Reglamento de uso del LOT Business Lounge Chicago O’Hare

  1. El LOT Business Lounge Chicago O’Hare está destinado a pasajeros que esperan vuelos con salida desde Chicago operados por compañías pertenecientes a Star Alliance u otras aerolíneas asociadas con las que LOT tenga un acuerdo, así como a pasajeros que hayan adquirido y posean un acceso válido al salón.
  2. Para utilizar el salón, el pasajero deberá registrarse en la recepción principal del LOT Business Lounge y presentar documentos válidos que acrediten su derecho de acceso, conforme a los requisitos establecidos por PLL LOT S.A., tales como:
    1. tarjeta de embarque válida en la fecha de salida en clase Business de una aerolínea perteneciente a Star Alliance; o
    2. tarjeta de embarque válida en la fecha de salida de una aerolínea perteneciente a Star Alliance junto con una tarjeta válida de un programa de fidelización correspondiente; o
    3. tarjeta de embarque válida para un vuelo operado por PLL LOT junto con un voucher emitido por el programa Miles & More, el programa LOT Dla Firm o una oficina de PLL LOT; o
    4. tarjeta de embarque válida en la fecha de salida en clase Business de una aerolínea contratada; o
    5. tarjeta de fidelización válida de una aerolínea contratada; o
    6. tarjeta de acceso al salón válida en la fecha de salida; o
    7. invitación especial.
  3. El pasajero deberá disponer de una tarjeta de embarque válida para el día de salida desde Chicago, que le otorgue derecho a utilizar el LOT Business Lounge.
  4. Con el fin de verificar el derecho del pasajero a utilizar el salón, el personal del LOT Business Lounge podrá comprobar la concordancia de los datos del documento de identidad o pasaporte con los datos de la tarjeta de embarque.
  5. Los pasajeros que viajen con billete ID no podrán utilizar el LOT Business Lounge Chicago O’Hare, salvo que dispongan de una invitación específica, del estatus correspondiente en el programa Miles & More o hayan adquirido acceso al salón.
  6. Los pasajeros que viajen con niños menores de 12 años podrán introducirlos en el LOT Business Lounge Chicago O’Hare conforme a los derechos de acceso que posean. Los niños mayores de 12 años estarán sujetos a las mismas condiciones de acceso que los adultos. Los pasajeros con estatus HON disponen de derechos adicionales relativos al acceso de familiares. Los demás pasajeros podrán introducir familiares o invitados conforme a las normas de la aerolínea emisora de la tarjeta.
  7. Las personas menores de 18 años únicamente podrán acceder al LOT Business Lounge Chicago O’Hare bajo la supervisión de una persona adulta.
  8. Los animales podrán permanecer en el salón de acuerdo con la normativa vigente relativa al transporte y viaje con animales.
  9. Los pasajeros y tutores que permanezcan en el salón con niños serán exclusivamente responsables de cualquier daño causado por dichos menores, así como de los daños ocasionados a terceros.
  10. No se deberán retirar alimentos ni bebidas del LOT Business Lounge Chicago O’Hare.
  11. LOT no será responsable de los objetos personales introducidos y dejados por los pasajeros en el salón.
  12. Queda estrictamente prohibido fumar, incluidos los cigarrillos electrónicos, fotografiar a otros pasajeros o empleados, así como introducir carritos portaequipajes.
  13. Los pasajeros que permanezcan en el salón deberán comportarse de forma cortés y respetuosa hacia los demás. Cualquier conducta agresiva hacia otros pasajeros o hacia el personal del LOT Business Lounge podrá dar lugar a una prohibición de acceso por un período de seis meses.
  14. El LOT Business Lounge Chicago O’Hare está abierto todos los días de 8:00 a 24:00.
  15. El pasajero podrá acceder al salón hasta cuatro horas antes de la salida del vuelo. Esta limitación de permanencia no se aplicará a pasajeros en conexión en Chicago que esperen su siguiente vuelo, siempre que el vuelo de llegada y el vuelo de salida se realicen el mismo día, incluidos vuelos posteriores a la medianoche, pero no más tarde de las 5:00 del día siguiente.
  16. Cualquier observación o reclamación relativa al funcionamiento del salón podrá presentarse por correo electrónico a chicago.lounge@lot.pl, mediante el formulario disponible en www.lot.com o por escrito a la siguiente dirección:

PLL LOT S.A.
ul. Komitetu Obrony Robotników 43
02-146 Varsovia
con la anotación: Dział Reklamacji.

En caso de incumplimiento de las normas establecidas en el presente reglamento, LOT estará facultado para imponer una prohibición temporal de acceso al salón por un período de hasta seis meses. En caso de infracciones graves o reiteradas, LOT podrá imponer una prohibición total de acceso al salón.

Si el pasajero permanece en el salón y no utiliza el billete el mismo día en que fue registrado en el salón, PLL LOT podrá cobrar al pasajero una tasa de 100 USD por el uso del salón. El pasajero deberá abonar dicha tasa en un plazo de siete días desde la recepción de la factura emitida por PLL LOT S.A.

Las normas de acceso al LOT Business Lounge Chicago O’Hare se establecen en el documento “LOT Business Lounge Chicago access rules”, que forma parte integrante del presente reglamento.

El presente reglamento está en vigor desde el 1 de abril de 2025.