L’accessibilité numérique chez LOT Polish Airlines

LOT Polish Airlines, en tant que compagnie aérienne opérant des vols depuis, vers et au sein de l’Union européenne, est soumise au règlement (CE) n° 1107/2006 du Parlement européen et du Conseil du 5 juillet 2006 concernant les droits des personnes en situation de handicap et des personnes à mobilité réduite voyageant par avion (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Selon l’article 1, ce règlement établit les principes de protection et d’assistance pour les personnes en situation de handicap et à mobilité réduite voyageant par avion, afin de les protéger contre toute discrimination et de garantir qu’elles reçoivent l’aide nécessaire.

Conformément à l’annexe II de ce règlement, nous proposons les formes d’assistance suivantes : 

• transport des chiens guides certifiés en cabine ;
• transport du matériel médical et d’au maximum deux appareils d’aide à la mobilité par personne en situation de handicap ou à mobilité réduite ;
• transmission des informations essentielles sur le vol dans des formats accessibles ;
• prise de toutes les mesures nécessaires pour attribuer des sièges adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite, conformément à leur demande et en respectant les exigences de sécurité et d’accessibilité, et garantir un siège à côté pour l’accompagnant ;
• aide pour se déplacer jusqu’aux toilettes, si nécessaire.

Vous pouvez soumettre vos réclamations concernant le respect par LOT Polish Airlines du règlement 1107/2006 auprès du Médiateur des droits des passagers de l’Office de l’aviation civile, en suivant les instructions et recommandations indiquées sur le site de l’Office. Passer au formulaire (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

LOT Polish Airlines, en tant que compagnie aérienne opérant des vols vers et depuis le Canada, respecte les règles de la Commission canadienne des transports (CTA) (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre), y compris la Loi canadienne sur l’accessibilité (ACA).

Le Plan d’accessibilité de LOT Polish Airlines vise à améliorer la qualité et l’accessibilité des services pour les personnes en situation de handicap. Ce document définit les priorités pour les trois prochaines années et indique les actions destinées à identifier, éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité. LOT Polish Airlines mettra en œuvre ces mesures en collaboration avec ses partenaires commerciaux, les aéroports et la communauté des agences de voyage, en s’appuyant sur leur savoir-faire et leur expérience.

Le Plan d’accessibilité sera mis à jour régulièrement, mais au moins tous les trois ans.