Accessibilità architettonica

Ogni giorno ci impegniamo a migliorare l'accessibilità architettonica dei nostri servizi aerei, adattando gli spazi fisici in modo che tutti i passeggeri possano utilizzarli agevolmente e in modo autonomo, indipendentemente dalle loro capacità fisiche, sensoriali o intellettuali.

Indipendentemente dal fatto che tu abbia intenzione di usufruire di assistenza speciale o meno, prima del viaggio visita i siti web degli aeroporti di partenza, di transito e di destinazione. Vi troverai informazioni sui servizi disponibili, quali: rampe per sedie a rotelle, ascensori facilmente accessibili, porte e corridoi larghi, segnaletica in Braille, elementi che facilitano la mobilità delle persone con disabilità visive o altre.

Se hai domande sui servizi offerti, contatta direttamente l'aeroporto utilizzando i dati di contatto riportati sul sito dell'aeroporto.

A seconda dell'aeroporto e del volo, l'imbarco può avvenire in modi diversi. Preparati a ogni eventualità. Ecco le opzioni disponibili:

Il finger è un passaggio coperto che collega il terminal dell'aeroporto all'aereo, consentendo ai nostri passeggeri di imbarcarsi comodamente senza uscire sull'area di stazionamento dell'aeroporto.

A cosa prestare particolare attenzione?

• I finger di imbarco sono talvolta lunghi e stretti e la velocità di spostamento verso l'aereo può essere determinata dalla presenza degli altri passeggeri.
• Il finger può essere irregolare: tieni conto che può essere necessario salire o scendere leggermente.
• Lungo percorso tra il gate (il luogo dove inizia l'imbarco) e il finger possono essere presenti scale o rampe.
• Durante l'imbarco con il finger, a causa dell'elevato numero di persone, possono formarsi code o ingorghi temporanei.

Il trasporto in autobus all'aeroporto consiste nel trasferire i nostri passeggeri dal terminal all'aereo parcheggiato sull'area di stazionamento dell'aeroporto. Dopo aver superato il gate, dovrai salire sull'autobus che ti porterà direttamente alle scale che conducono a bordo.

A cosa prestare particolare attenzione?

• Uscendo dal terminal dell'aeroporto per raggiungere l'autobus, a volte è necessario salire delle scale o utilizzare l'ascensore.
• Gli aeroporti si servono di autobus a pianale ribassato, ma di solito c'è una leggera differenza di altezza tra il marciapiede e il pianale dell'autobus.
• L'autobus può essere affollato e i posti a sedere sono limitati.
• Durante il percorso, l'autobus può frenare bruscamente o svoltare. Se si sta in piedi, è bene reggersi ai corrimano.
• L'autobus si ferma accanto all'aereo e l'imbarco avviene tramite una scaletta, che è alta e piuttosto stretta. Presta attenzione, soprattutto se trasporti bagagli o tieni per mano un bambino.

L'attraversamento dell'area di stazionamento dell'aeroporto consiste nel percorrere a piedi il tratto dal terminal all'aereo parcheggiato nell'area di stazionamento. Il percorso è segnalato e adeguatamente protetto dal personale dell'aeroporto.

A cosa prestare particolare attenzione?

• Dopo aver attraversato il gate, il personale dell'aeroporto indica il percorso designato per raggiungere l'aereo.
• Nell'area di stazionamento dell'aeroporto può esserci vento e la temperatura può differire rispetto a quella all'interno del terminal.
• Presta attenzione ai segnali di avvertimento, alle strisce pedonali, alla segnaletica e al personale aeroportuale che dirige il traffico.
• Dopo aver percorso il tragitto indicato, raggiungerai le scale che portano a bordo all'aereo. Le scale possono essere alte e strette, perciò fai attenzione, soprattutto se trasporti bagagli o tieni per mano un bambino.

Si utilizas la asistencia especial, comprueba en la página del aeropuerto desde el que despegas dónde es necesario presentarse ante el trabajador de asistencia. En función del aeropuerto, el lugar de encuentro con el trabajador asignado puede ser diferente. Recuerda que para un gran tráfico de pasajeros el tiempo de espera puede prolongarse. Los trabajadores del aeropuerto siempre te facilitarán información adicional.

Nell'ambito del servizio di assistenza speciale richiesto, sono disponibili opzioni aggiuntive per l'imbarco, adattate alle tue esigenze. Ad esempio, se non è disponibile il finger di imbarco e l'assistenza richiesta include l'aiuto per salire le scale, il personale aeroportuale utilizzerà i cosiddetti ambu lift, elevatori o rampe, grazie ai quali potrai raggiungere la porta dell'aereo comodamente e in sicurezza.  Verifica le opzioni disponibili sui siti degli aeroporti di partenza e di destinazione.