Transporte de equipamiento, incluyendo sillas de ruedas
Viajar con equipamiento especial, como una silla de ruedas u otros dispositivos de ayuda, está totalmente aceptado en nuestros vuelos. Para garantizar un servicio eficaz y la comodidad total del viaje, solicitamos notificar el transporte de estos equipos siempre con la debida antelación. Recomendamos familiarizarse con las normas de transporte y realizar los trámites requeridos para que tu viaje discurra sin problemas.
En nuestros vuelos no está disponible el servicio de alimentación de dispositivos desde una toma a bordo. Por lo tanto, recuerda llevar el dispositivo (alimentado con baterías) totalmente cargado y baterías adicionales, suficientes para el viaje completo.
Transporte de una silla de ruedas
Para comunicar el transporte de una silla de ruedas, complete el formulario de asistencia especial. Información que debe incluirse:
- Tipo de silla de ruedas (según el tipo de batería); opciones disponibles:
- Silla de ruedas manual sin batería
- Silla de ruedas con batería húmeda o seca no derramable
- Silla de ruedas con batería de celda húmeda
- Silla de ruedas con batería de ion-litio transportada en el dispositivo
- Silla de ruedas con batería de ion-litio transportada fuera del dispositivo
- Peso de la silla de ruedas:
- La mayoría de las sillas de ruedas tienen una placa metálica o una etiqueta con las especificaciones, normalmente situada en el marco de la silla o en la carcasa de la batería.
- También encontrará el peso en el manual y en la información del fabricante. Si no dispone de los documentos originales, busque esta información en internet utilizando la marca y el modelo de la silla. Verifique si el peso incluye las baterías.
- Dimensiones de la silla de ruedas:
- Necesitamos la altura, anchura y longitud; si la silla es plegable, indique las dimensiones una vez plegada.
- La altura se mide desde el suelo hasta el punto más alto.
- La anchura se mide en el punto más ancho (normalmente en las ruedas, los reposabrazos o el panel de control).
- La longitud se mide desde las ruedas delanteras o los reposapiés hasta el punto más sobresaliente en la parte trasera (por ejemplo, las ruedas antivuelco).
Si la silla de ruedas está equipada con baterías, indica también:
- tipo de baterías;
- número de baterías;
- capacidad de las baterías en vatios-hora (Wh);
- información sobre si la batería es extraíble;
- número de baterías de reserva;
- capacidad de las baterías de reserva en vatios-hora (Wh).
¡Atención! Si solicita el transporte de una silla de ruedas eléctrica, es obligatorio añadir archivos adjuntos al formulario. Para las baterías de ion-litio se requiere la confirmación de la norma UN 38.3 y para las baterías húmedas (no derramables), la norma A67. Puede utilizar para ello una foto de la placa de características u otro documento técnico.
Plazo de notificación
Comunica el transporte de la silla de rueda como muy tarde 48 horas antes del viaje. Esto nos permitirá preparar el espacio adecuado en el compartimento de equipaje del avión y te garantiza la máxima comodidad de viaje durante la facturación y el propio vuelo.
Transporte de tu silla de ruedas
Debido a la cantidad limitada de espacio a bordo, durante la facturación tu silla de ruedas será entregada al personal del aeropuerto para que sea introducida en el compartimento de equipaje. La recibirás nuevamente en el aeropuerto de destino, justo a la salida del avión.
Conoce también las normas de transporte de una silla de ruedas a bordo de un Dreamliner y comprueba las dimensiones de las puertas de carga en nuestros aviones.
Silla de ruedas de sustitución
¿Tienes miedo de cómo vas a poder moverte sin tu silla de ruedas? A bordo de nuestros Dreamliners te garantizamos una silla de ruedas de sustitución durante el viaje. Si tu vuelo se realiza en un avión más pequeño, lee la información sobre las sillas de ruedas de cabina.
Nuestro personal de tierra te ayudará a desplazarte desde el mostrador de facturación hasta el avión y desde el avión a la zona de recogida de equipajes tras acabar el vuelo.
¡Atención! Permitimos el transporte gratuito de un máximo de dos equipos que faciliten el desplazamiento.
Concentrador de oxígeno (POC)
¿Usas un concentrador de oxígeno durante el vuelo? Prepara y envía el formulario MEDIF. En el caso de concentradores alimentados por baterías, estas deberían ser suficientes para un 150 por ciento del tiempo de duración del vuelo. Por ejemplo, si tu vuelo dura ocho horas, es necesario llevar una batería que sea suficiente para doce horas de vuelo (para el caso de una prolongación no programada del tiempo de duración del vuelo).
Infórmanos de la necesidad de utilizar el dispositivo durante el viaje con antelación mediante contacto telefónico con nuestra línea de información o los canales escritos: Messenger o WhatsApp. El personal realizará las correspondientes anotaciones informativas en tu reserva.
¿No usas un concentrador de oxígeno durante el vuelo? No tienes que cumplimentar el formulario médico MEDIF.
Bombona de oxígeno
En nuestros vuelos no ofrecemos el transporte ni la facilitación de una bombona de oxígeno.
CPAP
En nuestros vuelos aceptamos el transporte de dispositivos CPAP, que ayudan a los pasajeros que se enfrentan a una insuficiencia respiratoria o una apnea del sueño.
Normas importantes relativas al transporte de dispositivos CPAP a bordo:
- Se solicita a los pasajeros que utilicen un dispositivo CPAP leer y comprobar si su caso requiere que nos sea facilitado un formulario médico antes del viaje programado.
- La intención de utilizar un dispositivo CPAP en la cabina debe ser comunicada con antelación, contactando con nosotros por teléfono o por escrito.
- Puesto que no ofrecemos fuentes de alimentación durante el vuelo, el dispositivo CPAP deberá ser alimentado por baterías totalmente cargadas antes de subir a bordo del avión.
Lee también: Pasajero con certificado médico.