Vols annulés - modification et remboursement d'un billet

Si vous n'avez pas encore planifié la suite de votre voyage, prenez votre temps. Vous pouvez reporter votre voyage dans la limite de la durée de validité de votre billet*.

• Vous pouvez modifier vos dates sans frais jusqu'à +/- 7 jours de la date de départ initiale, indépendamment de la disponibilité du tarif. Dans le cas où un tel vol n'est pas disponible dans les horaires, la plage de +/- 7 jours est calculée à partir du premier vol disponible.
• Si vous choisissez une date au-delà de 7 jours et que le tarif initialement acheté n'est pas disponible, vous devrez payer la différence sur la base du tarif actuellement disponible et de ses conditions.
• Une modification unique est effectuée sans frais.

*Pour connaître la durée de validité de votre billet, veuillez nous contacter via Facebook, WhatsApp ou le Contact Center.

Ce que vous pouvez faire pour modifier rapidement et facilement les dates de vote voyage:

• Utiliser le formulaire de modification de billet – vous recevrez par courriel une confirmation de modification du billet.
• Modifiez la date de votre voyage via notre Contact Center.
• Si votre billet a été acheté par l’intermédiaire d’une agence de voyages, vous pourrez également modifier la date de départ par ce même canal.

Vous pouvez également échanger votre billet pour un vol annulé contre un vol sur un itinéraire différent, à condition que les conditions du billet que vous avez acheté le permettent.

En cas de changement d'itinéraire et de différence de prix du nouveau billet qui en résulterait, vous devrez payer la différence de prix.

Ce qu’il faut faire pour replanifier votre voyage:

• Utilisez le formulaire de modification de billet – vous recevrez par courriel une confirmation du changement d'itinéraire.
• Modifiez l’itinéraire de votre voyage via notre Contact Center.
  
• Si votre billet a été acheté par l’intermédiaire d’une agence de voyages, vous pourrez également effectuer la modification par ce même canal.