Regolamento di servizio

Regolamento di prestazione dei servizi per via elettronica forniti dalla PLL LOT S.p.A.

§ 1

  • Il presente regolamento definisce le norme della prestazione dei servizi per via elettronica da parte delle Linee Aeree Polacche LOT S.A. (denominate in seguito PLL LOT) per mezzo di pagine internet appartanenti alla PLL LOT.
  • Il presente e un regolamento di cui all'art. 8 della legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione dei servizi per via elettronica.

§ 2

  • La PLL LOT presta i seguenti servizi per via elettronica:
    • stipula contratti per il trasporto aereo per mezzo di pagine internet - sistema LOT TicketsOnLine
    • fornisce informazioni sugli orari dei voli della PLL LOT
    • consente la possibilita di seguire i voli
    • fornisce informazioni sulle promozioni e sulle offerte attuali della PLL LOT.
  • Le norme particolareggiate riguardo ai contratti di trasporto aereo stipulati per mezzo di pagine internet sono state indicate nel Regolamento del sistema LOT TicketsOnLine.
  • I diritti esclusivi ai contenuti disponibili nel Servizio, in particolare i diritti d'autore, il diritto alle basi dati, il diritto alla registrazione dei marchi commerciali sono di proprieta della PLL LOT o dei soggetti con i quali la PLL LOT ha stipulato appositi contratti.

§ 3

  • Di questo Servizio puo usufruire ogni persona che visita la pagina internet accessibile mediante l'indirizzo www.lot.com, tenendo presente la restrizione di cui al § 4 d.l. 1.L'utilizzo dei servizi di cui al § 2 d.l. 1, e gratuito.
  • El uso de los servicios mencionados en el § 2 apartado 1, es gratuito.

§ 4

  • L'utilizzo corretto dei servizi effettuati per via elettronica dalla PLL LOT e possibile a condizione che siano realizzate le seguenti minime esigenze tecniche del sistema teleinformatico di chi utilizza il servizio:
    • applicazione dei motori di ricerca Firefox 1.0 oppure Internet Explorer 6.0 o piu moderni, con i software installati per l'uso di Java Script e degli applet Java
    • applicazione, in certi casi, del programma Flash 4 oppure di uno piu moderno, Quicktime, Acrobat Reader e anche dei programmi di decompressione
  • La pagina internet e ottimizzata per la risoluzione 1024 x 768
  • La PLL LOT non e responsabile per i problemi tecnici o le limitazioni tecniche che si presentano sull'attrezzatura hardware, di cui fa uso l'utente, e che impediscono all'utente di utilizzare i servizi di cui al § 2 d.l. 1.

§ 5

  • Durante l'uso del Servizio, nel sistema teleinformatico dell'utente, vengono installati i cookies.
  • Per poter usufruire del Servizio e necessaria la possibilita di installare i cookies.

§ 6

  • É vietato l'uso dei servizi effettuati dalla PLL LOT per scopi non conformi alle leggi in vigore.

§ 7

  • Qualsiasi reclamo relativo ai servizi effettuati dalla PLL LOT per via elettronica va segnalato all'indirizzo e-mail: passenger.claims@lot.pl.
  • Il reclamo deve essere munito di: nome, cognome e indirizzo preciso della persona che lo presenta e completato da una precisa descrizione della causa del reclamo.
  • I reclami saranno esaminati dalla PLL LOT immediatamente, secondo l'ordine di arrivo.
  • Chi ha presentato un reclamo, verra informato sul modo in cui il reclamo e stato esaminato, nello stesso modo in cui tale reclamo era stato presentato, all'indirizzo indicato nel reclamo stesso.

§ 8

Tutte le questioni derivanti dalla prestazione dei servizi per via elettronica da parte della PLL LOT S.A. saranno sottoposte dalle parti, in base al presente regolamento, alla giurisdizione dei tribunali polacchi.