Biura IT i e-Commerce

Biuro Nowoczesnych Technologii IT

IT LOT

Jesteśmy odpowiedzialni za dostępność, bezpieczeństwo i rozwój systemów informatycznych. Administrujemy ponad setką aplikacji wykorzystywanych w optymalizacji pracy wszystkich pracowników LOT. Z własnej inicjatywy lub w odpowiedzi na potrzeby kolegów, pomagamy znaleźć najlepsze dostępne rozwiązania technologiczne lub procesowe. Czasem oznacza to wdrożenie zmian w obecnych systemach, czasem pomoc w zakupie nowych aplikacji dostępnych na rynku, a czasem samodzielny development. 

Świadczymy usługi IT dla wszystkich naszych placówek na całym świecie. Pomagamy w uruchamianiu połączeń do nowych portów. Musimy też znać i uaktualniać informacje o wszystkich procesach i integracjach w firmie, by służyć wiedzą i wsparciem dla koleżanek i kolegów, którzy znają jedynie swój wycinek organizacji.

Biuro E-Commerce

W biurze E-Commerce dbamy o kanały cyfrowe LOT, gdzie kupowany jesy co trzeci bilet LOT-u. Zajmujemy się tworzeniem i optymalizacją serwisów internetowych oraz aplikacji, komunikacją z pasażerami, a także zbieraniem i analizowaniem danych, które pozwalają nam stale ulepszać nasze usługi. Działamy na skalę globalną, prowadzimy działania na 4 kontynentach, w 50 krajach w 12 językach.


E-Commerce LOT

Biuro e-Commerce to cztery zespoły, których działania płynnie uzupełniają się i przenikają. Wspólnie rozwijamy nowe funkcje i usługi, ale każdy z teamów specjalizuje się w innym obszarze.

  • Dział Rozwoju Kanałów Cyfrowych dba o rozwój i optymalizację naszych stron i aplikacji, które miesięcznie odnotowują 3 mln wizyt.
  • Dział Zarządzania Ofertą Online odpowiada za prezentację naszych usług użytkownikom.
  • Dział Akwizycji Klienta Online sprawia, że przyszli pasażerowie na całym świecie bez trudu trafiają na nasze strony.
  • Dział Analityki Internetowej wspiera nas w podejmowaniu strategicznych decyzji, przygotowuje prognozy oraz analizuje skuteczność podejmowanych przez nas działań.

W codziennej pracy wspierają nas wiodący dostawcy nowoczesnych technologii.