Путешествие ребенка без сопровождающего

• Дети до 12 лет могут путешествовать самостоятельно только со специальным сопровождением нашего наземного персонала и бортпроводников.
• Дети старше 12 лет могут путешествовать самостоятельно или, по желанию родителей, воспользоваться квалифицированной помощью. 
• Дети, находящиеся под присмотром лица старше 16 лет, не обязаны пользоваться данной услугой.
• Услугу можно заказать только в офисах продаж LOT или через наш LOT Contact Center.
• Детям до 16 лет, путешествующим самостоятельно (с купленной помощью или без нее), не разрешается перевозить животных (ни на борту, ни в багажном отделении).
• Услуга недоступна на рейсах, выполняемых другими авиакомпаниями.

Предлагаемое сопровождение в зависимости от возраста вашего ребёнка

Дети от 5 до 12 лет

Мы предлагаем особую помощь детям от 5 до 12 лет, путешествующим в самостоятельно. Сопровождение осуществляется членом бортового экипажа LOT и обслуживающим персоналом для пассажиров, которые последовательно назначаются в процессе наземного обслуживания.

Молодые люди 12 до 17 лет

Молодежь в возрасте от 12 до 17 лет уже может путешествовать самостоятельно, без необходимости специальной помощи. Если вы решите не бронировать ее, мы будем относиться к вашему ребенку как к взрослому и самостоятельному пассажиру. Конечно, в случае задержки или отмены рейса мы будем рады помочь, если ваш ребенок назовет сотрудникам LOT свой возраст и сообщит о потребности в помощи.

Если вы хотите получить полную и целенаправленную заботу наземного персонала и экипажа на протяжении всего путешествия, а также в случае любой задержки запланированного рейса, приобретите специальную услугу помощи для несовершеннолетних без сопровождения взрослых. Помощь будет организована так же, как и для детей в возрасте от 5 до 12 лет.

Какие документы необходимы для ребёнка, путешествующего на самолёте без сопровождения?

Если ваши дети путешествуют самостоятельно, распечатайте и заполните специальный документ, на основании которого вы заполните форму, полученную непосредственно при регистрации на рейс и сдаче багажа.

Как проходит сопровождение ребенка?

Согласно нашим процедурам, ребенок должен быть доведен до аэропорта родителем или опекуном. Ожидайте там до момента взлета самолета на случай непредвиденных ситуаций, связанных с операциями авиации.

В аэропорту:

• Для всех детей, путешествующих с нашей авиакомпанией, мы подготовили специальный стойку регистрации в аэропорту Варшавы: Family Check-in. Подойдите к ней не позднее чем за 60 минут до вылета для международных рейсов или 30 минут до вылета для внутренних рейсов. В остальных аэропортах подойдите к стойке регистрации LOT.

• На стойке регистрации вам будет выдан специальный документ «Задание на уход за пассажиром». Заполните его и передайте нашему сотруднику. Этот документ можно заполнить заранее дома и затем передать на стойке регистрации в аэропорту.

• После сдачи документа ваш ребенок получит специальную сумку на шею, в которой можно будет хранить документы, паспорт и посадочный талон, а на его багаже будет прикреплена специальная бирка, что значительно облегчит идентификацию багажа при получении.

• Ваш ребенок останется под присмотром нашего наземного персонала с момента регистрации до посадки на самолет. Персонал проведет ребенка через ускоренный контроль безопасности, благодаря чему ваш малыш сядет на борт перед остальными пассажирами.

• Если ваш ребенок путешествует с пересадкой, наш персонал обеспечит ему уход между рейсами в транзитном аэропорту. Ребенок не останется один — всегда будет сопровождаться назначенным сотрудником.

Во время полета:

• На борту вашего ребенка будет постоянно сопровождать наш экипаж, который будет регулярно проверять его потребности и информировать о ходе полета.

После приземления:

• Сразу после приземления назначенный сотрудник наземного персонала встретит ребенка у самолета, поможет забрать багаж, а затем сопроводит его к выходу и передаст назначенному вами человеку.