Reglamento del servicio

Reglamento de prestación de servicios por vía electrónica por parte de PLL LOT S.A.

§ 1

  • El presente reglamento define las normas de prestación de servicios por vía electrónica por parte de las Líneas Aéreas Polacas LOT S.A. (de aquí en adelante: PLL LOT) por medio de las páginas web pertenecientes a PLL LOT.
  • El presente reglamento es un reglamento recogido en el Art. 8 de la Ley del día 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

§ 2

  • PLL LOT presta por vía electrónica los siguientes servicios:
    • Establece contratos de transporte aéreo mediante el uso de páginas web:  sistema LOT TicketsOnLine,
    • Ofrece información sobre los horarios de vuelos PLL LOT,
    • Ofrece servicio de seguimiento de vuelos,
    • Facilita información sobre las promociones y las ofertas vigentes de PLL LOT.
  • Las normas detalladas sobre el establecimiento de contratos de transporte aéreo por medio de páginas web han sido definidas en el Reglamento del sistema LOT TicketsOnLine.
  • Los derechos exclusivos para los contenidos puestos a disposición de los usuarios en este Servicio y, sobre todo, los derechos de autor, el derecho de uso de bases de datos y los derechos derivados del registro de marcas comerciales, corresponden a PLL LOT o a sujetos con los que PLL LOT ha concertado los contratos correspondientes.

§ 3

  • El Servicio lo puede utilizar cualquier persona que visite la página web accesible bajo la dirección www.lot.com, salvo el § 4 apartado 1.
  • El uso de los servicios mencionados en el § 2 apartado 1, es gratuito.

§ 4

  • El uso correcto de los servicios prestados por vía electrónica por parte de PLL LOT es posible si el sistema informático del usuario cumple los siguientes requisitos técnicos:
    • aplicación de navegadores Firefox 1.0 o Internet Explorer 6.0 o versiones más recientes con programa para ejecutar Java Script y los applets Java,
    • en algunos casos aplicación del programa Flash 4 o una versión superior, Quicktime, Acrobat Reader, así como de programas de descompresión.
  • La página web está optimizada para resolución 1024 x 768
  • PLL LOT no se responsabiliza de los problemas técnicos o limitaciones técnicas de los equipos informá-ticos que utilice el usuario y que le impidan utilizar los servicios mencionados en el § 2 apartado 1.

§ 5

  • A la hora de utilizar el Servicio, en el sistema informático del usuario se instalarán archivos cookies.
  • La aceptación de la instalación de los archivos cookies constituye una condición para poder utilizar este Servicio.

§ 6

  • Está prohibido utilizar los servicios prestados por PLL LOT con fines que vayan en contra de la ley vigente.

§ 7

  • Todas las reclamaciones referentes a los servicios prestados por PLL LOT por vía electrónica será preciso enviarlas por la misma vía a la dirección de e-mail: passenger.claims@lot.pl.
  • La reclamación debe contener: el nombre, apellido y la dirección completa de la persona que presenta la reclamación, así como una descripción detallada y la causa de la reclamación.
  • Las reclamaciones serán atendidas por PLL LOT con urgencia, según el orden de recepción.
  • Sobre el modo de atención a las reclamaciones se informará a las personas que las hayan presentado, por la misma vía por la que fueron presentadas y a la dirección indicada en la reclamación.

§ 8

Para todos los litigios relativos a la prestación de servicios por vía electrónica por PLL LOT en base al presente reglamento, las partes se someterán a la jurisdicción de los juzgados polacos.