Trasporto di attrezzature, compresi le sedie a rotelle
Il trasporto di attrezzature specialistiche, quali sedie a rotelle o altri dispositivi di ausilio, è pienamente consentito sui nostri voli. Per garantire un servizio efficiente e il massimo comfort durante il viaggio, ti preghiamo di segnalare il trasporto di tali dispositivi con il dovuto anticipo. Ti invitiamo a prendere visione delle norme di trasporto e a espletare le formalità richieste affinché il tuo viaggio si svolga senza intoppi.
Sui nostri voli non è disponibile il servizio di ricarica dei dispositivi tramite presa di corrente a bordo. Ricorda, quindi, di portare con te un dispositivo (alimentato a batteria) completamente carico e batterie aggiuntive sufficienti per l'intero viaggio.
Trasporto della sedia a rotelle
Per segnalare il trasporto di una sedia a rotelle, compilare il modulo di assistenza speciale. Informazioni da includere:
- Tipo di sedia a rotelle (a seconda del tipo di batteria); opzioni disponibili:
- Sedia a rotelle manuale senza batteria
- Sedia a rotelle alimentata da batteria non rovesciabile umida o secca
- Sedia a rotelle alimentata da batteria a elettrolita liquido
- Sedia a rotelle alimentata da batteria agli ioni di litio trasportata nel dispositivo
- Sedia a rotelle alimentata da batteria agli ioni di litio trasportata separatamente dal dispositivo
- Peso della sedia a rotelle:
- La maggior parte delle sedie a rotelle dispone di una targhetta metallica o adesiva con le specifiche, solitamente situata sul telaio della sedia o sull’alloggiamento della batteria.
- Il peso è riportato anche nel manuale e nelle informazioni del produttore. Se non disponi dei documenti originali, cerca queste informazioni online utilizzando la marca e il modello della sedia. Verifica se il peso include le batterie.
- Dimensioni della sedia a rotelle:
- Dobbiamo conoscere altezza, larghezza e lunghezza – se la sedia è pieghevole, indica le dimensioni una volta piegata.
- L’altezza si misura dal suolo fino al punto più alto.
- La larghezza si misura nel punto più ampio (di solito corrispondente alle ruote, ai braccioli o al pannello di controllo).
- La lunghezza si misura dalle ruote anteriori o dai poggiapiedi fino al punto più sporgente sul retro (ad esempio le ruote antiribaltamento).
Se la sedia a rotelle è dotata di batteria, specifica anche:
- il tipo di batteria;
- il numero di batterie;
- la capacità della batteria in wattora (Wh);
- se la batteria è rimovibile;
- il numero di batterie di ricambio;
- la capacità delle batterie di ricambio in wattora (Wh).
Attenzione! Se segnali il trasporto di una sedia a rotelle elettrica, è obbligatorio aggiungere allegati nel modulo. Per le batterie agli ioni di litio è richiesta la conformità alla norma UN 38.3, mentre per le batterie umide (non rovesciabili) è richiesta la norma A67. Puoi utilizzare a questo scopo una foto della targhetta identificativa o un altro documento tecnico.
Tempi della richiesta
Richiedi il trasporto della sedia a rotelle almeno 48 ore prima del volo. Questo consentirà a noi di preparare lo spazio adeguato nella stiva dell'aereo e garantirà a te il massimo comfort durante il check-in e il volo stesso.
Trasporto della tua sedia a rotelle
A causa dello spazio limitato a bordo, durante il check-in la tua sedia a rotelle verrà consegnata al personale aeroportuale per essere riposta nella stiva. La riavrai all'aeroporto di destinazione, subito dopo essere sceso dall'aereo.
Consulta anche le regole di trasporto delle sedie a rotelle a bordo di un Dreamliner e verifica le dimensioni delle porte di carico dei nostri aerei.
Sedia a rotelle sostitutiva
Sei preoccupato di come potrai muoverti senza la tua sedia a rotelle? A bordo dei nostri Dreamliner ti forniremo una sedia a rotelle sostitutiva per la durata del viaggio. Se il tuo volo viene effettuato con un aereo più piccolo, leggi le informazioni relative alle sedie a rotelle di bordo.
Il nostro personale di terra ti aiuterà a spostarti dal banco del check-in all'aereo e dall'aereo alla zona di ritiro bagagli al termine del volo.
Attenzione! Consentiamo il trasporto gratuito di un massimo di due dispositivi di ausilio alla mobilità.
Concentratore di ossigeno (POC)
Utilizzi un concentratore di ossigeno durante il volo? Compila e invia il modulo MEDIF. Nel caso di concentratori alimentati a batteria, queste devono essere sufficienti per il 150% della durata del volo. Ad esempio, se il volo dura otto ore, è necessario portare con sé una batteria sufficiente per dodici ore di volo (in caso di prolungamento imprevisto della durata del volo).
Se hai bisogno di utilizzare il dispositivo durante il viaggio, comunicacelo in anticipo tramite il contatto telefonico con la nostra linea diretta o i canali testuali: Messenger o WhatsApp. L'operatore provvederà ad inserire le informazioni necessarie nella tua prenotazione.
Non utilizzi un concentratore di ossigeno durante il volo? Non è necessario compilare il modulo medico MEDIF.
Bombola di ossigeno
Sui nostri voli non offriamo il trasporto o la fornitura di bombole di ossigeno.
CPAP
Sui nostri voli accettiamo il trasporto di dispositivi CPAP che assistono i passeggeri affetti da insufficienza respiratoria o apnea notturna.
Regole importanti relative al trasporto di dispositivi CPAP a bordo:
- I passeggeri che utilizzano un dispositivo CPAP sono pregati di leggere e verificare se il loro caso richiede la presentazione di un modulo medico prima del viaggio previsto.
- L'intenzione di utilizzare un dispositivo CPAP a bordo deve essere comunicata in anticipo, contattandoci telefonicamente o per iscritto.
- Poiché non disponiamo di prese di alimentazione elettrica durante il volo, il dispositivo CPAP deve essere alimentato a batterie e completamente carico prima dell'imbarco.
Leggi anche: Passeggero con certificato medico.