Important information
Government of Poland has extended the suspension of air services until April 11, 2020 - check flexible rebooking options

Nous utilisons des cookies pour améliorer le service sur lot.com. Si vous ne souhaitez pas avoir de cookies envoyées sur votre disque dur, merci de bien vouloir changer les paramètres de votre navigateur.


Politique sur les données privées et cookies sur lot.com

Accéder à la page d'accueil

Your settings

votre compte

Les termes de l’offre
 
Si vous voulez profiter deBest Price Gurantee, vous devez acheter sur le site www.lot.com un billet d’avion qui::  
- n'est pas un billet code-share ( cette garantie s'appliqueC21 aux vols dont le numéro est au-dessous de 4000);
- concerne un vol effectué par Polskie Linie Lotnicze LOT.
 
Best Price Gurantee ne s’applique pas aux billets groupes.
 
Polskie Linie Lotnicze LOT peuvent, à tout moment, cesser d’offrirBest Price Gurantee ou de modifier les termes de cette garantie sans préjudice des droits des passagers qui ont obtenu la garantie conformément aux règles existantes à présent.
 
Le prix plus bas 
 
Le prix plus bas d’un billet d’avion c’est le prix qui:
- a été trouvé sur un autre site comparateur de vols en 24 heures après l'achat d'un billet sur www.lot.com;
- est plus bas que le prix du billet acheté sur www.lot.com;
- n'a pas été trouvé sur le site www.lot.com;
- n'est pas un prix découlant des enchères;
- n'est pas un prix d'un paquet de voyage (hôtel/ voiture/ assurance + vol);
- doit être le prix final incluant tous les frais et toutes les taxes;
- ne peut pas inclure des remises ni des codes promo;
- ne résulte pas d’aucun programme de fidélité,
- est le prix du billet d’avion au même tarif que le billet acheté sur www.lot.com
- est le prix du billet d’avion pour les mêmes dates, horaires, le même nombre et la même catégorie des passagers (ctd. Adulte, enfant, bébé, personne âgée) que le billet acheté sur www.lot.com. De plus, le prix doit concerner les numéros du vol effectué par Polskie Linie Lotnicze LOT.
- est le prix du billet d’avion pour le même itinéraire que celui du billet acheté sur www.lot.com  
- est calculé dans la même devise que le prix du billet acheté sur www.lot.com;
- est calculé dans la même devise que le prix du billet acheté sur www.lot.com;
- a été trouvé sur le même marché que celui sur lequel le paiement a été effectué sur www.lot.com

Comment envoyer le message de notification avec les informations sur un prix plus bas trouvé?

- d’abord, veuillez faire des captures d’écran montrant le site web sur lequel vous venez de trouver ce prix plus bas;
- les captures d’écran doivent montrer notamment:

  • l’adresse URL complète du site web;

  • le même numéro du vol que celui effectué par Polskie Linie Lotnicze LOT et la même date, le même tarif, le même nombre de passagers et les mêmes catégories de passagers que ceux sur le billet acheté sur www.lot.com;

  • la date et l’heure de la réalisation de la capture d’écran;

  • le site web montrant la récapitulation du prix total du vol avec toutes les taxes et d’autre frais;

- il faut ajouter au message de notification une capture d’écran montrant les informations détaillées sur le tarif;
- pour obtenirBest Price Gurantee, vous n’êtes pas obligé d’acheter un billet à prix plus bas;
- les messages de notification envoyées plus de 24 heures après l’achat d’un billet sur www.lot.com ne seront pas traités;
- les messages de notification incomplets ne seront pas traités;
- pour que nous puissions éventuellement vérifier toute la notification, veuillez sauvegarder toutes les captures d’écran jusqu’au moment où le traitement de la notification sera terminé;
- la notification doit être envoyée par voie électronique (version pour ordinateur) à l’aide d’un formulaire – la notification doit comporter  nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de réservation faite sur www.lot.com, capture d’écran montrant la dernière étape du proccessus de la réservation d’un billet au prix plus bas, capture d’écran montrant les informations mentionnées ci-dessus.
 
Le remboursement de la différence entre le prix du billet acheté sur www.lot.com et celui du billet trouvé au prix plus bas
 
Si la réclamation concernant le prix bas trouvé est acceptée, le passager obtiendra un bon cadeau qui donne au passager le droit de payer moins pour un billet d’avion acheté la prochaine fois sur www.lot.com . La valeur du bon résulte des principes suivants:
- le passager qui a acheté un billet sur www.lot.com et qui a envoyé une telle réclamation, recevra la reponse de Polskie Linie Lotnicze LOT dans le délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de l’envoi de są réclamation;
- la valeur du bon cadeau sera libellée dans la même devise que le prix du billet acheté sur www.lot.com;
- chaque bon cadeau sera personnalisé pour le passager en question;
- un passager ne peut recevoir qu’un bon cadeau;
- la valeur du bon cadeau sera égale à la différence de prix doublée;
- le bon cadeau peut être utilisé uniquement une fois;
- le bon cadeau est valable pendant 12 mois à compter de la date de są reception; Polskie Linie Lotnicze LOT se réserve le droit de modifier ou annuler ce bon cadeau à tout moment;
- le bon cadeau ne peut pas être vendu ni cédé;
- bon cadeau ne peut pas être cumulé avec d’autres promotions;
- le bon cadeau ne peut pas être échanger contre des espèces;
- le bon cadeau ne peut pas être utilisé pour payer l’achat d’un billet d’avion avec une autre prestation (hôtel / voiture / assurance + vol)
- le bon cadeau peut être utilisé uniquement une fois sur www.lot com. Vous devez l’introduire dans l’espace „Bon cadeau” en quatrième étape du processus d’achat (étape paiement);
- le bon cadeau est calculé selon les principes mentionnés au dessous

La différence entre les prix

La valeur du bon cadeau 

valeur 

valeur double


Accettazione dei termini e condizioni e protezione dei dati personali 

En envoyant la réclamation via le formulaire ( version pour ordinateur) vous prenez connaissance du présent règlement.
 
Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitera les données suivantes: nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro de réservation sur www.lot.com

La communication des données personelles est facultative mais indispensable pour pouvoir profitez de l’offre. 

Administrator przetwarzał będzie dane osobowe w postaci imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz numeru rezerwacji zakupionej na lot.com