Regolamento di biglietto elettronico

§ 1

    • Il presente regolamento della fornitura di servizi per via elettronica (di seguito denominato "Regolamento") stabilisce le norme per l'uso dei servizi forniti dalle Linee Aeree Polacche LOTL SpA ("Provider"), con sede in Varsavia, ul.17 stycznia 1939, (00-906 Varsavia), iscritto nel Registro degli Imprenditori, condotto dalla Corte distrettuale per la Citta di Varsavia, XIII Divisione Commerciale della Corte Registro Nazionale sotto numero KRS 0000056844, P.IVA 522-000-23-34 e capitale sociale di 478 000 901 PLN (versato per intero), di seguito denominato "Linee Aeree Polacche LOT".
    • Il Regolamento e disponibile sui siti web appartenenti alle Linee Aeree Polacche LOT, all'indirizzo https ://.......... ... nella scheda.........
    • Il presente regolamento e da intendersi come regolamento ai sensi dell'art. 8 della legge del 18 luglio 2002 sui servizi forniti in via elettronica del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale N 144, pos. 1204).
  • Il presente Regolamento e un accordo tra le Linee Aeree LOT e il Cliente e definisce le basi giuridiche per fornitura elettronica di servizi, il Cliente e tenuto a rispettarle.

§ 2

  • I servizi di cui al § 3 del Regolamento, sono a disposizione do ogni persona che visita il sito Web ("Cliente"), consultabile all' indirizzo web www.lot.com (chiamato in seguito "Sito") e di qualsiasi altro sito web a cui questo sito e collegato con l'esclusione di cui al § 4, paragrafo 1.
  • Ogni visitatore del sito ha il diritto di libero accesso ai servizi di cui all'§ 3 del presente regolamento, con l'esclusione della situazioni in cui al momento della stipulazione del relativo contratto, il servizio e a pagamento, in cui il Cliente e obbligato a pagare immediatamente il prezzo dei servizi da lui acquistati .
  • L'utilizzazione di www.lot.com equivale all'accettazione del presente regolamento.

§ 3

  • LOT offre i seguenti servizi attraverso il sito www.lot.com ("servizi prestati tramite mezzi elettronici"):
    • contratti di trasporto aereo con l'utilizzo di siti web
    • contratti per servizi aggiuntivi,
    • fornitura servizi per passeggeri relativi ai viaggi aerei,
    • fornire informazioni sull'orario di volo delle Linee Aeree LOT
    • informazioni sulle promozioni in corso e le offerte LOT
    • Procedura di denuncia reclami.
  • Tutte le informazioni, i dati e i materiali disponibili sul sito web (inclusi i nomi, i loghi, i calendari e i listini dei prezzi, i colori e il layout del sito) e di altri diritti di proprieta immateriale relativi al contenuto delle pagine web appartengono alla Compagnia Aerea LOT o agli enti con i quali la LOT Polish Airlines ha stipulato relativi accordi e sono protetti da copyright, diritto sui marchi, diritti di database o altri diritti di proprieta intellettuale.
  • Non e accettabile l'uso di risorse del sito web da parte del Cliente per svolgere qualsiasi attivita commerciale, basata su strumenti e informazioni contenuti nel portale. Qualsiasi altra riproduzione o utilizzazione di informazioni, dati e materiali dal sito web o della sua gamma di colori a la struttura del sito senza il consenso preventivo scritto delle Linee Aeree Polacche LOT e vietata.
  • Le condizioni di acquisto di un biglietto elettronico, sono contenute nelle Condizioni di Acquisto del Biglietto Elettronico, quali l'allegato n. 1 al presente Regolamento.

§ 4

  • Un uso corretto del sito web e l'utilizzo dei servizi forniti per via elettronica dalle Linee Aeree LOT e possibile a condizione che i beneficiari dispongano di un sistema informatizzato dai seguenti requisiti tecnici minimi:
    • impiego di Mozilla Firefox 3.x + o Internet Explorer 7.0 + o versione successiva con il software installato per usare Java Script e applet Java,
    • possibilita di applicare in alcuni casi Flash 4 o successivi, Quicktime, Acrobat Reader e il software di compressione.
  • Il sito e ottimizzato per la risoluzione di 1024 x 768
  • Le Linee Polacche LOT non sono responsabili per problemi tecnici o limitazioni tecniche che si verificano sull' hardware utilizzato dal Cliente, che potrebbero impedire l'uso ai Clienti dei servizi di cui al § 2. 1.
  • Quando si usa il sito, vengono installati nel sistema informativo del Cliente, i file cookies.
  • Condizione di utilizzo del sito web e il consenso all'installazione di cookie.

§ 5

    • E 'vietato l'utilizzo del sito delle Linee Aeree Polacche LOT (in particolare i servizi forniti per via elettronica) in violazione di legge, regolamento, norme e decenza.
    • Le Linee Aeree Polacche LOT hanno il diritto di sospendere l'accesso al Cliente del servizio che:
      • Utilizza il Servizio per scopi diversi dalla loro destinazione o a danno di terzi che;
      • violano legge in vigore, le disposizioni del regolamento o le buone maniere.

Il Cliente si assume tutte le responsabilita per danni derivanti dal comportamento incompatibile con le disposizioni del presente Regolamento.

  • Le linee Polacche LOT non si assumono alcuna responsabilita per l'uso del sito web da parte del cliente in modo incompatibile con le disposizioni del Regolamento e per le conseguenze di decisioni prese sulla base del contenuto di questo sito web.
  • le linee aeree LOT non si assumono alcuna responsabilita per la scelta degli argomenti, l'accuratezza, la completezza, o la qualita delle informazioni fornite da terze parti. Si esclude la possibilita richiesta danni nei confronti della LOT per danni materiali o immateriali, sostenuti a causa dell'uso o del disuso di tali informazioni, a condizione che la parte di LOT Polish Airlines non e stata negligente o falsa rappresentazione che di contenuti.
  • In caso di utilizzo non autorizzato del sito e dei servizi, LOT Polish Airlines riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie, non escludendo eventuali azioni legali senza notifica al Cliente dei servizi.

§ 6

    • L'amministratore dei dati personali e la LOT ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali (legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali - Gazzetta Ufficiale N. 133, articolo. 883 con successive modifiche. I dati personali sono memorizzati ed elaborati da parte della LOT con adeguate misure di sicurezza conformi alle prescrizioni della legge polacca.
    • Con l'accettazione del presente Regolamento, il Cliente acconsente al trattamento dei suoi dati personali da parte dell'Amministratore dei Dati Personali. Il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali per le finalita connesse alla fornitura di servizi ed autorizza LOT alla trasmissione di tali informazioni personali a soggetti che collaborano con la LOT in relazione alla fornitura dei Servizi.
    • Accettando queste regole il Cliente conferma l'esattezza dei dati personali forniti in in conformita con l'articolo 23 della legge sulla protezione dei dati personali del 29.08.1997.
    • La fornitura dei dati e volontaria. Il mancato consenso del Cliente al trattamento dei dati personali, ha come conseguenza negazione del servizio.
    • I Destinatari del servizio hanno il diritto di ispezionare i loro dati e il diritto di correggerli.
    • Il Cliente puo dare il consenso a ricevere mediante tecniche di comunicazione elettronica da parte delle Linee Aeree Polacche LOT , con sede a Varsavia, ul.17 Stycznia 1939, informazioni di carattere commerciale (informazione commerciale), anche attraverso mezzi elettronici.Tale consenso e dato dal Cliente deselezionando l'opzione appropriata nel modulo di richiesta nel suo profilo utente www.lot.com.


Il Cliente puo in qualsiasi momento scegliere di non ricevere tali informazioni promozionali tramite la rimozione completa del profilo utente.

  • Il fornitore di servizi ha il diritto di divulgazione di dati riservati relativi ai Destinatari solo in circostanze eccezionali, qualora sia necessario per l'identificazione, interrogatorio o il perseguimento del Cliente che ha causato lesioni o danni ai diritti o la proprieta della LOT , di altri utenti del sito Web, o altri soggetti, per i quali tali attivita possono avere influenze negative. I dati che consentano l'identificazione dei destinatari possono essere divulgati dalla LOT solo nella situazione in cui, sia obbligata a farlo in base alle disposizioni imperative della normativa in vigore.

§ 7

  • Tutti i reclami relativi al funzionamento del sito web www.lot.com devono essere comunicati all`indirizzo e-mail:problemy_techniczne@lot.pl
  • Solo le denunce depositate in polacco o inglese potranno essere prese in considerazione.
  • La domanda di denuncia deve inoltre contenere informazioni sui seguenti dati personali del Cliente che sporge reclamo:
    a) nome e cognome,
    s) indirizzo di residenza e indirizzo per la corrispondenza,
    d) oggetto della denuncia
    e) la descrizione precisa del servizio reclamato
    f) motivo di reclamo.
  • I reclami contenenti i dati richiesti nel paragrafo precedente compilati in modo inesatto o incompleto, nonché i reclami che contengono insulti offensivi e vocabolario sconcio, non saranno presi in considerazione.
  • I reclami saranno esaminati dalla LOT entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
  • delle modalita di considerazione del reclamo la persona che effettua il reclamo sara informata allo per il modo in cui la denuncia del reclamo e stato sporta, all'indirizzo indicato nella denuncia.

§ 8

    • Qualsiasi controversia derivante dalla fornitura di servizi tramite mezzi elettronici dalle Linee Aeree LOT, sulla base di questo regolamento sara oggetto di giurisdizione universale dei tribunali polacchi, competente per la sede dell'ufficio LOT.
    • Tutti gli allegati costituiscono parte integrante del presente Regolamento.
    • La LOT si riserva il diritto di eventuali modifiche del contenuto del sito web senza obbligo di preavviso ai Clienti del cambiamento.
  • Il presente Regolamento entrera in vigore alla pubblicazione sul sito web www.lot.com e abolisce tutte le disposizioni esistenti in precedenza.
  •  

Allegato n ° 1 alla fornitura elettronica di servizi del 

Condizioni di Acquisto del Biglietto Elettronico

I. DISPOSIZIONI GENERALI

  • Il presente allegato n.1 stabilisce le condizioni per l'acquisto del biglietto elettronico (di seguito "Condizioni") dal sito web www.lot.com
  • Condizione per l'acquisto del biglietto elettronico accessibile tramite il sito e quello di accettare le disposizioni riportate di seguito e leggere i termini e le tariffe del servizio scelto da parte del Cliente.
  • Le presenti Condizioni sono un accordo tra la LOT e il Cliente e specificano la base giuridica per l'acquisto di un biglietto elettronico, al contempo il Cliente e tenuto a rispettarle.

Ogni Cliente e tenuto, dal momento in cui avvia l'acquisto di un biglietto elettronico, a rispettare vincolato questi Termini.

2. SERVIZIO ACQUISTO BIGLIETTI ELETTRONICI

  • Il Venditore e l'emittente dei biglietti elettronici sono le Linee Aeree Polacche LOT SA, con sede in Varsavia, ul.17 stycznia 39, (00-906 Varsavia, Polonia), iscritte nel registro degli imprenditori, condotto dalla Corte distrettuale per la CittaVarsavia, XIII Divisione Commerciale della Corte Registro Nazionale sotto il numero KRS 0000056844, P.Iva 522-000-23-34 e capitale sociale di 478 000 901 PLN (finanziato nella sua interezza).
  • Le prenotazioni e le transazioni sono effettuate tramite il sito web www.lot.com con impiego del sistema di prenotazione biglietti aerei Amadeus.

3. DEFINIZIONI

  • Biglietto aereo elettronico - (oppure etix ®, "Biglietto elettronico") e il biglietto generato e memorizzato nel sistema di prenotazione, che permette di svolgere viaggio in aereo.Il biglietto elettronico con il vostro numero d'ordine (numero di prenotazione) e consegnato dal vettore per e-mail al Cliente all`indirizzo e-mail indicato durante il processo di prenotazione del Biglietto Elettronico,
  • Prezzo - si intende il prezzo lordo di un biglietto elettronico disponibile sul sito web.I prezzi sono in valuta locale a seconda del mercato di vendita prescelto. Secondo la normativa in vigore nell'Unione Europea, le offerte di prezzo nei mercati dell'UE includono tutte le tasse aggiuntive e le tasse aeroportuali. Altri mercati per le vendite al di fuori dell'Unione europea possono presentare prezzi lordi.
  • Modulo di Prenotazione e Acquisto di Biglietti Elettronici (di seguito "sistema di prenotazione") - e uno strumento che permette ai Clienti di ricercare collegamenti nazionali e internazionali della LOT e dei partner Star Alliance, per una coppia di citta stabilita a piacere, di stimare quei collegamenti e acquistare un biglietto elettronico. Modulo di Prenotazione e Acquisto di Biglietti Elettronici e disponibile presso www.lot.com (di seguito il "Sito Web").
  • Numero di prenotazione - si intende il numero univoco assegnato dal sistema di prenotazione per l'ordinazione di un Biglietto Elettronico.
  • Tassa Service - tariffa per le operazioni di addebito per ogni rilascio di un Biglietto Elettronico. Questa tassa e variabile a seconda del mercato di vendita.
  • Sito web - servizio internet situato all'indirizzo www.lot.com, tramite il quale quale, il cliente ha il diritto di acquistare il Biglietto Elettronico al di fuori della rete di uffici LOT, agenti o altri fornitori di servizi per la LOT.
  • Cliente -: indica una persona fisica, una persona giuridica o un ente senza personalita giuridica, a cui una legge ha concesso la capacita giuridica, che e un utente del sito web e effettua l'acquisto di un Biglietto Elettronico LOT (in seguito "Cliente").

4. RESPONSABILITA' DELL'UTENTE PER LE PRENOTAZIONI

  • Con la presente il Cliente conferma che ha la piena capacita giuridica e di entrare in impegni giuridicamente vincolanti e accettando questi termini e si assume la piena responsabilita finanziaria per l'acquisto di un Biglietto Elettronico.
  • Il Cliente assicura di acquistare il biglietto elettronico solo in conformita con le leggi vigenti.
  • Si vieta al Cliente l'acquisto di un biglietto elettronico utilizzando falso o altrui nome, effettuare pagamenti per i biglietti elettronici acquistati con falsa o altrui carta di credito senza il consenso del proprietario della una carta di credito, di effettuare un pagamento tramite bonifico da conto corrente altrui senza il consenso del proprietario o in qualunque altra maniera incompatibile con la legge.

5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA

  • La LOT avverte che l`acquisto del biglietto elettronico e a rischio e a costo del Cliente.LOT non garantisce che l'acquisto Biglietto elettronico verra eseguito senza errori, difetti, interruzioni o senza non difficolta collegarsi con il sito, nonché il fatto che il risultato di una ricerca su Internet soddisfi le aspettative del Cliente per quanto riguarda il contenuto sostanziale, l'accuratezza o l'utilita delle informazioni ottenute.

6. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

    • L'Amministratore di dati personali e la LOT in conformita alla legge sulla protezione dei dati personali (legge del 29 agosto 1997 sulla protezione dei dati personali - Gazzetta.Ufficiale. N.133, pos. 883, con successive modifiche). I dati personali sono memorizzati ed elaborati da parte della LOT con adeguate misure di sicurezza conformi alle prescrizioni della legge polacca.
    • Se si utilizza il sistema di prenotazione sul sito web, al Cliente sara richiesto di fornire alcune informazioni personali al fine di effettuare correttamente la prenotazione ed emettere un Biglietto Elettronico.
    • Il Cliente consente il trattamento dei propri dati personali da parte dell'Amministratore di Dati Personali.Il Cliente autorizza la LOT a fornire questi dati ai soggetti che collaborano con le Linee Aeree LOT per attuare gli obblighi atti all`acquisto di un Biglietto Elettronico.
    • Accettando le presenti Condizioni il Cliente conferma l'esattezza dei dati personali forniti in conformita all'articolo 23 della legge sui dati personali del 29.08.1997.
    • La comunicazione dei dati e volontaria, ma necessaria per l'acquisto di un biglietto elettronico. nel corso del trattamento dei dati, l'interessato ha il diritto di ispezionarli e di correggerli.
    • Il Cliente puo esprimere il consenso a ricevere mediante mezzi di comunicazione elettronica da parte della LOT, informazioni di natura pubblicitaria e commerciale, anche attraverso mezzi elettronici.Tale consenso e dato dal Cliente deselezionando l'opzione appropriata nel modulo di richiesta nel profilo del'utente www.lot.com.

Il Cliente puo in qualsiasi momento per scegliere di non ricevere queste comunicazioni promozionali attraverso la rimozione completa del profilo utente.

  • La LOT ha il diritto di divulgazione di dati riservati relativi ai Clienti solo in circostanze eccezionali, qualora sia necessario per l'identificazione, interrogatorio o perseguimento del Cliente, che ha causato lesioni o danni ai diritti di proprieta della LOT, di altri utenti del sito Web, o altri soggetti per queste attivita possono avere conseguenze negative.
    I dati che consentano l'identificazione dei destinatario possono essere divulgati dalla LOT, se vine obbligata a farlo in base alle disposizioni imperative della normativa in vigore.

7. PRENOTAZIONE E ACQUISTO BIGLIETTI

  • Condizione per l'acquisto di un Biglietto Aereo Elettronico, e il corretto decorrere del processo di prenotazione attraverso la corretta scelta dei dettagli di viaggio, il completo riempimento dei dati del passeggero e l'accettazione delle presenti Condizioni.
  • La creazione e il possesso della prenotazione di biglietto elettronico sul sito web equivale al suo acquisto.
  • Per poter acquistare un biglietto elettronico, il Cliente sceglie il pagamento disponibili sul sito internet tra le forme di pagamento:
    • "Carta di credito" o
    • "bonifico" (pagamento tramite bonifico e disponibile solo per il mercato polacco.)
  • Se la valuta di fatturazione non e la valuta in cui viene dato il prezzo del Biglietto Elettronico, a causa della conversione e del tasso di cambio tra le banche, l'importo addebitato puo differire dal prezzo di un Biglietto Elettronico acquistato in conformita con le politiche di pagamento presso la banca.
  • Se il prezzo varia in un modo significativo da quanto previsto, puo essere causato dalla mancanza di posti nelle classi economiche.
  • Fornendo dati sbagliati della carta di credito, la richiesta verra respinta dal sistema.
  • Quando il clienteprenota acconsente ad addebbitare sulla sua carta dal sistema.
  • La LOT si riserva il diritto di rifiutare di realizzare un acquisto di Biglietto Elettronico in caso di verifica negativa da parte dei sistemi di verifica della carta di credito, da parte delle societa di compensazione o di transazione bancaria.
  • I pagamenti tramite bonifico vengono eseguiti automaticamente durante il processo di prenotazione e l'acquisto di un biglietto elettronico da collegare al sito web della banca, dove il cliente ha un account Internet.
  • la LOT non e responsabile di eventuali annullamenti di prenotazioni del Cliente, causati dai ritardi nei pagamenti per conto di LOT Polish Airlines.
  • Resa del Biglietto Elettronico
    • Il Cliente ha diritto a restituire il Biglietto Elettronico acquistato attraverso il sito, a condizione che la resa avvenga prima della data indicata come data di partenza, salvo diversa disposizione della tariffa applicata per il Biglietto Elettronico. Alcune tariffe promozionali non permettono di apportare modifiche al Biglietto Elettronico, né la resa del biglietto elettronico prima del viaggio, per cui la rinuncia al volo causa la perdita totale delle tasse pagate per il Biglietto Aereo Elettronico.
    • Il biglietto elettronico restituito(con l'annotazione "biglietto reso') deve essere inviato direttamente all'indirizzo e-mail ... ... @ lot.pl.
    • A seconda della forma utilizzata per il pagamento, l'importo dovuto al Cliente per il biglietto elettronico reso viene inviato direttamente al conto bancario del Cliente o sul conto della carta di credito del Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento da parte di LOT del Biglietto Elettronico restituito.
  • La resa del biglietto aereo elettronico comporta sempre la perdita degli oneri di servizio.

8. RECLAMI

  • Le denunce riguardanti gli acquisti di biglietti elettronici possono essere inviate via e-mail a: problemy_techniczne@lot.pl
  • I reclami saranno prese in considerazione solo in polacco o in inglese.
  • La domanda di denuncia deve inoltre contenere informazioni sui seguenti dati personali del Cliente che sporge denuncia:
    a) nome e cognome,
    s) indirizzo di residenza e indirizzo per la corrispondenza,
    d) l'oggetto della denuncia
    e) la descrizione precisa del servizio reclamato
    f) motivo del reclamo.
  • I reclami contenenti i dati richiesti nel paragrafo precedente compilati in modo inesatto o incompleto, nonché i reclami che contengono insulti offensivi e vocabolario sconcio, non saranno presi in considerazione.
  • I reclami saranno esaminati dalla LOT entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo.
  • delle modalita di considerazione del reclamo la persona che effettua il reclamo sara informata allo stesso in cui la denuncia del reclamo e stato sporta, all'indirizzo indicato nella denuncia.

9. DISPOSIZIONI FINALI

  • La LOT ha il diritto di rifiutare la vendita di un biglietto elettronico, nel caso in cui il Cliente viola le disposizioni dei Termini.
  • LOT Polish Airlines si riserva il diritto di apportare unilateralmente modifiche nelle Condizioni.
  • Per le questioni non regolate valgono le disposizioni del Codice civile, del 23 aprile 1964, (Gazzetta Ufficiale 64.16.93, con successive modifiche) e la Legge del 2 marzo 2000 sulla protezione dei diritti dei consumatori e la responsabilita per danni causati da prodotti pericolosi.
  • La LOT non e responsabile per eventuali danni subiti dai Clienti derivanti dal fatto di non viaggiare a causa dello sciopero dei dipendenti compagnie aeree, dei lavoratori aeroportuali o per causa di forza maggiore.
  • Le controversie relative ai servizi forniti per via elettronica dalla LOT devono essere risolte dal giudice ordinario competente per la sede della LOT

Allegato n°1 alla fornitura elettronica di servizi del 01.04.2014

Condizioni dei LOT Servizi à la carte

Definizioni

1. Le Linee Aeree Polacche LOT (“LOT”) – vettore responsabile della somministrazione di servizi aggiuntivi ai passeggeri
2. LOT Servizi à la carte (“Servizi”) - servizi aggiuntivi a pagamento offerti dalla LOT, che il passeggero potrà acquistare insieme al biglietto aereo.
3. Passeggero con necessità speciali (“PSP”) – persona che richiede condizioni particolari aiuto e/o apparecchiature da caricare a bordo del velivolo, con particolare riferimento a:
a. Persone con disabilità motoria (“ONR”), ossia individui la cui mobilità, nel corso del trasporto, è limitata da una disabilità fisica (sensoriale o motoria, cronica o temporanea), da una disabilità intellettuale, da un deficit cognitivo o da qualsiasi altra causa legata alla disabilità o all'età, ed il cui stato richiede la somministrazione di un aiuto adeguato e l'adattamento dei servizi disponibili per tutti i passeggeri;
b. Neonati – bambini di età inferiore a 2 anni accompagnati da una persona adulta;
c. Bambini non accompagnati (“DPS”) - bambini di età compresa tra 2 e 12 anni che viaggiano senza un accompagnatore adulto;
d. Passeggero di dimensioni atipiche (”PNW”) – persona che, a causa delle proprie dimensioni, dell’altezza o del peso corporeo, non può occupare un posto singolo all'interno della cabina.

Decisioni generali

1. Le presenti condizioni (“Condizioni”) definiscono le regole di fruizione dei servizi aggiuntivi LOT ("Servizi").
2. Le presenti Condizioni riguardano unicamente i voli internazionali e nazionali gestiti dalla LOT (nonché i voli gestiti dalla Eurolot).
3. I servizi potranno essere acquistati per un volo che comprende non più di 4 tratte.
4. In caso di reclami relativi ai Servizi, accedere al sito http://www.lot.com/pl/en/issues.

Mio Bagaglio Aggiuntivo

1. Mio Bagaglio Aggiuntivo è un Servizio per bagaglio extra da pagare in anticipo. Permette ai passeggeri di acquistare anticipatamente un bagaglio aggiuntivo a prezzo ridotto al momento della prenotazione.
2. Il servizio potrà essere prenotato entro e non oltre 12 ore dall'orario previsto per il decollo.
3. Il servizio riguarda unicamente un bagaglio aggiuntivo che non supera 23 kg di peso e 158 cm (lunghezza/larghezza/altezza). In caso di superamento di uno qualsiasi dei limiti sopraccitati (peso o dimensioni), il servizio potrà essere acquistato tramite il numero verde LOT, l'ufficio vendite LOT o gli agenti turistici.
4. Lo sconto è pari al 20% della quota regolare da versare per un bagaglio che non supera 23 kg e 158 cm (lunghezza/larghezza/altezza), disponibile sul sito http://www.lot.com/pl/en/excess-baggage

Mio Posto Preferito

1. Qualora un passeggero non sia certo di soddisfare i requisiti di appartenenza alle categorie PSP o PNW, dovrà contattare il nostro numero verde.
2. Il servizio di selezione dei posti permetterà ai passeggeri di scegliere il proprio posto prima del decollo.
3. Commissioni per ogni tratta del volo:
i. in caso di voli nazionali polacchi e di tutti i voli fino a 2h – 20 PLN (o equivalente in valuta locale). I voli nazionali polacchi sono soggetti ad un'aliquota IVA pari all’8% (totale: 21,60 PLN).
b. nel caso di tutti i voli di durata superiore a 2h – 30 PLN (o equivalente in valuta locale)
c. nel caso di tutti i voli a lungo raggio LOT – 60 PLN (o equivalente in valuta locale)
4. I passeggeri appartenenti a LOT Premium Class, LOT Business Class, o titolari dello status HON, Senator e Frequent Traveller nell’ambito del programma di fidelizzazione Miles & More, non sosterranno costi aggiuntivi a titolo di questo Servizio.
5. I posti non assegnati nell’ambito del Servizio di scelta dei posti saranno disponibili gratuitamente per tutti i passeggeri dopo l’inizio del check-in (solitamente, 24 ore prima dell’orario previsto per il decollo).
6. Per ragioni di sicurezza, i passeggeri che occupano i posti nelle file prossime alle uscite:
a. non potranno appartenere alle categorie PSP, PNW e non potranno viaggiare con animali in cabina;
b. non potranno essere persone che, a causa del proprio stato, possono ostacolare l’evacuazione degli altri passeggeri o l’espletamento delle funzioni previste da parte del personale di bordo;
c. dovranno essere in grado di comunicare nella lingua parlata dal personale di bordo (polacco o inglese), essere in buone condizioni fisiche generali, avere un livello di forza adeguato ed essere in grado di fornire aiuto, in caso di evacuazione improvvisa del velivolo, una volta ricevute opportune istruzioni da parte del personale di bordo.
7. Altre condizioni relative ai posti:
a. I passeggeri appartenenti alla categoria PNW dovranno occupare posti nella fila multipla (con braccioli pieghevoli), situati – se possibile – nelle vicinanze dell’uscita, ma non nella fila direttamente interessata dalla procedura di evacuazione.
b. I neonati dovranno sedere in una fila provvista di maschera di ossigeno aggiuntiva.
8. Qualora il passeggero scelga una fila situata presso l’uscita e non rispetti i requisiti definiti per questo tipo di posto (indicati ai punti 5 e 7 del presente capitolo), il personale gli assegnerà un altro posto. In questo caso, il passeggero non avrà diritto al rimborso della commissione versata.

Mio Menù Premium

1. Il servizio Mio Menù Premium permette ai passeggeri che viaggiano in classe economica, in caso di voli a lungo raggio, di migliorare lo standard del pasto, passando da quello attribuito alla classe economica a quello della classe economica Premium.
2. Il servizio potrà essere prenotato entro e non oltre 12 ore dall'orario previsto per il decollo.
3. Il servizio comprende i pasti standard e pasti speciali scelti (per musulmani, diabetici, senza lattosio, vegetariani (senza latticini), vegetariani (latto-ovo), senza glutine).
4. Il servizio è limitato a 10 passeggeri per ogni volo a lungo raggio. Una volta esaurito questo limite, i passeggeri potranno essere privati della possibilità di acquistare il Servizio.
5. Il prezzo del Servizio è pari a 100 PLN (30 USD, 30 CAD, 25 EUR o equivalente in valuta locale).

La Mia Attrezzatura Extra

1. Il servizio “ La Mia Attrezzatura Extra” permette di acquistare insieme al biglietto il servizio di trasporto di bagagli aggiuntivi. Le attrezzature trasportabili nell’ambito del servizio sono: attrezzatura da golf, da sci, da snowboard, da pesca e strumenti musicali.
2. Il trasporto avviene unicamente nel vano bagagli.
3. Qualora l’apparecchiatura trasportata non sia nella lista delle attrezzature che possono fruire di tale servizio sara’ necessario contattare il call centre LOT.
4. In caso di superamento del limite di bagagli ammesso nell’ambito del servizio (numero di pezzi o peso), il passeggero dovrà versare un supplemento per il bagaglio extra. Il supplemento di cui sopra potrà essere versato attraverso il call centre, negli uffici LOT e presso la vostra agenzia viaggi di fiducia
5. .Il peso massimo delle attrezzature extra non potrà superare i 45kg. Gli oggetti più pesanti dovranno essere trasportati come merce contattando l’ufficio CARGO.
6. Non vi sono restrizioni fisse relative alle dimensioni dell’attrezzatura extra. Per evitare problemi, le attrezzature con dimensioni atipiche dovranno essere confermate contattando il call centre Lot.
7. Per un kit di attrezzatura extra (ad es. 1 paio di sci + 1 paio di scarponi + casco confezionato a parte) verra’ addebitata una sola tariffa .
8. Le tariffe per l’attrezzatura extra sono disponibili sul sito: http://www.lot.com/it/it/attrezzature-sportive e riguardano i viaggi di sola andata. Per il volo di ritorno sarà necessario effettuare un altro versamento.
9. Un pezzo di attrezzatura extra potrà essere trasportato senza pagamenti aggiuntivi, a condizione che il trasporto avvenga entro i limiti previsti per il bagaglio registrato incluso nel biglietto .

LOT Economy Simple Bagaglio

1. Per i passeggeri che nella tariffa non hanno il diritto di viaggiare con il bagaglio registrato, abbiamo preparato un’offerta speciale: il primo pezzo di bagaglio registrato al prezzo di 60PLN/20USD/20CAD/15EUR (oppure equivalente in un altra valuta).
Per il secondo ed ogni succesivo pezzo di bagaglio è richiesto il pagamento su base di eccedenza bagaglio.
2. Il pagamento per il secondo/succesivo pezzo di bagaglio puo’ essere effettuato soltanto tramite il Call Center LOT, uffici propri LOT e agenzie di viaggio.