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Reglamento de prestación de servicios por vía electrónica de las Líneas Aéreas LOT

§ 1 [Introducción]

1. El presente reglamento de prestación de servicios por vía electrónica (en lo sucesivo “el Reglamento”) define las normas de uso de los servicios prestados a través de la página www.lot.com por Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. con domicilio en Varsovia, ul. 17 Stycznia 43, (02-146 Varsovia), inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional (KRS), que lleva el Tribunal de Distrito para la Ciudad de Varsovia en Varsovia, XIII Sección Comercial del Registro Judicial Nacional, bajo el número KRS 0000056844, con número de identificación fiscal NIP 522-000-23-34, número de registro de empresas REGON 01005896000000 y capital social de 327 760 378,68 PLN (suscrito en su totalidad).

2. El presente Reglamento es un reglamento de prestación de servicios por vía electrónica conforme al artículo 8 de la ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002 (texto consolidado, Boletín Oficial N.° 144, posición 1204).

3. El Reglamento determina los tipos y el ámbito de servicios prestados por PLL LOT por vía electrónica, las normas de prestación de estos servicios, las condiciones de celebración y rescisión de los contratos de prestación de servicios por vía electrónica y el procedimiento de reclamación.

4. Para la compra del Billete Aéreo Electrónico y los servicios adicionales relacionados con el transporte aéreo se aplicarán las Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje, disponibles en la página web www.lot.com en la pestaña “Regulaciones” en el enlace: http://www.lot.com/conditions-of-carriage.

 

§ 2 [Definiciones]

1. Proveedor de servicios/PLL LOT – Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. con domicilio en Varsovia, ul. 17 Stycznia 43, (02-146 Varsovia);

2. Página web - es el servicio web en la dirección www.lot.com, a través del cual el Cliente puede usar los Servicios prestados por PLL LOT, así como celebrar con el Proveedor de servicios un contrato a distancia por la compra del Billete Aéreo Electrónico o los servicios adicionales relacionados con el transporte aéreo;

3. Cliente - es la persona física, la persona jurídica o la unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que la ley concedió capacidad jurídica, que es usuario de la Página web, en particular para utilizar los Servicios;

4. Servicios - son los servicios prestados por PLL LOT por vía electrónica a través de la Página web, mencionados en el § 4 del Reglamento.

 

§ 3 [Disposiciones generales]

1. El Cliente podrá usar los servicios mencionados en el § 4 del Reglamento, disponibles a través de la Página web, siempre que cumpla los requisitos técnicos mencionados en el § 5 apartado 1 del Reglamento.

2. Cualquier información, dato y material facilitado en la Página web (incluidos, entre otros, nombres, logotipos, horarios de vuelos y tarifas, así como los colores y la disposición del sitio web) constituyen objeto de derechos de la propiedad intelectual, en particular de los derechos de autor del Proveedor de servicios o los socios del Proveedor de Servicios con los que este celebró los contratos oportunos.

3. El Cliente podrá usar la información y los materiales mencionados en el apartado 2 de arriba solo en los límites de uso privado permitido, en el ámbito definido por la normativa legal vigente. En particular, el Cliente no podrá usar los recursos de la Página web como base para ejercer una actividad económica basada en la información y las herramientas incluidas en el portal. Cualquier otro modo de reproducción o uso de la información, los datos y los materiales de la Página web o de los colores o la disposición del sitio web sin previo consentimiento por escrito de PLL LOT estará prohibido, excepto los casos en los que estas acciones sean permitidas por la normativa legal incondicionalmente vigente.

4. Se determina el siguiente modo de comunicación con el Proveedor de servicios: por teléfono en el número: 801 703 703 (número disponible para teléfonos fijos) o 22 577 99 52 (número disponible para teléfonos fijos o móviles), por correo electrónico en la dirección de e-mail: lot_info@lot.pl o por escrito (correo) en la dirección: ul. 17 Stycznia 43, 02-146 Varsovia.

 

§ 4 [Servicios prestados por vía electrónica]

1. PLL LOT presta los siguientes Servicios a través de la Página web:

a) celebración de contratos de transporte aéreo mediante la compra de un billete aéreo electrónico;

b) celebración de contratos por servicios adicionales (“Servicios a medida”) en el marco del contrato de transporte aéreo;

c) celebración de contratos por el servicio AirKiosk, que comprende los servicios de pasajeros relacionados con el viaje aéreo, tales como transporte del equipaje al aeropuerto, acompañamiento en el aeropuerto, transporte al aeropuerto o desde el aeropuerto;

d) acceso a las páginas web de terceras entidades que permiten celebrar contratos por los servicios prestados por estas entidades;

e) aportación de información sobre el horario de vuelos de PLL LOT;

f) información sobre las promociones y ofertas actuales de PLL LOT;

g) boletín informativo por e-mail;

h) asignación de un perfil individual de Cliente en la Página web.

2. El uso de los Servicios mencionados en el apartado 1 de arriba requerirá la aceptación previa del presente Reglamento por el Cliente, para lo que se deberá marcar la casilla junto al comunicado “He leído y acepto el Reglamento de prestación de servicios por vía electrónica por PLL LOT S.A.”, introducir los datos de usuario (incluidos los datos personales) necesarios para prestar el Servicio en cuestión, conforme a las instrucciones de la Página web, y aceptar estas acciones pulsando el botón oportuno. El Proveedor de servicios indicará cada vez los datos necesarios para prestar el Servicio en cuestión en la Página web, en las subpáginas relativas a las categorías particulares de Servicios.

3. El uso de algunos Servicios podrá estar supeditado al registro del Cliente en la Página web mediante la creación de una cuenta. Los Servicios cuya prestación requiere la creación de una cuenta por parte del Cliente se indicarán en la Página web.

4. El uso de algunos Servicios podrá estar supeditado al abono de una tasa por el Cliente. Los Servicios cuya prestación esté supeditada al abono de una tasa por el Cliente y su importe se indicarán en la Página web en las subpáginas relativas a las categorías particulares de Servicios.

5. Las normas detalladas de compra del Billete Aéreo Electrónico a través de la Página web están incluidas en las Condiciones de Compra del Billete Aéreo Electrónico, que constituyen el Anexo N.° 1 al presente Reglamento.

6. Las normas detalladas de compra de servicios adicionales relativos al transporte aéreo a través de la Página web están incluidas el Anexo N.° 2 al presente Reglamento.

 

§ 5 [Condiciones técnicas de uso de los Servicios]

1. El uso de la Página web y de los Servicios prestados por PLL LOT será posible a condición de que el sistema teleinformático del Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:

uso de los navegadores Mozilla Firefox 3.x+ o Internet Explorer 7.0+ o posteriores junto con un software instalado para operar Java Script y applets Java y que permitan el uso de archivos cookies.

uso, en ciertos casos, del software Flash 4 o superior, Quicktime, Acrobat Reader y programas de descompresión,

posesión de una cuenta de correo electrónico actual, activa y bien configurada.

2. La Página web está optimizada para una resolución de 1024 x 768.

 

§ 6 [Responsabilidad]

1. No se permite el uso de la Página web y de los Servicios de un modo que viole la normativa legal, el Reglamento o las buenas costumbres.

2. Está prohibida la transferencia, la publicación, el envío o cualquier otra divulgación por parte del Cliente a través de la Página web de información y contenidos de carácter ilegal u ofensivo, información que pueda llevar a error, contenidos de marketing (spam), así como contenidos que puedan causar trastornos o daños de los sistemas informáticos.

3. PLL LOT tendrá derecho a suspender el acceso a los Servicios o a rescindir el Contrato cuando el Cliente:

use los Servicios con fines incompatibles con su destino o en perjuicio de terceros;

viole las leyes vigentes, las disposiciones del Reglamento o las buenas costumbres;

viole las leyes vigentes, las disposiciones del presente Reglamento o las buenas costumbres;

4. El Cliente se responsabilizará del uso de la Página web disconforme con las disposiciones del Reglamento o la normativa legal, así como de los daños causados con estas acciones.

 

§ 7 [Protección de los datos personales e información comercial]

1. Las normas de procesamiento de los datos personales del Cliente por parte de PLL LOT están definidas en el documento “Política de privacidad”.

2. El Cliente podrá dar su consentimiento voluntario para recibir información de carácter publicitario y comercial (“la información comercial”) a través de los medios de comunicación electrónica de parte de Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. con domicilio en Varsovia, ul. 17 Stycznia 43. El Cliente dará este consentimiento marcando la opción de consentimiento oportuna en la página www.lot.com. El Cliente podrá renunciar en cualquier momento a recibir esta información comercial activando la dirección de Internet oportuna.

 

§ 8 [Reclamaciones]

1. Cualquier reclamación relativa a los servicios prestados por vía electrónica por PLL LOT deberá enviarse a la dirección de correo electrónico: problemy_techniczne@lot.pl o por correo a la dirección: Polskie Linie Lotnicze LOT S.A., ul. 17 Stycznia 43, 02-146 Varsovia, en el plazo de 7 días desde el momento en que surgieron las causas de la reclamación.

2. Solo se examinarán las reclamaciones presentadas en polaco o en inglés.

3. Las reclamaciones deberán incluir la siguiente información:

nombre y apellido del Cliente,

domicilio y dirección para la correspondencia del Cliente,

dirección de correo electrónico del Cliente,

objeto de la reclamación,

descripción detallada del servicio reclamado,

causa de la reclamación.

4. No se examinarán las reclamaciones que contengan los datos del apartado 3 incorrectos o incompletos, así como las reclamaciones que contengan vocabulario obsceno u ofensivo.

5. PLL LOT examinará las reclamaciones debidamente presentadas en el plazo de 28 días laborables desde la fecha de entrega de la reclamación.

6. La persona que presentó la reclamación será informada sobre el modo de examinación de la reclamación de la manera en que fue presentada la reclamación, en la dirección para la correspondencia o de correo electrónico indicada en la reclamación.

7. En caso de problemas técnicos relacionados con el funcionamiento de la Página web y el acceso a los Servicios, les rogamos se pongan en contacto en la dirección de correo electrónico: problemy_techniczne@lot.pl.

 

§ 9 [Condiciones de rescisión del contrato de prestación de servicios por vía electrónica y resolución del contrato celebrado a distancia]

1. El contrato de prestación de servicios por vía electrónica se celebra por tiempo indefinido, salvo los contratos a distancia por la compra de un billete aéreo electrónico, los servicios adicionales relacionados con el transporte de pasajeros y los servicios AirKiosk, que se celebrarán por tiempo definido por el periodo de realización del servicio por parte de PLL LOT.

2. No se fija el tiempo mínimo de duración de la obligaciones del Cliente derivadas del contrato con PLL LOT.

3. En relación con el tenor del artículo 3 apartado 1 punto 4 de la Ley de derechos del consumidor, al comprar los servicios relativos al transporte aéreo de pasajeros mencionados en el § 4 apartado 1 letras a)-c) del Reglamento (compra del Billete Aéreo Electrónico, servicios adicionales relativos al transporte aéreo (servicios a medida) y servicios AirKiosk), el Cliente no tendrá derecho a resolver el contrato celebrado a distancia mencionado en esta ley.

4. El Cliente podrá renunciar en cualquier momento a los Servicios mencionados en el § 4 apartado 1 letras d)-h) del Reglamento. El Cliente podrá renunciar al servicio de mantenimiento de su cuenta en la Página web eliminado la cuenta. En caso del servicio de acceso al boletín informativo, el Cliente podrá renunciar al servicio mediante el enlace que sirve para darse de baja de la base, disponible en cada boletín informativo de LOT.

 

§ 10 [Disposiciones finales]

1. Cualquier litigio derivado de la prestación de servicios por vía electrónica por PLL LOT basados en el presente reglamento será resuelta por los tribunales ordinarios competentes.

2. Todos los anexos al Reglamento constituyen parte integral de este.

3. El Reglamento vigente está disponible en la página www.lot.com de modo que permite conservarlo y reproducirlo mediante un proceso ordinario.

4. En caso de modificación del Reglamento y en el caso de los Clientes que ya son parte de un contrato de prestación de servicios por vía electrónica con PLL LOT, en particular los Clientes registrados, estarán vinculados por las disposiciones del nuevo Reglamento o del Reglamento después de las modificaciones, a condición de que no resuelvan el contrato de prestación de servicios por vía electrónica en el plazo de treinta (30) días desde la fecha en que fueron informados por el Proveedor de servicios de la modificación del Reglamento.

5. En los asuntos no regulados en el presente Reglamento, se aplicará la normativa legal oportuna, en particular la normativa de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica de 18 de julio de 2002, la normativa del código civil de 23 de abril de 1964 (Boletín Oficial 64.16.93 con enmiendas posteriores) y los artículos 10 y 17 en relación con el artículo 3 apartado 1 punto 4 de la Ley de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014 (Boletín Oficial 2014, posición 827).  

 

ANEXO N.° 1 AL REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR VÍA ELECTRÓNICA DE 4 DE JULIO DE 2011.

"CONDICIONES DE COMPRA DEL BILLETE AÉREO ELECTRÓNICO"

 

I. DISPOSICIONES GENERALES

1. El presente anexo n.° 1 al Reglamento define las condiciones de compra del Billete Aéreo Electrónico (en lo sucesivo “las Condiciones”) a través de la Página web.

2. La condición de compra del Billete Aéreo Electrónico disponible a través de la Página web es la aceptación de las disposiciones de abajo (marcando la casilla) y la lectura de las condiciones de la tarifa para la conexión aérea elegida por el Cliente y las Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje disponibles en el enlace: http://www.lot.com/conditions-of-carriage, que constituyen parte integral del contrato de transporte aéreo con PLL LOT.

 

II. SERVICIO DE COMPRA DEL BILLETE ELECTRÓNICO

1. El vendedor y emisor de los Billetes Aéreos Electrónicos es el Proveedor de servicios.

2. Las reservas y las transacciones se llevan a cabo a través de la página web www.lot.com usando el sistema de reserva de billetes aéreos Amadeus.

 

III. DEFINICIONES

1. Billete Aéreo Electrónico (otro nombre: etix ®, “el Billete Electrónico”) es el billete generado y registrado en el sistema de reserva, a través de la Página web, que autoriza a hacer el viaje aéreo en cuestión. PLL LOT entregará al Cliente el Billete Electrónico junto con el número de pedido (número de reserva) por correo electrónico en la dirección de e-mail indicada por el mismo durante la reserva del Billete Aéreo Electrónico.

 

IV. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

1. El Cliente deberá comprar y usar el Billete Aéreo Electrónico conforme a las presente condiciones y las Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje disponibles en el enlace: http://www.lot.com/conditions-of-carriage y la normativa legal.

2. Se prohíbe al Cliente, en particular, comprar el Billete Aéreo Electrónico usando un apellido falso o ajeno, pagar los Billetes Aéreos Electrónicos con una tarjeta de crédito falsa o ajena, sin consentimiento del propietario de la tarjeta de crédito, hacer la transferencia por el pago desde una cuenta ajena, sin consentimiento de su propietario o de cualquier otro modo ilegal.

3. En el caso del Cliente que es una persona física, solo podrá comprar el Billete Aéreo Electrónico una persona física con plena capacidad jurídica.

 

V. RESERVA Y COMPRA DEL BILLETE

1. La condición de compra del Billete Aéreo Electrónico es el correcto desarrollo del proceso de reserva, conforme a las instrucciones incluidas en la Página web en el panel de compra del Billete Aéreo Electrónico, la indicación completa de los datos del pasajero y la aceptación de las presentes Condiciones, así como el pago del Billete Aéreo Electrónico por parte del Cliente mediante las formas de pago indicadas en la Página web en el plazo fijado por el Proveedor de servicios en la Página web.

2. En caso de que la moneda de la tarjeta de pago no sea la moneda en la que está indicado el precio del Billete Aéreo Electrónico, a resultas de la conversión y las diferencias de cambio entre bancos, la suma cobrada podrá variar respecto al precio del Billete Aéreo Electrónico comprado conforme a las regulaciones vigentes en el banco que paga.

3. La compra del Billete Aéreo Electrónico implica la obligación de pagar el Billete Aéreo Electrónico a PLL LOT.

4. Al hacer la reserva, el Cliente da su consentimiento a la carga de su tarjeta por el sistema.

5. La facilitación de los datos incorrectos de la tarjeta de crédito causará el rechazo de la transacción, lo que llevará al Cliente al panel de compra del Billete Aéreo Electrónico. Los pagos por transferencia son realizados automáticamente durante el proceso de reserva y compra del Billete Aéreo Electrónico mediante la conexión con la página web del banco donde el Cliente posee la cuenta.

6. El pedido por la compra del Billete Aéreo Electrónico es confirmado automáticamente mediante un e-mail generado y enviado a la dirección de e-mail indicada por el Cliente.

7. El momento de celebración del contrato a distancia por la compra del Billete Aéreo Electrónico es el momento de recepción por el Proveedor de servicios del pago por el Billete Aéreo Electrónico. El Cliente será informado automáticamente de que el Proveedor de servicios recibió el pago mediante un e-mail generado y enviado a la dirección de e-mail indicada por el Cliente.

 

VI. DEVOLUCIÓN DEL BILLETE ELECTRÓNICO

1. El Cliente podrá devolver el Billete Electrónico comprado a través de la Página web, a condición de que:

a) la posibilidad de devolver el billete estuviera prevista en la tarifa aplicada en el Billete Aéreo Electrónico, y

b) la devolución del Billete Aéreo Electrónico se produzca antes de la fecha fijada como fecha de salida.

2. La devolución del Billete Aéreo Electrónico, cuando lo permite la tarifa aplicada en el Billete Aéreo Electrónico en cuestión, se podrá hacer a través del Call Center o en las oficinas de los agentes de PLL LOT en el plazo indicado en las condiciones de la tarifa aplicada.

3. El Billete Aéreo Electrónico devuelto deberá declararse en el número oportuno del Call Centre o en la oficina del agente de PLL LOT en la que se compró el billete. La lista de números del Call Centre está disponible en la página www.lot.com.

4. Dependiendo de la forma de pago empleada, la suma a abonar al Cliente por el Billete Aéreo Electrónico devuelto se transferirá directamente a la cuenta bancaria del Cliente o a la cuenta de la tarjeta de crédito del Cliente, en el plazo de 28 días desde la fecha en que PLL LOT recibió el envío con el Billete Aéreo Electrónico devuelto.  

 

ANEXO N.° 2 AL REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS POR VÍA ELECTRÓNICA DE 1 DE ABRIL DE 2014.

 

Condiciones de los servicios adicionales (“Servicios a medida”) de LOT

 

Definiciones

1. Servicios adicionales/Servicios a medida de LOT (“los Servicios”) – servicios adicionales de pago, ofrecidos por PLL LOT, que el pasajero puede comprar junto con el billete aéreo.

2. Pasajero con necesidades especiales (“PNE”) – persona que requiere condiciones especiales, asistencia y/o equipo de a bordo, en particular:

a. Personas con discapacidad física (“PDF”) – personas con movilidad reducida durante el uso del transporte debido a una discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), una discapacidad intelectual o una deficiencia mental, así como cualquier otra causa relacionada con la discapacidad o la edad y cuya situación requiere la asistencia adecuada y la adaptación de los servicios a disposición de todos los pasajeros a sus necesidades;

b. Bebés – niños menores de 2 años que viajan con un adulto;

c. Menores sin acompañante (“MSA”) – niños de 2 a 12 años que viajan sin un adulto;

d. Pasajeros de tamaño no estándar (“PTNE”) – personas que, debido a su tamaño, peso o altura no se pueden sentar en un solo sitio en la cabina del avión.

 

Disposiciones generales

1. Las presentes condiciones (“las Condiciones de los servicios adicionales”) establecen las normas de uso de los servicios adicionales prestados por PLL LOT.

2. Las presentes Condiciones de servicios adicionales se aplicarán sólo a los vuelos internacionales y nacionales operados por PLL LOT.

3. Los Servicios se podrán adquirir para un viaje con un máximo de 4 tramos, conforme a las Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje disponibles en la página web www.lot.com, en la pestaña “Regulaciones” en el enlace: http://www.lot.com/conditions-of-carriage.

 

Mi Equipaje Adicional

1. Mi equipaje adicional es un Servicio de exceso de equipaje abonado por adelantado que permite a los pasajeros comprar una pieza adicional de equipaje en el momento de hacer la reserva a un precio más bajo.

2. El importe del Servicio Mi Equipaje Adicional está fijado en las tarifas disponibles en la Página web.

3. El servicio se aplicará solo a una pieza adicional de equipaje que no exceda 23 kg y cuya suma de longitud, anchura y altura no exceda 158 cm.

4. El Cliente podrá solicitar el Servicio Mi Equipaje Adicional a más tardar 12 horas antes de la salida programada a través de la Página web.

5. En caso de que el equipaje supere las medidas indicadas, solo se podrá comprar el servicio de exceso de equipaje a través del Call Center de LOT, las oficinas de venta de LOT o los agentes 24 horas antes del viaje planeado.

6. El descuento asciende al 20% de la tasa regular por el equipaje que no excede 23 kg o 158 cm (suma de las medidas: longitud/anchura/altura) disponible en la página http://www.lot.com/nadbagaz.

7. Para los equipajes con medidas superiores a las arriba indicadas no se aplicará el descuento del 20%.

8. El momento de celebración del contrato por el Servicio Mi Equipaje Adicional es el momento de recepción por el Proveedor de servicios del pago por el Servicio, según las tarifas disponibles en la Página web.

 

Mi Asiento Favorito

1. Si el pasajero no está seguro si se califica como PNE o PTNE, deberá ponerse en contacto con el Call Centre.

2. El servicio de selección de asiento permite a los pasajeros seleccionar el asiento antes de la salida.

3. Sin perjuicio del apartado 4 de arriba, el Servicio Mi Asiento Favorito es de pago. El importe de las tasas está fijado en las tarifas disponibles en la Página web.

4. Los pasajeros que pertenecen a LOT Premium Class, LOT Business Class o tienen el estatus HON, Senator y Frequent Traveller en el programa de fidelidad Miles & More tendrán el Servicio Mi Asiento Favorito en el precio del billete.

5. El Cliente podrá solicitar el Servicio Mi Asiento Favorito a más tardar 24 horas antes de la salida programada a través de la Página web. El momento de celebración del contrato por el Servicio Mi Asiento Favorito es el momento de recepción por el Proveedor de servicios del pago por el Servicio, según las tarifas disponibles en la Página web.

6. Los asientos no asignados en el marco del Servicio de selección de asientos estarán disponibles de forma gratuita para todos los pasajeros después del inicio de la facturación (normalmente 24 horas antes de la salida programada).

7. Por razones de seguridad, los pasajeros que ocupen los asientos en las filas junto a la salida de emergencia:

a. no se pueden calificar como PNE, PTNE ni viajar con animales en la cabina;

b. no se pueden calificar como personas que, debido a su estado, pudieran dificultar la evacuación del resto de los pasajeros o la realización de las tareas de la tripulación;

c. deben tener 18 años cumplidos, comunicarse en el idioma de la tripulación (polaco o inglés), estar en buen estado físico, tener fuerza adecuada y ser capaces de ayudar en la evacuación de emergencia del avión, en caso necesario, después de recibir la instrucción apropiada de la tripulación.

8. Otras condiciones relativas a los asientos:

a. Los pasajeros calificados como PTNE deberán ocupar los asientos en una fila con varios asientos (con reposabrazos reclinables), a ser posible, cerca de la salida del avión, pero no en la fila de evacuación.

b. Los bebés deberán sentarse en una fila con una máscara de oxígeno adicional.

9. Si el pasajero elige la fila junto a la salida y no cumple los requisitos de estos asientos especificados en el punto 7 y 8 de este capítulo, se le asignará otro asiento. En este caso, no se reembolsará el pago.

 

Mi Menú Premium

1. El Servicio Mi Menú Premium permite a los pasajeros que viajan en clase económica en vuelos de larga distancia mejorar el estándar de la comida de la clase económica a la clase económica Premium.

2. El servicio incluye comida estándar y comida especial [para musulmanes, para diabéticos, sin lactosa, ovolactovegetariana, vegetariana (sin productos lácteos), vegana, sin gluten].

3. El servicio podrá solicitarse a más tardar 12 horas antes de la salida programada a través de la Página web.

4. El Servicio Mi Menú Premium es de pago. El importe de las tasas está fijado en las tarifas disponibles en la Página web.

5. El momento de celebración del contrato por el Servicio Mi Menú Premium es el momento de recepción por el Proveedor de servicios del pago por el Servicio, según las tarifas disponibles en la Página web.

6. El servicio está limitado a 10 pedidos de comida por cada vuelo de larga distancia y, cuando se alcance este límite, es posible que los otros pasajeros ya no tengan la posibilidad de comprar este Servicio.

 

Mi Equipo Adicional

1. El Servicio Mi Equipo Adicional permite adquirir servicios de transporte de equipo adicional. Los equipos disponibles en el marco del servicio comprenden: equipo de golf, buceo, esquí, snowboard, pesca e instrumentos musicales.

2. El transporte se realizará en la bodega de equipaje. Si el Cliente desea transportar el equipo en la cabina de pasajeros, deberá ponerse en contacto con el Call Centre para establecer la posibilidad de transportar este equipo en la cabina de pasajeros y las condiciones de este transporte.

3. Si el equipo transportado no se encuentra en la lista de equipos incluidos en este servicio, deberá ponerse en contacto con el Call Centre para establecer la posibilidad de transportar este equipo y las condiciones de este transporte.

4. Si se sobrepasan los límites permitidos para este servicio (en cantidad o peso), el pasajero deberá abonar una tasa por exceso de equipaje. Podrá abonar la tasa por exceso de equipaje en el Call Centre, en las propias oficinas de LOT o de nuestros agentes, según las tarifas indicadas en la Página web y en las oficinas propias de LOT o de los agentes de LOT.

5. El peso máximo del equipo adicional no puede superar 45 kg. El equipo que supere este límite sólo podrá ser transportado como cargo aéreo. Puede obtener información detallada en el número de la Oficina de Cargo LOT CARGO (+48 22 606 7777).

6. En caso de transportar equipo de tamaño no estándar, es decir, con más de 23 kg o un tamaño cuya suma de altura, anchura y profundidad supere 158 cm, el Cliente deberá ponerse en contacto cada vez con el Call Centre para confirmar la posibilidad de transportar este equipo y las condiciones de este transporte.

7. Sin perjuicio del apartado 8 de abajo, el Servicio Mi Equipo Adicional es de pago. Las tasas por el equipo adicional están disponibles en la página: http://www.lot.com/sprzet-sportowy y se aplicarán al viaje de ida (el vuelo de ida y de vuelta requiere el abono de una tasa separada).

8. Se podrá transportar una pieza de equipo adicional sin necesidad de hacer un pago adicional, si es transportada dentro del límite permitido para el equipaje facturado.

9. Para un conjunto de equipo adicional (p. ej. 1 par de esquís + 1 par de botas + casco empaquetado por separado) se aplicará una sola tasa.

10. El servicio podrá solicitarse a más tardar 12 horas antes de la salida programada a través de la Página web.

11. El momento de celebración del contrato por el Servicio Mi Equipo Adicional es el momento de recepción por el Proveedor de servicios del pago por el Servicio, según las tarifas disponibles en la Página web.

 

Equipaje LOT Economy Simple

1. Los pasajeros que viajan con una tarifa que no incluye equipaje facturado gratuito y desean transportar tal equipaje, pueden disfrutar del Servicio Equipaje LOT Economy Simple, que permite llevar este equipaje por una tasa adicional, según las tarifas de la página http://www.lot.com/pl/pl/bagaz-rejestrowany.

2. A la segunda pieza y siguientes se les aplicarán las tarifas por exceso de equipaje regular.