Zamknij informację o ciasteczkach

cookies
Używamy plików cookies, aby ułatwić korzystanie z witryny LOT.com.
Jeżeli nie życzysz sobie, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.


Polityka plików cookies dla serwisu LOT.comotwiera się w nowym oknie

Twoje konto

Twoje ustawienia

Gwarancja Najlepszej Ceny


Gwarancja Najlepszej Ceny

Na lot.com zawsze znajdziesz najniższą cenę. Nie musisz szukać nigdzie indziej - my dajemy Gwarancję Najlepszej Ceny.

Jednak jeśli w ciągu 24 godzin od momentu zakupienia biletu na lot.com znajdziesz niższą cenę za bilet, uwzględniający takie same warunki jak ten zakupiony na lot.com, Polskie Linie Lotnicze LOT zwrócą Ci podwójną różnicę w cenie. Po weryfikacji Twojego zgłoszenia, jeżeli spełnia ono wszystkie warunki regulaminu otrzymasz od Polskich Linii Lotniczych LOT kod promocyjny, który będziesz mógł wykorzystać przy swoich następnych zakupach biletów na lot.com.

Jeżeli znajdziesz niższą cenę na dowolnej stronie internetowej oferującej bilety lotnicze Polskich Linii Lotniczych LOT w ciągu 24 godzin od zakupu biletu na lot.com poinformuj nas o tym powołując się na Gwarancję Najlepszej Ceny.

Zanim wyślesz swoje zgłoszenie, zapoznaj się z poniższym regulaminem i sprawdź czy spełniasz jego wymogi.

Informujemy, że wszelkie dane osobowe podane w celu realizacji oferty Gwarancja Najlepszej Ceny podlegają zasadom Ochrony Prywatności .

REGULAMIN

Warunki oferty

W przypadku chęci skorzystania z oferty Gwarancji Najlepszej Ceny musisz zakupić bilet na lot.com, który:
- nie obejmuje dodatkowo płatnych usług (np. Mój Dodatkowy Bagaż, Moje Ulubione Miejsce, Ubezpieczenie Mondial Assistance);
- nie jest wystawiony na połączenia code-share (połączenia z numerami lotu poniżej 4000 biorą udział w akcji);
- jest wystawiony wyłącznie na lot wykonywany przez Polskie Linie Lotnicze LOT.

Gwarancja Najlepszej Ceny nie obowiązuje w przypadku biletów grupowych.

Polskie Linie Lotnicze LOT SA w każdej chwili mogą odstąpić od oferowania Gwarancji Najlepszej Ceny lub zmienić jej zasady bez uszczerbku dla praw nabytych przez pasażerów na dotychczasowych zasadach.

Niższa cena

Niższa cena za bilet to taka, która:
- jest znaleziona na dowolnej stronie internetowej oferującej bilety lotnicze w ciągu 24 godzin od momentu zakupu biletu na lot.com;
- jest niższa od ceny zapłaconej za oryginalnie zakupiony bilet na lot.com;
- nie jest znaleziona na lot.com;
- nie jest ceną uzyskaną w procesie aukcji lub licytacji;
- nie jest ceną za pakiet podróżny (hotel/samochód/ubezpieczenie + przelot);
- musi być ceną ostateczną zawierającą wszystkie podatki i inne opłaty;
- nie może mieć wliczonych kodów promocyjnych oraz żadnych rabatów;
- nie jest spowodowana posiadaniem statusu w żadnym programie lojalnościowym;
- wynika z biletu, który obejmuje wartość taryfy identycznej, jak ta zakupiona na lot.com;
- wynika z biletu, który obejmuje numery lotu wykonywanego przez Polskie Linie Lotnicze LOT, daty, godziny oraz ilość i rodzaj pasażerów (tj. dorosły, dziecko, niemowlę, senior) identyczne, jak te wynikające z oryginalnie zakupionego na lot.com biletu;
- wynika z biletu, który obejmuje kalkulację całej trasy podróży jak ta dokonana na lot.com;
- jest w takiej samej walucie, jak waluta podana na oryginale biletu zakupionego na lot.com;
- zawiera taką samą formę płatności, jak tam użyta do opłacenia rezerwacji na lot.com;
- została znaleziona na takim samym rynku, jak ten, na którym dokonano płatności za rezerwację na lot.com.

Jak wysłać swoje zgłoszenie

- zrób zrzuty ekranu ze strony internetowej, na której znalazłeś niższą ceną;
- zrzuty powinny zawierać, w szczególności:

  • kompletny adres URL strony internetowej;
  • identyczny numer lotu, jak ten wykonywany przez Polskie Linie Lotnicze LOT, oraz analogiczne jak na oryginalnie zakupionym bilecie na lot.com daty przelotu, taryfę oraz ilość i rodzaj pasażerów;
  • stronę z podsumowaniem ceny za cały przelot, wliczając wszystkie podatki oraz inne opłaty;
  • kompletną datę i godzinę zrobienia zrzutu ekranu;

- zgłoszenie powinno również zawierać zrzut ekranu strony z informacjami o warunkach taryfy;
- do skorzystania z oferty Gwarancja Najlepszej Ceny nie jest wymagany zakup biletu z niższą ceną;
- zgłoszenia wysłane po upływie 24 godzin od momentu zakupu biletu na lot.com nie będą rozpatrywane;
- zgłoszenia niekompletne nie będą rozpatrywane;
- w celu ewentualnej weryfikacji prosimy o zachowanie wszystkich zrzutów ekranu do momentu rozpatrzenia zgłoszenia;
- zgłoszenie musi zostać wysłane na adres e-mailowy: bpg.cc@lot.pl, zgłoszenie nie może być złożone w Call Center, w biurach sprzedaży ani u agentów sprzedaży;
- zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje: imię i nazwisko, numer kontaktowy telefonu, adres poczty elektronicznej, numer rezerwacji zakupionej na lot.com, zrzut ekranu z ostatniego kroku procesu rezerwacyjnego oferty z niższą ceną, zrzut ekranu przedstawiający warunki taryfy oraz link do strony, na której została znaleziona niższa cena;

Zwrot różnicy w cenie biletu zakupionego na lot.com i biletu z niższą ceną

- Polskie Linie Lotnicze LOT rozpatrzą zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych od momentu przesłania zgłoszenia na bpg.cc@lot.pl;
- po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia pasażera , zostanie wygenerowany kod promocyjny, który będzie uprawniał pasażera do obniżenia ceny biletu w przypadku dokonywania kolejnych zakupów biletów na lot.com, o wartości, wynikającej z poniżej wskazanych zasad;
- pasażer, który zakupił bilet na lot.com i wysłał zgłoszenie zostanie powiadomiony o decyzji Polskich Linii Lotniczych LOT na podany przez siebie adres poczty elektronicznej;
- kod promocyjny będzie w walucie identycznej, jak ta, w której został zakupiony bilet na lot.com;
- każdy kod promocyjny będzie indywidualny dla danego pasażera;
- obowiązuje limit jednego kodo promocyjnego na jednego pasażera;
- kod promocyjny będzie opiewał na wartość podwojonej różnicy ceny;
- kod promocyjny będzie mógł być wykorzystany tylko jeden raz;
- kod promocyjny jest ważny do 31.12.2016; Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. zastrzegają sobie prawo do zmiany lub anulowania go w dowolnej chwili;
- kod promocyjny jest nie na sprzedaż;
- kod promocyjny nie łączy sie z innymi promocjami;
- kod promocyjny nie może być wymieniony na gotówkę;
- kod promocyjny nie może być użyty do zakupu pakietu podróżnego; (hotel/samochód/ubezpieczenie + przelot);
- kod promocyjny będzie mógł być wykorzystany tylko w przypadku, gdy wartość taryfy kupowanego biletu na lot. com będzie wynosić co najmniej tyle, ile wartość kodu promocyjnego;
- kod promocyjny można wykorzystać tylko na lot.com wpisując go w polu „Kod promocyjny”;
- kod promocyjny w EUR jest naliczany według poniższych zasad*:

Różnica w cenie Wartość kodu promocyjnego
do 6 EUR 12 EUR
między
6 EUR a 12 EUR
25 EUR
między
12 EUR a 25 EUR
50 EUR
między
25 EUR a 37 EUR
75 EUR
między
37 EUR a 50 EUR
100 EUR
między
50 EUR a 62 EUR
125 EUR
powyżej 62 EUR podwojona wartość
różnicy w cenie biletów


Akceptacja warunków regulaminu i ochrona danych osobowych

Wysłanie zgłoszenia na adres bpg.cc@lot.pl oznacza zapoznanie się z warunkami niniejszego regulaminu, a podanie w nim danych osobowych oznacza wyrażenie zgody na ich przetwarzanie przez Polskie Linie Lotnicze LOT SA zgodnie z zasadami określonymi w Ochronie Prywatności w celu realizacji oferty Gwarancja Najlepszej Ceny.