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나의 계정

저희는 여정 중 탑승객 모두가 평등한 서비스를 받아야 한다는 것을 기본 신념으로 가지고 있습니다.   장애가 있는 모든 승객에게 공항과 기내에서 최고의 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

DH4 항공편으로 여행하실 경우, 몇 가지 규제가 발생할 수 있으니, 콜센터로 문의해주시면 LOT폴란드 항공의 파트너가 제공하는 서비스에 대해서 안내해드리겠습니다.

 

거동이 불편하신 탑승객 지원

공항에서 

  •   휠체어와 전기 카트 사용은 공항 직원에게 문의 바랍니다.

공항에서 휠체어 혹은 기타 이동 수단이 필요하신 경우에는 예약과정 혹은 이후에 연락해주시기 바랍니다.  최고의 서비스 준비를 위해 늦어도 출발 48시간 전까지 연락주시기 바랍니다.

이동과 관련하여 도움이 필요하실 경우, LOT 폴란드 항공의 콜센터 혹은 여행사를 통해 문의하시기 바랍니다. 유선전화로 문의할 경우: 0 802 703 703*  휴대폰으로 문의할 경우: (+48) 22 19572*** 혹은 웹사이트 www.lot.com에서 확인 가능합니다.

  • 휠체어가 필요한 승객

휠체어 또는 이동 보조기구를 통해 여행하시는 탑승객들은 예약과정 혹은 예약 후에 알려주시기 바랍니다.  원활한 운영을 위해 늦어도 출발 48시간 전까지 연락해주시기 바랍니다. 여행에 필요한 준비를 하기 위해 이러한 정보가 필요합니다. 

2014년 1월 13일부터 미국 출도착 항공편의 기내 휠체어 휴대가 가능합니다.  하지만 공간이 제한된 관계로, 휠체어를 가지고 여행하시는 탑승객은 한 항공 편당 한 명만 탑승하실 수 있습니다. 미국 출도착 B787 항공편에서 휠체어는 이동 보조기구 배송을 위해 특별제작된 보관장치에 넣어 운반됩니다.  휠체어의 크기가 보관장치에 맞지 않을 경우 기내 무료 수하물로 운반됩니다.

체크인과 동시에 개인 휠체어는 위탁 수하물로 처리되어 보내지고 공항용 휠체어를 대여해드립니다.  공항용 휠체어는 도착지 공항에서 반납하시면 됩니다.  휠체어 수하물 처리와 대여는 공항 직원이 도와드립니다.

기내 화물칸의 공간 확보와 원활한 여행을 위해 휠체어의 치수와 무게를 알려주시기 바랍니다. 화물칸의 공간 확보에 도움이 될 것입니다.

최대 2개의 이동 보조 도구는 무료 수하물로 허용됩니다.

배터리로 움직이는 휠체어의 경우, 추가적인 보호장치를 더 해서 화물칸에 보관됩니다. 자세한 정보는 공항 직원에게 문의 바랍니다.

 

 

기내에서

LOT 폴란드 항공의 모든 항공기는 거동이 불편하신 탑승객에게 최적화 되어 있습니다.  항상 최고로 편안한 서비스를 위해 노력하며  저희 승무원들은 여러분을 도와드릴 준비가 되어있습니다.

모든 장거리 비행 노선(미국, 캐나다 출도착 Boeing 787 기내)에는 탑승객이 사용 가능한 휠체어가 상비 되어있습니다.

모든 항공기 내의 좌석은 편안한 이동을 위해 움직이는 팔걸이가 갖춰져 있습니다.  승객 여러분께서 충분한 좌석을 확보하실 수 있도록 하겠습니다.

모든 항공기의 화장실에는 거동이 불편하신 탑승객을 위해 손잡이가 갖춰져 있습니다.

화장실 이용시, 일행이 없어 도움이 필요한 거동이 불편하신 탑승객을 저희 승무원이 도와드리겠습니다.  탑승객을 휠체어에서 직접 들어서 이동시키는 것과 화장실 내에서 도움을 주는 것은 허용되지 않습니다.

일행과 함께 여행하실 경우, 예약하실 때 연락주시기 바랍니다.  일행이 옆자리에 앉을 수 있도록 도와드리겠습니다.

 

시각 장애인 승객을 위한 도움

시각 장애가 있으실 경우, 예약과정 혹은 예약 후에 알려주시기 바랍니다.  원활한 운영을 위해 늦어도 출발 48시간 전까지 연락해주시기 바랍니다.  승객 여러분에게 높은 수준의 서비스를 제공하도록 하겠습니다.

체크인에서 기내까지, 기내에서 도착지 공항까지 저희 지상직 직원이 도움을 드리겠습니다.

기내에서

저희 승무원은 항상 승객 여러분을 도울 준비가 되어있습니다.

일행과 함께 여행하실 경우, 예약하실 때 연락해주시기 바랍니다. 일행이 옆자리에 앉을 수 있도록 도와드리겠습니다. 일행이 옆자리에 앉을 수 있도록 도와드리겠습니다.

 

언어 및 청각 장애인 승객을 위한 도움

언어 및 청각 장애가 있으실 경우, 예약과정 혹은 예약 후에 알려주시기 바랍니다.  원활한 운영을 위해 늦어도 출발 48시간 전까지 연락해주시기 바랍니다.  승객 여러분에게 높은 수준의 서비스를 제공하도록 하겠습니다.

도움이 필요하실 경우, LOT 폴란드 항공의 판매부서의 콜센터로 직접 혹은 여행사를 통해 문의하시기 바랍니다. 유선전화로 문의할 경우: 0 802 703 703*  휴대폰으로 문의할 경우: (+48) 22 19572*** 혹은 웹사이트 www.lot.com에서 확인 가능합니다.

언어 및 청각 장애인 승객 여러분에게 기내 안전 수칙에 대하여 안내드리도록 하겠습니다.

일행과 함께 여행하실 경우, 예약하실 때 연락해주시기 바랍니다.  일행이 옆자리에 앉을 수 있도록 도와드리겠습니다.

저희 승무원은 항상 승객 여러분을 도울 준비가 되어있습니다.

 

안내견과 함께 여행하는 승객을 위한 도움

안내견과 함께 여행하실 경우, 예약과정 혹은 예약 후에 알려주시기 바랍니다.  원활한 운영을 위해 늦어도 출발 48시간 전까지 연락해주시기 바랍니다.  승객 여러분에게 높은 수준의 서비스를 제공하도록 하겠습니다.

도움이 필요하실 경우, LOT 폴란드 항공의 판매부서의 콜센터로 직접 혹은 여행사를 통해 문의하시기 바랍니다. 유선전화로 문의할 경우: 0 802 703 703*  휴대폰으로 문의할 경우: (+48) 22 19572***  혹은 웹사이트 www.lot.com에서 확인 가능합니다.

시각, 청각 장애인을 비롯하여 장애인 안내견은 비행기를 무료로 이용할 수 있습니다.

 

추가 도움

도움이 필요하실 경우, LOT 폴란드 항공의 판매부서의 콜센터(유선전화로 문의할 경우: 0 802 703 703*  휴대폰으로 문의할 경우: (+48) 22 19572***)로 직접 혹은 여행사를 통해 문의하시기 바랍니다. 저희는 도움이 필요한 승객을 돕기 위해 항상 노력하고 있습니다.  추가적인 도움을 받으실 경우, 추가 금액을 지불하여야 하실 수도 있습니다.  자세한 정보는 판매부서 혹은 콜센터로 문의하시기 바랍니다.

 

제한사항

LOT 폴란드 항공은 도움이 필요한 승객에게 다양한 서비스와 도움을 제공합니다.  저희 파트너 항공사를 이용하실 경우, LOT에서 제공하는 서비스가 제한이 될 수도 있습니다.  파트너 항공사가 제공하는 정확한 서비스에 대해서 알아보시려면 저희 판매부서나 콜센터로 문의하시기 바랍니다.

*시내전화 요금 부과 *현재 이용하시고 계신 통신사 기본 전화요금 부과