Regolamento per l'utilizzo della LOT Business Lounge Chicago O'Hare

  1. La LOT Business Lounge Chicago O’Hare è destinata ai passeggeri in attesa di voli in partenza da Chicago operati da compagnie aeree appartenenti a Star Alliance o da altre compagnie aeree partner con le quali LOT abbia concluso un apposito accordo, nonché ai passeggeri che abbiano acquistato un accesso valido alla lounge.

  2. Il passeggero è tenuto a registrarsi presso la reception principale della LOT Business Lounge e a presentare documenti validi che attestino il diritto di accesso alla lounge, conformemente ai requisiti stabiliti da PLL LOT S.A., in particolare:

    a. carta d’imbarco valida nel giorno della partenza in classe Business di una compagnia aerea appartenente a Star Alliance; oppure
    b. carta d’imbarco valida nel giorno della partenza di una compagnia aerea appartenente a Star Alliance, unitamente a una tessera valida di un programma frequent flyer idoneo; oppure
    c. carta d’imbarco valida per un volo operato da PLL LOT, unitamente a un voucher emesso dal programma Miles & More, dal programma LOT Dla Firm o da un ufficio di PLL LOT; oppure
    d. carta d’imbarco valida nel giorno della partenza in classe Business di una compagnia aerea convenzionata; oppure
    e. tessera frequent flyer valida di una compagnia aerea convenzionata; oppure
    f. carta di accesso alla lounge valida nel giorno della partenza; oppure
    g. invito speciale.

  3. Il passeggero deve essere in possesso di una carta d’imbarco valida per il giorno della partenza da Chicago, che gli conferisca il diritto di utilizzare la LOT Business Lounge.
  4. Al fine di verificare il diritto del passeggero a utilizzare la lounge, il personale della LOT Business Lounge è autorizzato a controllare la corrispondenza dei dati riportati sul documento d’identità o sul passaporto con quelli indicati sulla carta d’imbarco del passeggero che utilizza la lounge.
  5. I passeggeri che viaggiano con biglietti ID non sono autorizzati a utilizzare la LOT Business Lounge Chicago O’Hare, salvo che dispongano di un invito speciale, dello status appropriato nel programma Miles & More o abbiano acquistato l’accesso alla lounge.
  6. I passeggeri che viaggiano con bambini di età inferiore a 12 anni possono accompagnarli nella LOT Business Lounge Chicago O’Hare conformemente ai diritti di accesso di cui dispongono. I bambini di età superiore a 12 anni sono soggetti alle stesse condizioni di accesso previste per gli adulti. I passeggeri con status HON dispongono di diritti aggiuntivi relativi all’accesso dei membri della famiglia. Gli altri passeggeri possono accompagnare familiari o ospiti secondo le regole della compagnia aerea che ha emesso la tessera.
  7. I minori di 18 anni possono accedere alla LOT Business Lounge Chicago O’Hare esclusivamente sotto la supervisione di una persona adulta.
  8. Gli animali possono soggiornare nella lounge conformemente alle normative vigenti in materia di trasporto e viaggio con animali.
  9. I passeggeri e le persone responsabili che soggiornano nella lounge con bambini sono esclusivamente responsabili di qualsiasi danno causato da tali bambini, nonché dei danni causati a terzi all’interno della lounge.
  10. È vietato portare fuori dalla LOT Business Lounge Chicago O’Hare cibi e bevande.
  11. LOT non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti personali introdotti e lasciati dai passeggeri nella lounge.
  12. È severamente vietato fumare, incluso l’utilizzo di sigarette elettroniche, fotografare altri passeggeri o membri del personale, nonché introdurre carrelli portabagagli nella lounge.
  13. I passeggeri presenti nella lounge sono tenuti a comportarsi con cortesia e rispetto nei confronti delle altre persone. Qualsiasi comportamento aggressivo nei confronti di altri passeggeri o del personale della LOT Business Lounge può comportare un divieto di accesso alla lounge per un periodo di sei mesi.
  14. La LOT Business Lounge Chicago O’Hare è aperta tutti i giorni dalle ore 8:00 alle ore 24:00.
  15. Il passeggero può accedere alla LOT Business Lounge fino a quattro ore prima della partenza del volo. Le regole relative alla durata massima di permanenza nella lounge non si applicano ai passeggeri in coincidenza a Chicago che attendono il volo successivo, a condizione che il volo di arrivo e il volo di partenza siano effettuati nello stesso giorno, inclusi i voli dopo la mezzanotte, ma non oltre le ore 5:00 del giorno successivo.
  16. Eventuali osservazioni o reclami relativi al funzionamento della lounge possono essere presentati via e-mail all’indirizzo chicago.lounge@lot.pl, tramite il modulo disponibile su www.lot.com, oppure per iscritto al seguente indirizzo:

PLL LOT S.A.
ul. Komitetu Obrony Robotników 43
02-146 Varsavia
con la dicitura: Dział Reklamacji (Ufficio Reclami.)

In caso di violazione da parte dei passeggeri delle disposizioni del presente regolamento, LOT è autorizzata a imporre un divieto temporaneo di accesso alla lounge per un periodo determinato fino a sei mesi. In caso di violazioni gravi o ripetute delle suddette disposizioni, LOT può imporre un divieto definitivo di accesso alla lounge.

Qualora un passeggero soggiorni nella lounge e non utilizzi il biglietto nello stesso giorno in cui è stato registrato nella lounge, PLL LOT può addebitargli una tariffa di 100 USD per l’utilizzo della lounge. Il passeggero è tenuto a pagare tale tariffa entro sette giorni dalla ricezione della fattura emessa da PLL LOT S.A.

Il presente regolamento è in vigore dal 1º aprile 2025.