Viaje del niño sin acompañante

• Los niños de hasta 12 años pueden viajar solos únicamente con una asistencia especial o una escolta de nuestro personal en tierra y a bordo.
• Los niños de 12 años o más pueden viajar solos o, por deseo de la familia, utilizando los servicios de asistencia cualificada. 
• No tienen que utilizar este servicio los niños que viajen al cuidado de una persona mayor de 16 años.
• El servicio solo puede contratarse en las oficinas de ventas de LOT o a través de nuestro LOT Contact Center.
• Los menores de 16 años que viajen solos (con o sin asistencia comprada) no pueden llevar animales (ni a bordo ni en la bodega de equipajes).
• El servicio no está disponible en vuelos operados por otras aerolíneas.

Asistencia ofrecida según la edad de su hijo

Niños de entre 5 y 12 años

Para niños de entre 5 y 12 años que viajan solos ofrecemos una asistencia especial. De su cuidado se encargan un miembro del personal de a bordo de LOT y los empleados de atención al pasajero, designados sucesivamente en el proceso de atención en tierra.

Jóvenes de entre 12 y 17 años

Los jóvenes de 12 a 17 años ya pueden viajar solos, sin necesidad de asistencia especial. Si decides no reservarla, trataremos a tu hijo como a un adulto y un pasajero independiente. Por supuesto, en caso de retraso o cancelación del vuelo estaremos encantados de ayudar, si tu hijo indica a los empleados de LOT su edad y comunica la necesidad de recibir ayuda.

Si quieres recibir una ayuda completa y dedicada del personal de tierra y de la tripulación durante todo el viaje y en una situación de aparición de eventuales incidencias del vuelo previsto, compra el servicio de asistencia especial para personas menores de edad que viajan sin compañía. La asistencia será organizada de la misma forma que para niños de 5 a 12 años.

¿Qué documentos se requieren para un niño que viaja solo en avión?

Si sus hijos viajan solos, imprima y complete un documento especial, con el cual podrá rellenar el formulario que recibirá directamente en el mostrador de facturación de billetes y equipaje.

¿Cómo se desarrolla la asistencia para un niño que viaja solo?

De acuerdo con nuestros procedimientos, el niño debe ser acompañado al aeropuerto por un padre o tutor. Esta persona debe permanecer allí hasta el despegue del avión en caso de situaciones imprevistas relacionadas con las operaciones aéreas.

En el aeropuerto:

• Para todos los niños que viajan con nuestra aerolínea hemos preparado en el aeropuerto de Varsovia un mostrador especial de facturación: Family Check-in. Preséntese allí como máximo 60 minutos antes de la salida en vuelos internacionales o 30 minutos antes en vuelos nacionales. En otros aeropuertos, acuda al mostrador de facturación de LOT.

• En el mostrador recibirá un documento especial titulado "Encargo de cuidado al transportista aéreo". Complételo y entréguelo a nuestro empleado. También puede rellenarlo previamente en casa y luego entregarlo al personal en el aeropuerto.

• Una vez entregado el documento, su hijo recibirá una bolsa especial para colgar al cuello, en la que podrá guardar documentos, pasaporte y tarjeta de embarque. A su equipaje se le colocará una etiqueta especial para facilitar su identificación a la llegada.

• Su hijo permanecerá bajo el cuidado de nuestro personal de tierra desde la facturación hasta el embarque. El personal de tierra lo acompañará por un control de seguridad prioritario, lo que permitirá que suba al avión antes que los demás pasajeros.

• Si su hijo viaja con conexión, nuestro personal se ocupará de él entre los vuelos en el aeropuerto de tránsito. Nunca estará solo: siempre lo acompañará un empleado asignado.

Durante el vuelo:

• En el avión, su hijo estará bajo la atención constante de nuestra tripulación de cabina, que velará por sus necesidades e irá informándole sobre el transcurso del viaje.

A la llegada:

• Justo después del aterrizaje, un miembro designado de nuestro personal de tierra recogerá al niño del avión, le ayudará a recoger su equipaje y lo acompañará hasta la salida, donde lo entregará a la persona previamente indicada por usted.