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Afin de répondre aux attentes de nos passagers, nous mettons en place à compter du 15 juin 2020 la procédure 24H, qui vous permet de demander un remboursement complet de votre billet dans les 24 heures suivant son achat.  

Conditions à remplir :

  • Si vous possédez un billet individuel acheté sur lot.com, par le Contact Center ou une agence de voyage* dans les dernières 24 heures;
  • si le numéro de votre billet commence par 080- ;
  • si vous demandez le remboursement dans les 24 heures suivant la date d’émission du document et au plus tard 6 heures avant l'heure de départ prévue.

vous pouvez obtenir un remboursement complet de votre réservation, quel que soit le tarif du billet.

Cette offre concerne les billets individuels achetés avant le 31 mars 2021.

*Si vous avez acheté votre billet auprès d'une agence de voyage, veuillez contacter directement l'émetteur du billet.