Il n’est pas nécessaire de le récupérer dans notre agence ou attendre la livraison.Une fois la réservation faite depuis nos pages www.lot.com vous recevrez par email une confirmation avec le numéro de la réservation. Votre reçu (passenger receipt) vous sera envoyé sous une heure à l’adresse e-mail que vous aurez fournie.

Pour votre confort, nous vous suggérons d’imprimer et de garder la facture jusqu’à la fin de votre voyage. Ce document devra être présenté au moment de l’enregistrement du vol, au cours des formalités de réclamation et dans le cas du rembaursement du billet. Ce document contient l’adresse Internet où vous pourrez consulter tous les détails de votre voyage.

Comment réserver et acheter etix®?

• Le plus simplement depuis notre site Internet www.lot.com ,
  Vous pourrez également utiliser les numéros Call Center (0 800 10 12 24 - France) ou acheter etix® dans les agences de LOT ;
• Vous pouvez payer avec la carte de crédit ou en espèces (en espèces uniquement dans les agences de LOT) ; et en chéque bancaire
• Si vous achetez votre billet électronique par Internet, il devra être acheté au plus tard 3 heures avant le départ ;
• Toutes les modifications pourront être faites uniquement par téléphone.

Si pendant la réservation vous présentez votre numéro de carte Miles & More, les Miles correspondants seront ajoutés automatiquement sur votre compte.

Vue et description du billet:

1. Prénom et nom du passager;
2. Type de tarif;
3. Code à deux signes du transporteur, numéro du vol, classe, date et heure de départ;
4. Numéro de réservation;
5. Prix total du billet se composant de:
a. tarif
b. taxes, impôts et charges
c. prix total
6. Quantité de bagage gratuit;
7. Numéro du document du voyage par avion

Les expressions aériennes importantes:

 Gate – la porte d’embarquement;
 Boarding time – l’heure d’embarquement des passagers à bord;
 Seat – la place dans avion
 Numéro de réservation – numéro de réservation de passager, nécessaire pour effectuer une quelconque modification dans son voyage aérien ;
 Tarif - Le tarif est le montant payé pour le transport de passager et de son bagage gratuit auquel il a droit. Le tarif comprend la taxe de transport aérien de l’aéroport du départ et de l’aéroport arrivée. Les coûts de transport au sol entre les aéroports, les terminaux et le centre- ville ne sont pas compris dans le tarifs.
Les tarifs peuvent être divisé en :
- Tarifs normaux - pour un voyage dans la classe affaires ou économique.
   Ce sont les tarifs les plus chers mais ils ne contiennent pas de restrictions sauf la validité de billet – elle est d’une année à compter du début de voyage.
- Tarifs spéciaux - le plus souvent ils sont alloués aux les voyages dans la classe économique : ils possèdent des restrictions : séjour minimal et maximal, des restrictions de délai de réservation et/ou d’achat de billet ; modification de réservation, restriction au transport d’un transporteur (eurs) concret.

Les vols « code share » – pour certains trajets nous avons des accords avec d’autres transporteurs, appelés contrats « code share ». Cela signifie que dans certains cas, même si le passager n’a pas effectué de réservation pour un vol en avion d’un transporteur même s'il possède son billet avec le nom ou le symbole d’un transporteur précis, le transporteur effectuant le vol peut être différent que celui désigné sur le billet.

« Si pour quelque cause que ce soit vous ne recevez pas de Reçu Passager (Passenger Receipt) vous pouvez contrôler le statut de votre réservation sur le site www.checkmytrip.com