Condiciones de los servicios adicionales LOT: Servicio Extra Legroom Bidding

ANEXO 2b al Reglamento de Prestación de Servicios Electrónicos del día 1 de marzo de 2024 Condiciones de los servicios adicionales LOT: Servicio Extra Legroom Bidding

1. El Pasajero tiene derecho a presentar a LOT Polish Airlines una oferta de compra de un asiento con espacio adicional (en adelante, «Oferta Extra Legroom Bidding») para una conexión de LOT Polish Airlines para la que ya tenga comprado un billete de avión en la clase LOT Economy Class.

2. Las Ofertas solo pueden presentarse en referencia a determinadas conexiones operadas por LOT Polish Airlines y en las conexiones de LOT Polish Airlines en las que ya se tenga un billete de avión comprado en la clase LOT Economy.

  Clases de reservas disponibles para el servicio Extra Legroom Bidding
LOT Economy Class Y, B, M, E, H, K, Q, T, S, V, W, L, U, O
  Reservations NOT qualifying for an Extra Legroom Bidding
LOT Economy Class N, X
Ineligible SSRs UMNR, PETC, INFT, CHLD, DEPU, DEPA, INAD, BLND, DEAF, WCHR, WCHC, WCHS, MEDA, PETC, DEPU

3. La oferta Extra Legroom Bidding puede presentarse a través de la Página web cumplimentando el formulario que se encuentra en la pestaña «Extra Legroom Bidding», según las instrucciones allí incluidas, o a través de los enlaces incluidos en la correspondencia por correo electrónico enviada al Pasajero en relación con el billete de avión comprado.

4. Al presentar una Oferta Extra Legroom Bidding el Pasajero acepta que la Oferta Extra Legroom Bidding es vinculante para el Pasajero desde el momento de su presentación hasta su aceptación por LOT Polish Airlines. LOT Polish Airlines informará al Pasajero mediante un mensaje de correo electrónico de la aceptación o la no aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding como muy tarde 23 horas antes de la hora prevista del vuelo al que haga referencia la Oferta Extra Legroom Bidding.

5. La aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding por LOT Polish Airlines depende de la disponibilidad de asientos con espacio adicional en el avión en la clase LOT Economy.

6. En caso de aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding, LOT Polish Airlines no garantiza la asignación de un asiento concreto con espacio adicional en el avión.

7. La Oferta Extra Legroom Bidding puede ser modificada o anulada por el Pasajero hasta el momento de su aceptación por LOT Polish Airlines.

8. Si la reserva original incluye a más de una persona, la Oferta Extra Legroom Bidding hará referencia a todas las personas indicadas en la reserva original.

9. Si la Oferta Extra Legroom Bidding es presentada por el Pasajero en nombre de otra persona/personas, el Pasajero deberá disponer de la correspondiente autorización para actuar en nombre y a favor de una determinada persona/personas.

10. En caso de que la Oferta Extra Legroom Bidding haga referencia a más de una persona el precio unitario ofrecido por el Pasajero por el servicio Extra Legroom Bidding será multiplicado por el número de personas a las que haga referencia la reserva original. El Pasajero recibirá información del importe total debido por el servicio Extra Legroom Bidding para todas las personas.

11. La presentación de una Oferta Extra Legroom Bidding y su aceptación por LOT Polish Airlines significa la renuncia por parte del Pasajero a la prestación en un determinado vuelo del Servicio Mi Asiento Favorito previamente comprado, que por motivos objetivos no podrá ser prestado y LOT Polish Airlines no está obligado a devolver al Pasajero los costes relacionados con su compra. En tal situación el Pasajero tiene derecho, no obstante, a la prestación del Servicio Mi Asiento Favorito comprado durante otro vuelo en un plazo de 24 meses (en palabras: veinticuatro meses) desde el momento de emisión del documento para el Servicio, con la condición de que:

  • el Servicio sea disfrutado por el Pasajero para el que fue originalmente comprado;
  • el Servicio esté disponible y pueda ser prestado durante o en relación con el nuevo vuelo.

12. La aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding por LOT Polish Airlines no provoca un cambio de las condiciones de la tarifa para el billete de avión comprado originalmente en cuanto a: condiciones de anulación y devolución del billete, pagos por cambio de reserva, límites de equipaje. Estas condiciones seguirán siendo las mismas que en el billete de avión comprado originalmente en la clase LOT Economy.

13. En caso de aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding por LOT Polish Airlines el Pasajero está obligado a pagar el importe propuesto en la Oferta Extra Legroom Bidding. Se cargará en la tarjeta de crédito del Pasajero el importe indicado en la Oferta Extra Legroom Bidding. En caso de que la Oferta haga referencia a más de una persona se aplicarán las disposiciones del punto 9 del Reglamento. El importe total por el servicio Extra Legroom Bidding tendrá en consideración cualquier impuesto y tasa debidos por Extra Legroom Bidding.

14. En caso de aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding por LOT Polish Airlines el Pasajero recibirá de LOT Polish Airlines un mensaje de correo electrónico con la información de que la Oferta Extra Legroom Bidding ha sido aceptada y que Extra Legroom Bidding ha sido concedido.

15. El servicio Extra Legroom Bidding puede ser disfrutado exclusivamente por el Pasajero o las personas indicadas en la reserva original y únicamente para la conexión aérea de LOT Polish Airlines para la que fue comprado originalmente el billete de avión y no puede ser transferido en su totalidad ni en parte a otra persona o a otra conexión aérea distinta a aquella para la que fue comprado originalmente el billete de avión, con la excepción del siguiente punto 18.

16. En caso de que la Oferta Extra Legroom Bidding no sea aceptada por LOT Polish Airlines, de lo cual el Pasajero será informado en un mensaje de correo electrónico, no se realizarán cargos en la tarjeta de crédito del Pasajero y el Pasajero mantendrá el billete de avión comprado originalmente, así como los servicios adicionales comprados antes de la presentación y la aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding.

17. Tras la aceptación de la Oferta Extra Legroom Bidding por LOT Polish Airlines la devolución o el cambio por motivos que dependan del Pasajero o de la persona/personas incluidas en la reserva original no serán posibles.

18. En caso de que no sea posible disfrutar del Servicio Extra Legroom Bidding comprado por motivos imputables al Pasajero o a una persona/personas incluidas en la reserva original, el Pasajero tiene la posibilidad de disfrutar de otros Servicios Adicionales comprados, incluyendo el Servicio Mi Asiento Favorito durante o en relación con el nuevo vuelo en un plazo de 24 meses (en palabras: veinticuatro meses) desde el momento de emisión del documento para un determinado Servicio Adicional, con la condición de que:

  • el Servicio sea disfrutado por el Pasajero para el que fue originalmente comprado;
  • el Servicio esté disponible y pueda ser prestado durante o en relación con el nuevo vuelo.

19. LOT Polish Airlines devolverá el importe total pagado por el Pasajero por el Servicio Extra Legroom Bidding en caso de que se produzca una de las siguientes circunstancias dependientes de LOT Polish Airlines:

  • el vuelo al que haga referencia Extra Legroom Bidding sea cancelado;
  • el vuelo al que haga referencia Extra Legroom Bidding sea cancelado y LOT Polish Airlines realice un cambio de reserva a otro vuelo, pero a la clase de la reserva original del Pasajero, donde no haya disponibles asientos con espacio adicional;
  • el vuelo al que haga referencia Extra Legroom Bidding sea cancelado y LOT Polish Airlines realice un cambio de reserva a otro vuelo operado por otra aerolínea;
  • la prestación del servicio Extra Legroom Bidding no sea posible como consecuencia de un cambio del tipo de avión, un retraso del vuelo de tránsito que provoque que el Pasajero se retrase para el vuelo al que haga referencia el servicio Extra Legroom Bidding.

20. En caso de que debido a circunstancias que dependan de LOT Polish Airlines el vuelo al que haga referencia el servicio Extra Legroom Bidding sea cancelado y LOT Polish Airlines realice un cambio de reserva a otro vuelo, la Oferta Extra Legroom Bidding presentada en relación con la reserva original podrá ser realizada durante el nuevo vuelo, aunque con la condición de disponibilidad de asientos con espacio adicional en el nuevo vuelo. En caso de falta de disponibilidad de asientos con espacio adicional en el nuevo vuelo se aplicarán las disposiciones del punto 19, letra b/ del Reglamento.

21. En caso de devolución del importe pagado por el servicio Extra Legroom Bidding, este será devuelto a la tarjeta de crédito del Pasajero que fue utilizada para el pago por el servicio. La devolución se realizará en la moneda en la que se pagó el servicio.

22. Las presentes Condiciones están sujetas a las disposiciones de la ley polaca.

23. En las presentes Condiciones serán de aplicación las Condiciones Generales de Transporte de LOT Polish Airlines S.A., disponibles en la pestaña «Regulaciones».