Transport de fauteuils etc.

Le transport d’équipements spéciaux, tels que fauteuils roulants ou autres dispositifs d’assistance, est entièrement accepté sur nos vols. Pour garantir un service efficace et un confort optimal pendant le voyage, nous vous demandons de signaler le transport de ces équipements à l’avance. Nous vous encourageons à consulter les règles de transport et à effectuer les démarches nécessaires afin que votre voyage se déroule sans encombre.

Pour demander le transport d’un fauteuil roulant, remplissez le formulaire d’assistance spéciale. Dans la demande, indiquez :

• Type de fauteuil roulant (selon le type de batterie) – options disponibles :
  • Fauteuil roulant manuel sans batterie
  • Fauteuil roulant avec batterie étanche humide ou sèche
  • Fauteuil roulant avec batterie à électrolyte liquide
  • Fauteuil roulant avec batterie lithium-ion transportée dans l’appareil
  • Fauteuil roulant avec batterie lithium-ion transportée hors de l’appareil.
• Poids du fauteuil roulant
  • La plupart des fauteuils roulants possèdent une plaque signalétique métallique ou autocollante, généralement placée sur le châssis du fauteuil ou sur le boîtier de la batterie.
  • Le poids figure également dans le manuel et les informations du fabricant. Si vous connaissez la marque et le modèle du fauteuil, recherchez ces informations en ligne si vous ne disposez pas des documents d’origine du fabricant. Vérifiez si le poids inclut les batteries.
• Dimensions du fauteuil roulant
  • Nous devons connaître la hauteur, la largeur et la longueur – si le fauteuil est pliable, veuillez indiquer les dimensions une fois plié.
  • La hauteur se mesure du sol jusqu’au point le plus élevé.
  • La largeur se mesure au point le plus large (généralement au niveau des roues, des accoudoirs ou du panneau de commande).
  • La longueur se mesure des roues avant ou des repose-pieds jusqu’au point le plus saillant à l’arrière (par exemple les roulettes anti-bascule).

Si le fauteuil est équipé d’une batterie, précisez également :

• le type de batterie ;
• le nombre de batteries ;
• la capacité de la batterie en wattheures (Wh) ;
• si la batterie est amovible ;
• le nombre de batteries de rechange ;
• la capacité des batteries de rechange en wattheures (Wh).

Lisez aussi : Comment puis-je transporter un fauteuil roulant électrique ?

Délai pour demander le transport

Veuillez demander le transport de votre fauteuil roulant au plus tard 48 heures avant le vol. Cela nous permettra de préparer l’espace approprié en soute et de vous garantir un confort maximal pendant l’enregistrement et le vol.

Transport de votre fauteuil roulant

En raison de l’espace limité à bord, votre fauteuil sera confié au personnel de l’aéroport lors de l’enregistrement afin d’être placé en soute.
 Vous le récupérerez à l’aéroport de destination, immédiatement après la sortie de l’avion.

Nous vous invitons également à consulter les règles concernant le transport d’un fauteuil à bord d’un Dreamliner et à vérifier les dimensions des portes de chargement de nos avions.

Fauteuil roulant de remplacement

Vous vous inquiétez de vous déplacer sans votre fauteuil ? À bord de nos Dreamliners, nous mettrons à votre disposition un fauteuil roulant de remplacement pour la durée du vol. Si votre vol se fait sur un avion plus petit, consultez les informations concernant les fauteuils roulants à bord.

Notre personnel au sol vous assistera pour vous déplacer du comptoir d’enregistrement jusqu’à l’avion, puis de l’avion jusqu’à la zone de récupération des bagages à l’arrivée.

Vous utilisez un concentrateur d’oxygène pendant le vol ? Préparez et envoyez le formulaire MEDIF. Pour les concentrateurs alimentés par batterie, celles-ci doivent couvrir 150 % de la durée du vol. Par exemple, pour un vol de huit heures, vous devez emporter une batterie suffisante pour douze heures de vol (en cas de prolongation imprévue du vol).

La nécessité d’utiliser cet appareil pendant le voyage doit être signalée à l’avance, soit par contact téléphonique avec notre centre d’assistance, soit par les canaux écrits Messenger (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre) ou WhatsApp (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Le personnel fera les annotations nécessaires dans votre réservation.

Vous n’utilisez pas de concentrateur d’oxygène pendant le vol ? Vous n’êtes pas tenu de remplir le formulaire médical MEDIF.

Veuillez consulter les directives actuelles de la FAA concernant les types de concentrateurs pouvant être transportés (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Bouteille d’oxygène

Sur nos vols, le transport ou la mise à disposition de bouteilles d’oxygène n’est pas proposé.

CPAP

Sur nos vols, nous acceptons le transport des appareils CPAP, qui aident les passagers souffrant d’insuffisance respiratoire ou d’apnée du sommeil.

Règles importantes concernant le transport des appareils CPAP à bord :

• Les passagers utilisant un appareil CPAP sont invités à lire attentivement les instructions et à vérifier si leur situation nécessite de remplir un formulaire médical avant le voyage.
• L’utilisation d’un CPAP à bord doit être signalée à l’avance, par contact téléphonique ou écrit avec notre service.
• Comme nous ne fournissons pas de source d’alimentation pendant le vol, l’appareil CPAP doit être alimenté par des batteries et entièrement chargé avant l’embarquement.

Veuillez également consulter : Passager avec certificat médical