Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez PLL LOT S.A.

§ 1

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Polskie Linie Lotnicze LOT S. A. (dalej zwane PLL LOT) z wykorzystaniem stron internetowych należących do PLL LOT.
2. Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2

1. PLL LOT świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   • zawieranie umów przewozu lotniczego z wykorzystaniem stron internetowych - system LOT TicketsOnLine,
   • udostępnianie informacji na temat rozkładu lotów PLL LOT,
   • usługę śledzenia rejsów,
   • informowanie o aktualnych promocjach i ofertach PLL LOT.
2. Szczegółowe zasady zawierania umów przewozu lotniczego z wykorzystaniem stron internetowych określone zostały w Regulaminie systemu LOT TicketsOnLine.
3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Usługi, w szczególności prawa autorskie, prawo odrębne do baz danych, prawa z rejestracji znaków towarowych przysługują PLL LOT lub podmiotom, z którymi PLL LOT zawarła stosowne umowy.

§ 3

1. Z Usługi może korzystać każda osoba odwiedzająca stronę internetową dostępną pod adresem www.lot.com, z zastrzeżeniem § 4 ust. 1.
2. Korzystanie z usług, o których mowa w § 2 ust. 1, jest bezpłatne.

§ 4

1. Prawidłowe korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną przez PLL LOT możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny usługobiorcy następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • zastosowania przeglądarek Firefox 1.0 lub Internet Explorer 6.0 lub nowszych z zainstalowanym oprogramowaniem do obsługi Java Scriptu i apletów Java,
   • zastosowania w pewnych przypadkach oprogramowania Flash 4 lub nowszego, Quicktime, Acrobat Reader oraz programów dekompresujących.
2. Strona internetowa jest optymalizowana do rozdzielczości 1024 x 768
3. PLL LOT nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta użytkownik, a które uniemożliwiają użytkownikowi korzystanie z usług, o których mowa w § 2 ust. 1.

§ 5

1. W trakcie korzystania z Usługi, w systemie teleinformatycznym użytkownika zainstalowane zostają pliki cookies.
2. Warunkiem korzystania z Usługi jest umożliwienie instalacji plików cookies.

§ 6

1. Niedozwolonym jest korzystanie z usług świadczonych przez PLL LOT w celu naruszającym obowiązujące prawo.

§ 7

1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez PLL LOT usług drogą elektroniczną należy zgłaszać na adres emial: passenger.claims@lot.pl  
2. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko i dokładny adres składającego reklamację jak również dokładny opis i powód reklamacji.
3. Reklamacje rozpatrywane będą przez PLL LOT niezwłocznie, w kolejności wpływania.
4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji osoba składająca reklamację poinformowana zostanie w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja, na adres podany w reklamacji.

§ 8

Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną przez PLL LOT na podstawie niniejszego regulaminu strony poddają jurysdykcji sądów polskich.