletu w rozbiciu na:
a. taryfę,
b. opłaty, podatki i obciążenia,
c. całkowita cena,
6. Ilość bezpłatnego bagażu;
7. Numer dokumentu lotniczego.

Ważniejsze terminy lotnicze

 Gate – wejście do samolotu;
 Boarding time – godzina wejścia na pokład samolotu;
 Seat – miejsce w samolocie;
 Numer rezerwacji – numer rezerwacji pasażera, niezbędny przy dokonywaniu jakichkolwiek zmian w jego podróży lotniczej;
 Taryfa - taryfa jest opłatą za przewóz pasażera oraz przysługującego mu bezpłatnego bagażu. Taryfa obejmuje opłatę za przewóz lotniczy z portu lotniczego w miejscu rozpoczęcia podróży do portu lotniczego w miejscu zakończenia podróży, chyba że uzgodniono inaczej.
W taryfach nie są ujęte koszty transportu naziemnego między lotniskami oraz między lotniskami i terminalami w centrum miast.
Taryfy można podzielić na:
- taryfy normalne - dla podróży w klasie business lub ekonomicznej.
   Są to najdroższe taryfy, ale nie są one obwarowane żadnymi ograniczeniami poza ważnością biletu – wynosi ona jeden rok od daty rozpoczęcia podróży.
- taryfy specjalne- najczęściej oferowane dla podróży w klasie ekonomicznej; posiadają szereg ograniczeń: minimum i maksimum pobytu, restrykcje dotyczące terminu dokonania rezerwacji i/lub wykupu biletu; zmiany rezerwacji, ograniczenia do przewozu konkretnym (mi) przewoźnikiem
Loty „code share” – na niektóre trasy zawierane są porozumienia z innymi przewoźnikami, zwane umowami „Code Share”. Oznacza to, że w niektórych przypadkach, nawet, gdy pasażer dokonał rezerwacji na rejs samolotem określonego przewoźnika oraz gdy posiada bilet, w którym podano nazwę lub desygnator lotu danego przewoźnika, przewoźnikiem faktycznie dokonującym przewozu może być inny niż ten wskazany w bilecie.

* Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn nie otrzymają Państwo Passenger Receipt, mogą Państwo sprawdzić status swojej rezerwacji na stronie www.checkmytrip.com.