Zamknij informację o ciasteczkach

cookies
Używamy plików cookies, aby ułatwić korzystanie z witryny LOT.com.
Jeżeli nie życzysz sobie, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.


Polityka plików cookies dla serwisu LOT.comotwiera się w nowym oknie

Twoje konto

Twoje ustawienia

Regulamin zmiany rezerwacji online

  1. „Zmiana lotu” to usługa umożliwiająca właścicielowi biletu PLL lot zmianę rezerwacji online.
  2. Zmiany rezerwacji można dokonać za pośrednictwem Strony internetowej w panelu „Moja rezerwacja”, w sekcji „Wybrany lot”.
  3. Zmiana biletu możliwa jest w dniu wylotu do 6 godzin po rozpoczęciu rejsu, na który zakupiono bilet, podlegający zmianie.
  4. Zmianie podlegają rejsy krajowe, krótko i długodystansowe zarówno w jedną, jak i w obie strony oraz multicity.
  5. Jednocześnie można zmienić do 9 biletów.
  6. „Zmiana lotu” umożliwia zmianę daty oraz godziny przelotu na dowolny, przyszły termin oraz zmienę klasy lub taryfy podróży na wyższą. W ramach usługi "Zmiana lotu" nie jest możliwe dokonanie zmiany trasy podróży.
  7. Zmianie rezerwacji podlegają bilety zakupione drogą elektroniczną, u agenta oraz przez Call Center w taryfie, która umożliwia dokonywanie zmian na bilecie. Poniżej tabela taryf i opłat.
    Tabela taryf i opłat
    TaryfaMożliwość zmiany biletu
    lot Economy Crazy Usługa niedostępna

    lot Economy Promo

    lot Premium Promo

    lot Business Promo

    Opłata naliczana

    zgodnie z warunkami

    taryfy

    lot Economy Saver

    lot Premium Saver

    lot Business Saver

    Opłata naliczana

    zgodnie z warunkami

    taryfy

    lot Economy Flex

    lot Premium Flex

    lot Business Flex

    Usługa bezpłatna

    lot Economy LUX

    lot Premium LUX

    lot Business LUX

    Usługa bezpłatna
  8. W przypadku zmiany taryfy na wyższą, do kwoty biletu zostanie naliczona kwota wynikająca z różnicy od wartości taryfy zakupionego nowego biletu i opłata za jego zmianę.
  9. Usługi dodatkowe (Moje Menu Premium, Moje Ulubione Miejsce, Mój Dodatkowy Bagaż, Mój Dodatkowy Sprzęt) w przypadku zmiany biletu, nie ulegają przeniesieniu na nową rezerwację.
  10. W przypadku skorzystania przez Pasażera z usługi Zmiana lotu Pasażer ma również możliwość zwrotu Usług dodatkowych wykupionych do pierwotnie zakupionego biletu. Zwrot Usług dodatkowych jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem Call Center lub agenta LOT. W takim przypadku Pasażer otrzyma zwrot uiszczonych płatności za Usługi dodatkowe.
  11. W celu przeniesienia ubezpieczenie na nową rezerwację, należy się skontaktować z zakładem ubezpieczeń, z którym Usługobiorca zawarł umowę ubezpieczenia. Ubezpieczenie można dokupić w panelu „Moja rezerwacja”.