Гарантия возврата средств или обмена билета в течение 24 часов

В течение 24 часов с момента покупки вы можете бесплатно отменить свой билет или обменять его на специальных условиях. Воспользуйтесь этой возможностью и спокойно примите решение! 

Полный возврат за 24 часа

Отмените билет в течение 24 часов после приобретения, чтобы получить полный возврат средств, даже если приобретенный тариф не подлежит возврату.

Отмена бронирования в течение 24 часов является простым процессом. Вы можете сделать это, заполнив контактную форму или обратившись в наш Contact Center. Возврат средств будет осуществлен в течение 7 дней. 

Изменение бронирования в течение 24 часов с момента покупки

Вы не хотите отменять свою поездку, а только изменить дату? Мы предлагаем возможность единоразового изменения бронирования в течение 24 часов с момента покупки на специальных условиях.

В зависимости от наличия тарифов на новые даты путешествия, изменение вашего бронирования:

• является бесплатным, если доступен тот же тариф;
• требует покрытия разницы в тарифе и налогах к текущему доступному тарифу, но без дополнительных сборов, возникающих из условий тарифа.

Чтобы внести изменения, обратитесь в наш Contact Center. Консультант представит вам доступные варианты и внесет изменения.

Общие условия бесплатной отмены или изменения бронирования

Чтобы воспользоваться бесплатной отменой или изменением бронирования, убедитесь, что:

• у вас есть индивидуальный билет, приобретенный в течение последних 24 часов на lot.com или через Contact Center;
• номер вашего билета начинается с 080-;
• вы сообщаете о возврате в течение 24 часов с момента выдачи документа;
• до начальной даты отправления первого пересадочного рейса, указанного в билете, осталось не менее 24 часов.

Важно: Если вы приобрели билет в туристическом агентстве или через агентство/посредника, обратитесь непосредственно к издателю билета и спросите о процедуре.

Процедура возврата в течение 24 часов с момента приобретения не распространяется на билеты, которые были обменены.