Viaje del niño sin acompañante
Principios generales
- Los niños de hasta 12 años pueden viajar solos únicamente con una asistencia especial o una escolta de nuestro personal en tierra y a bordo.
- Los niños de 12 años o más pueden viajar solos o, por deseo de la familia, utilizando los servicios de asistencia cualificada.
- No tienen que utilizar este servicio los niños que viajen al cuidado de una persona mayor de 16 años.
- Los menores de 16 años que viajen solos (con o sin asistencia comprada) no pueden llevar animales (ni a bordo ni en la bodega de equipajes).
El servicio solo puede contratarse en las oficinas de ventas de LOT o a través de nuestro LOT Contact Center.
Rogamos tener en cuenta que el servicio de asistencia y escolta NO está disponible en los vuelos del tipo code-share.
La edad de tu hijo
Niños de menos de 5 años
Los niños de entre 8 días y 5 años pueden viajar solos únicamente con una escolta dedicada. Una azafata designada acompañará a tu hijo desde el momento de la facturación hasta la recogida del niño por la persona indicada en el aeropuerto de destino. En caso de hacer uso del servicio de escolta es necesario pagar el precio del billete de la azafata.
Niños de entre 5 y 12 años
Para niños de entre 5 y 12 años que viajan solos ofrecemos una asistencia especial. De su cuidado se encargan un miembro del personal de a bordo de LOT y los empleados de atención al pasajero, designados sucesivamente en el proceso de atención en tierra.
Jóvenes de entre 12 y 17 años
Los jóvenes de 12 a 17 años ya pueden viajar solos, sin necesidad de asistencia especial. Si decides no reservarla, trataremos a tu hijo como a un adulto y un pasajero independiente. Por supuesto, en caso de retraso o cancelación del vuelo estaremos encantados de ayudar, si tu hijo indica a los empleados de LOT su edad y comunica la necesidad de recibir ayuda.
Si quieres recibir una ayuda completa y dedicada del personal de tierra y de la tripulación durante todo el viaje y en una situación de aparición de eventuales incidencias del vuelo previsto, compra el servicio de asistencia especial para personas menores de edad que viajan sin compañía. La asistencia será organizada de la misma forma que para niños de 5 a 12 años.
Documentos requeridos
Los padres o los tutores cuyos hijos viajan solos están obligados a imprimir y cumplimentar el documento especial, a partir del cual cumplimentan el formulario obtenido directamente durante la facturación.
- Viaje desde Italia
- Viaje desde España
- Viaje desde Francia
- Viaje desde Alemania o Austria
- Viaje desde/hacia la República de Moldavia
Si tu hijo comienza su viaje en Italia. Informamos que los niños de menos de 14 años que viajan solos deben presentar en la facturación una declaración firmada por ambos padres, expedida por cada oficina de policía en Italia.
Si tu hijo comienza su viaje en España. Informamos que para abandonar España los menores deben disponer de un documento de viaje válido. Además, si viajan con un documento de identidad, no con un pasaporte, deben tener una autorización escrita firmada por sus padres o por su progenitor biológico o la persona que ejerce sobre ellos la patria potestad. La autorización debe ser certificada en cualquier comisaría de policía, de la Guardia Civil, por un tribunal, notario o ayuntamiento, tras mostrar el libro de familia o partida de nacimiento. El formulario de autorización puede encontrarse en la página de la Guardia Civil. Los menores procedentes de países de la UE (en este caso de los 27 estados miembros de la UE + Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza) y que viajan a España con un documento de identidad (en lugar de un pasaporte) también necesitan una autorización escrita de sus padres.
Si tu hijo comienza su viaje en Francia. Informamos que los niños y los jóvenes de menos de 18 años pueden viajar solos únicamente con autorización de los padres o tutores, que están obligados a cumplimentar el documento «AUTORIZACIÓN PARA ABANDONAR EL PAÍS».
Si tu hijo comienza su viaje en Alemania o Austria. Informamos que los procedimientos relativos al servicio son ligeramente diferentes que en los demás aeropuertos, a saber: Berlín, Stuttgart, Hamburgo: el niño es acompañado desde el mostrador de facturación hasta la puerta por el progenitor o el tutor. Düsseldorf: el niño es acompañado desde el mostrador de facturación hasta la puerta por el progenitor o el tutor, mientras que si el progenitor o el tutor no expresa tal deseo el niño es acompañado por un empleado de atención al pasajero, una vez cerrado el mostrador de facturación. Múnich, Fráncfort: los aeropuertos cuentan con mostradores de facturación para niños que viajan sin acompañante y un agente de atención al pasajero es responsable de garantizar el servicio completo. Sin embargo, puede ocurrir que se solicite al progenitor o al tutor que acompañe al niño hasta la puerta. Viena: el niño es acompañado desde el mostrador de facturación hasta la puerta por el progenitor o el tutor, o bien por un empleado de atención al pasajero (en algunos casos solo tras el cierre del mostrador de facturación). * El progenitor o el tutor debe permanecer en el aeropuerto hasta la salida del avión.
Si tu hijo viaja hacia/desde la República de Moldavia Informamos que el servicio no está disponible para niños que sean ciudadanos de la República de Moldavia.