W e-commerce dbamy o kanały cyfrowe LOT. Zajmujemy się tworzeniem i optymalizacją serwisów internetowych oraz aplikacji, komunikacją z pasażerami, a także zbieraniem i analizowaniem danych, które pozwalają nam stale ulepszać nasze usługi. Działamy na skalę globalną- prowadzimy działania na 4 kontynentach, w ponad 50 krajach, w 12 językach! Nasza praca przynosi owoce– już co trzeci bilet kupowany jest w Internecie!
Nasze zespoły
Nasze Biuro składa się z następujących zespołów:
- Dział Rozwoju Kanałów Cyfrowych dba o rozwój oraz optymalizację naszych stron i aplikacji.
- Dział Zarządzania Ofertą Online odpowiada za prezentację naszych usług użytkownikom portalu.
- Dział Analityki Internetowej wspiera nas w podejmowaniu strategicznych decyzji, przygotowuje prognozy oraz analizuje skuteczność podejmowanych przez nas działań.
Nasze działania płynnie uzupełniają się i przenikają, dzięki czemu możemy stworzyć produkt wysokiej jakości, jak najlepiej służący współczesnemu użytkownikowi.
Produkt Online i Zarządzanie treścią
Filary naszej działalności to: Sprzedaż, Content, Produkt, SEO oraz CRO i Personalizacja. Czym dokładnie się zajmujemy?
- Sprzedaż- regularnie przeprowadzamy cykliczne oraz taktyczne akcje sprzedażowe, wspierając jednocześnie nowe kierunki rozwoju. Prezentujemy także ofertę usług dodatkowych, a naszym celem jest realizacja wyznaczonego targetu sprzedażowego.
- Content
- informacyjny- tworzymy i aktualizujemy treści informacyjne dla naszych pasażerów, dbamy o proste i zrozumiałe komunikaty podczas dokonywania zakupu biletów i usług na naszej stronie.
- inspiracyjny-tworzymy treści inspiracyjne poprzez rozwijanie bloga podróżniczego, piszemy treści, które budują i pogłębiają świadomość marki LOT.
- Produkt- zbieramy pomysły na nowe produkty i usługi, angażując nie tylko nasz zespół, ale również inne osoby w organizacji. Tworzymy założenia biznesowe i przekazujemy wymagania do odpowiednich zespołów, biorąc aktywny udział w procesie rozwoju. Dodatkowo konfigurujemy i wprowadzamy nowe funkcjonalności.
- SEO- dbamy o to, aby roboty Google'a mogły łatwo znaleźć każdą stronę na lot.com, przygotowując odpowiednie wytyczne dla zmian deweloperskich. Optymalizujemy treści, aby były bardziej pomocne dla użytkowników, wyszukujemy tematy na nowe treści, rozwijamy strukturę stron odpowiadających na zapytania dotyczące lotów do konkretnych miejsc.
- CRO i Personalizacja- zwiększamy liczbę konwersji na stronie, łącząc różne obszary, takie jak analityka, UX, development i customer experience. Przeprowadzamy liczne analizy jakościowe i ilościowe, aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników oraz ich ścieżki zakupowe. Minimalizujemy błędy, z jakimi mogą się spotkać użytkownicy na stronie, optymalizujemy ich doświadczenia oraz realizujemy testy A/B, aby potwierdzić skuteczność wprowadzanych rozwiązań.
Dołącz do e-commerce!
Analiza dziwnych wykresów i rozmowy o niczym? To nie u nas! Praca w e-Commerce w LOT opiera się wyłącznie na praktycznych działania, które realnie przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży i poprawy widoczności marki w sieci. A to prawdziwe wyzwania! Sprawdź, jakie jeszcze zadania wykonujemy podczas codziennej pracy.