Architektonische Barrierefreiheit

Wir bemühen uns täglich, die architektonische Barrierefreiheit unserer Flugdienstleistungen zu verbessern, indem wir die Räumlichkeiten so anpassen, dass alle Fluggäste sie unabhängig von ihrer körperlichen, sensorischen oder geistigen Leistungsfähigkeit frei und selbstständig nutzen können.

Unabhängig davon, ob Sie besondere Unterstützung in Anspruch nehmen möchten oder nicht, besuchen Sie vor Ihrer Reise die Websites der Flughäfen – sowohl des Abflug-, als auch des Umsteige- und Zielflughafens. Dort finden Sie Informationen zu verfügbaren Erleichterungen wie Rollstuhlrampen, leicht zugänglichen Aufzügen, breiten Türen und Gängen, Beschriftungen in Brailleschrift, Elementen, die Menschen mit Sehbehinderungen die Fortbewegung erleichtern, und vieles mehr.

Wenn Sie Fragen zu den angebotenen Erleichterungen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Flughafen. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Website des Flughafens.

Je nach Flughafen und Flug kann das Einsteigen auf verschiedene Arten erfolgen. Bereiten Sie sich auf alle Eventualitäten vor. Hier sind die verfügbaren Optionen:

Die Fluggastbrücke ist ein überdachter Gang, der das Flughafenterminal mit dem Flugzeug verbindet und unseren Fluggästen einen bequemen Einstieg ermöglicht, ohne dass sie das Vorfeld betreten müssen.

Was ist besonders zu beachten?

• Die Fluggastbrücken sind manchmal lang und schmal, und das Tempo, mit dem man sich in Richtung Flugzeug bewegt, kann durch andere Fluggäste vorgegeben sein.
• Die Fluggastbrücke kann ungleichmäßig sein – berücksichtigen Sie, dass Sie möglicherweise leicht bergauf oder bergab gehen müssen.
• Auf dem Weg zwischen dem Gate (dem Ort, an dem das Boarding beginnt) und der Fluggastbrücke kann es Treppen oder eine Rampe geben.
• Während des Boardings kann es aufgrund einer großen Anzahl von Personen auf der Fluggastbrücke zu vorübergehenden Warteschlangen oder Staus kommen.

Der Bustransfer am Flughafen besteht darin, unsere Fluggäste vom Terminal zum auf dem Vorfeld geparkten Flugzeug zu befördern. Nachdem Sie das Gate passiert haben, müssen Sie in den Bus einsteigen, der Sie direkt zu den Treppen bringt, die an Bord führen.

Was ist besonders zu beachten?

• Wenn Sie das Flughafenterminal verlassen, um zum Bus zu gelangen, müssen Sie manchmal zuerst eine Treppe hinaufsteigen oder einen Aufzug benutzen.
• Flughäfen nutzen Niederflurbusse, jedoch zwischen dem Gehweg und dem Boden des Busses besteht in der Regel ein kleiner Höhenunterschied.
• Der bereitgestellte Bus kann überfüllt sein und die Sitzplätze an Bord sind begrenzt.
• Während der Fahrt kann der Bus abrupt bremsen oder abbiegen. Halten Sie sich im Stehen am Handlauf fest.
• Der Bus hält am Flugzeug, und das Einsteigen erfolgt über eine angefahrene Treppe, die hoch und ziemlich schmal ist. Seien Sie vorsichtig, insbesondere wenn Sie Gepäck tragen oder ein Kind an der Hand führen.

Das Überqueren des Vorfelds bedeutet, dass man zu Fuß den Weg vom Terminal zu dem auf dem Vorfeld geparkten Flugzeug zurücklegt. Der Weg ist gekennzeichnet und durch das Flughafenpersonal entsprechend gesichert.

Was ist besonders zu beachten?

• Nach dem Passieren des Gates weist Ihnen das Flughafenpersonal den Weg zum Flugzeug.
• Auf dem Vorfeld kann es windig sein, und die Temperatur kann sich von der im Flughafengebäude unterscheiden.
• Achten Sie auf Warnschilder, Fußgängerüberwege, Ampeln und Flughafenmitarbeiter, die den Verkehr regeln.
• Nachdem Sie die markierte Strecke zurückgelegt haben, gelangen Sie zu einer Treppe, die an Bord des Flugzeugs führt. Die Treppe kann hoch und schmal sein, seien Sie daher vorsichtig, insbesondere wenn Sie Gepäck tragen oder ein Kind an der Hand führen.

Wenn Sie besondere Unterstützung benötigen, informieren Sie sich auf der Website des Flughafens, von dem Sie abfliegen, wo Sie sich an einen für die Begleitung zuständigen Mitarbeiter wenden müssen. Je nach Flughafen kann der Treffpunkt mit dem zuständigen Mitarbeiter variieren. Bitte beachten Sie, dass sich die Wartezeit auf die Begleitung bei hohem Fluggastaufkommen verlängern kann. Weitere Informationen erhalten Sie jederzeit vom Flughafenpersonal.

Im Rahmen der bestellten Dienstleistung der besonderen Unterstützung stehen Ihnen zusätzliche Optionen für den Zugang an Bord zur Verfügung, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Wenn beispielsweise keine Fluggastbrücke zum Flugzeug führt und die bestellte Unterstützung Hilfe beim Treppensteigen umfasst, verwendet das Flughafenpersonal sog. Ambu-Lifts, Hebevorrichtungen oder Rampen, mit denen Sie bequem und sicher zur Flugzeugtür gelangen. Informieren Sie sich auf den Websites der Abflug- und Zielflughäfen über die verfügbaren Möglichkeiten.