IT i e-Commerce
Biuro Nowoczesnych Technologii IT
Jesteśmy odpowiedzialni za dostępność, bezpieczeństwo i rozwój systemów informatycznych. Administrujemy ponad setką aplikacji wykorzystywanych w optymalizacji pracy wszystkich pracowników LOT. Z własnej inicjatywy lub w odpowiedzi na potrzeby kolegów, pomagamy znaleźć najlepsze, dostępne rozwiązania technologiczne lub procesowe. Czasem oznacza to wdrożenie zmian w obecnych systemach, czasem pomoc w zakupie nowych aplikacji dostępnych na rynku, a czasem samodzielny development.
Świadczymy usługi IT dla wszystkich naszych placówek na całym świecie. Pomagamy w uruchamianiu połączeń do nowych portów. Musimy też znać i uaktualniać informacje o wszystkich procesach i integracjach w firmie, by służyć wiedzą i wsparciem dla koleżanek i kolegów, którzy znają jedynie swój wycinek organizacji.
Biuro E-Commerce
W biurze E-Commerce dbamy o kanały cyfrowe LOT, gdzie kupowany jest co trzeci bilet LOT. Zajmujemy się tworzeniem i optymalizacją serwisów internetowych oraz aplikacji, komunikacją z Pasażerami, a także zbieraniem i analizowaniem danych, które pozwalają nam stale ulepszać nasze usługi. Działamy na skalę globalną - prowadzimy działania na 4 kontynentach, w 50 krajach, w 12 językach.
Biuro e-Commerce to cztery zespoły, których działania płynnie uzupełniają się i przenikają. Wspólnie rozwijamy nowe funkcje i usługi, ale każdy z teamów specjalizuje się w innym obszarze.
- Dział Rozwoju Kanałów Cyfrowych dba o rozwój i optymalizację naszych stron i aplikacji, które miesięcznie odnotowują 3 mln wizyt.
- Dział Zarządzania Ofertą Online odpowiada za prezentację naszych usług Użytkownikom.
- Dział Akwizycji Klienta Online sprawia, że przyszli Pasażerowie na całym świecie bez trudu trafiają na nasze strony.
- Dział Analityki Internetowej wspiera nas w podejmowaniu strategicznych decyzji, przygotowuje prognozy oraz analizuje skuteczność podejmowanych przez nas działań.
W codziennej pracy wspierają nas wiodący dostawcy nowoczesnych technologii.