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当社はすべてのお客様により良い空の旅をご提供することを目的にしているため、障害のあるお客様には係員乗務員一同、空港及び機内でお客様のお手伝いをさせていただきます。
DH4型の飛行機でご旅行の場合、障害のあるお客様はご遠慮いただく場合がございます。詳細に関しましては、LOT事務所及びコールセンターに乗務員がご提供できるサービス内容についてお尋ねください。

歩行の不自由なお客様

空港で

    空港でご用意できる車いすと電動自動車

空港での移動に車いす及びその他の移動車を必要とされるお客様は、予約時及びチケット購入の際またはその他随時その旨をご連絡ください。安心したご旅行をご提供するために、出発48時間前までにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
車いすなどをご利用のお客様はLOTポーランド航空事務所にご連絡ください。
    ご自身の車いすでご旅行のお客様
車いすもしくはその他の移動車をご利用のお客様は、航空券ご予約及びご購入の際、又はその後ご搭乗前に随時ご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご搭乗手続き及び搭乗の際にお手伝いをさせていただく関係上、出発48時間前までに車いすご利用の旨を係員までご連絡ください。
2014年1月13日より米国発着の便は、車いすの持ち込みが可能になりました。しかしながら、機内のスペースに限りがございますので、機内に持ち込む車いすは一台とさせていただきます。米国発着便LOTポーランド空港B787便には車いすを取り付ける棚が備え付けられています。
大きい車いすで機内持ち込みができない場合は、お預かりお手荷物として無料で目的地までお届けいたします。
大きい車いすで機内持ち込みができない場合は、お預かりお荷物として無料でお届けいたします。
ご搭乗手続きの際、お客様の車いすはお預かり手荷物として目的地にお届けいたします。車いすは到着後飛行機の出口でお客様にお渡しいたします。ご搭乗手続き後飛行機にご搭乗されるまで、また目的地到着後車いすをお受け取りになるまで、LOTスタッフがご用意した車いすでお客様の移動をお手伝いさせていただきます。
お客様の車いすを手荷物としてお預かりするための適切な手続きのため、お客様の車いすの大きさ及び重さを事前にご連絡ください。
車いすタイプその他の移動車の無料のお手荷物お預かりは2台までとさせていただきます。
電動式の車いすをご利用のお客様は、お預かりお手荷物として安全に目的地までお届けするために、電動装置の保護をさせていただく場合がございます。詳細は空港のLOTスタッフにお問い合わせください。

機内で

当社の飛行機は歩行の不自由なお客様が安心して機内でお過ごしいただけるような工夫がされております。またスタッフはお客様が快適な空の旅をお過ごしいただけるよう細心のサービスを心がけております。
長距離便(米国発着、カナダ発着、ボーイング787)は、飛行中にご自由に移動ができるように機内に車いすをご用意いたしております。
当社の飛行機は、一部の座席がひじ掛けの稼働が可能になっております。歩行の不自由なお客様にはこのタイプのお座席をご用意いたします。
またトイレには手すりが設けられており、お体の不自由なお客様も安心してご利用いただけます。
お一人でご搭乗されたお客様が機内で車いすをご利用になる場合、乗務員がトイレの行き来の際にお手伝いをさせていただきます。しかしながら、座席から車いすへの移動やトイレ内でのお手伝いはできかねますのでご了承ください。
お体の不自由な方にお付き添いされるお客様は、隣同士のお席をご用意いたします。ご予約の際、ご同伴の方がご搭乗される旨をご連絡ください。


目の不自由お客様へのお手伝い

空港で

目の不自由なお客様は、航空券のご予約及びご購入の際、もしくはご購入後随時その旨をご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご搭乗手続き及び搭乗の際にお手伝いをさせていただく関係上、出発48時間前までにその旨を係員までご連絡ください。
空港及び機内でのお手伝いを必要とされるお客様は、当社販売店、代理店、コールセンター(直通電話0 801 703 703*又は携帯電話(+48) 22 19572**)にご連絡ください。
空港ではスタッフがご搭乗の際の航空券及び手荷物お預かりの手続きから飛行機に搭乗するまで、また目的地では飛行機からお荷物のお受け取りまでお手伝いいたします。

    機内で
機内では乗務員がお客様の快適な空の旅をお手伝いいたします。
お体の不自由な方にお付き添いされるお客様は、隣同士のお席をご用意いたします。ご予約の際、ご同伴の方がご搭乗される旨をご連絡ください。

耳の不自由なお客様、お言葉の不自由なお客様

耳の不自由なお客様やお言葉の不自由なお客様は、航空券のご予約及びご購入の際、もしくはご購入後随時その旨をご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご搭乗手続き及び搭乗の際にお手伝いをさせていただく関係上、出発48時間前までにその旨を係員までご連絡ください。
空港及び機内でのお手伝いを必要とされるお客様は、当社販売店、代理店、コールセンター(直通電話0 801 703 703*又は携帯電話(+48) 22 19572**)にご連絡ください。
機内には耳の不自由なお客様や言葉の不自由なお客様用の安全の手引きをご用意しております。
お体の不自由な方にお付き添いされるお客様は、隣同士のお席をご用意いたします。ご予約の際、ご同伴の方がご搭乗される旨をご連絡ください。
機内乗務員はお客様が安心して空の旅をお楽しみいただけるよう細心のサービスを心がけております。

身体障害者補助犬をお連れのお客様

身体障害者補助犬とご旅行をされるお客様は、予約時及びチケット購入の際にまたはその他随時その旨をご連絡ください。安心したご旅行をご提供するために、出発48時間前までに係員にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
空港及び機内でのお手伝いを必要とされるお客様は、当社販売店、代理店、コールセンター(直通電話0 801 703 703*又は携帯電話(+48) 22 19572**)、又はLOTホームページwww.lot.comにご連絡ください。
補助犬はLOTポーランド航空の機内に無料でお連れいただけます。