保護者の同伴がないお子様の旅行

• 12歳までのお子様は、地上係員および客室乗務員が特別にサポートする場合に限り、単独でご旅行いただけます。
• 12歳以上のお子様は、お一人でご旅行されるか、保護者の方のご要望により、有資格のお手伝いが必要です。
• 16歳以上のお子様が同伴される場合は、サービスをご利用いただく必要はありません。
• このサービスは、LOTの営業所またはLOTコンタクトセンターでのみご注文いただけます。
• 16歳未満のお子様がお一人でご旅行される場合（購入されたお手伝いの有無にかかわらず）、動物を持ち込むことはできません（機内にも手荷物にも持ち込めません）。
• このサービスは他の航空会社が運航する便では利用できません。

お子さまの年齢に応じて提供されるサポート

5～12歳のお子様  

5歳から12歳までのお子様には特別な支援を提供しております。LOTの乗務員、旅客サービス職員、グランドスタッフがお世話をいたします。

12～17歳のティーンエイジャー

12歳から17歳までのお子様はアシストなしでご旅行いただけます。 アシストサービスを予約しなかった場合、お子様は大人と同様の独立した乗客として扱われます。もちろん、フライトの遅延やキャンセルが発生した場合、お子様がLOTスタッフに年齢とアシストの要否をお伝えいただければ、喜んでお手伝いします。

フライト中、または予定されているフライトに支障が生じた場合に、グランドスタッフや乗務員による丁寧なケアが必要な場合、同伴者のいない未成年者向けの特別アシストサービスをご購入ください。 アシストは5歳から12歳までのお子様と同様のサービスです。

お子様のみでご旅行される場合、保護者の方に特別な書類を印刷、記入していただく必要があります。この書類をもとにチェックインの際にフォームに記入していただきます。

お子さまへのアシストの流れ

当社の規定により、お子さまは必ず保護者または付き添いの方により空港までお連れいただく必要があります。フライトの運航に関する予期せぬ事態に備え、飛行機が離陸するまで空港にとどまってください。

空港で

• ワルシャワ空港では、ひとりで搭乗するお子さまのために専用のチェックインカウンター「Family Check-in」をご用意しています。国際線は出発の60分前まで、国内線は30分前までにお越しください。その他の空港ではLOTのチェックインカウンターをご利用ください。

• チェックインでは「航空会社へのアシスト依頼書」をお渡しします。あらかじめ自宅で記入し、空港で提出することも可能です。

• 提出後、お子さまにはパスポートや搭乗券を入れる専用の首かけケースが渡され、荷物には特別なタグが付けられます。

• 地上係員がチェックインから搭乗まで付き添い、優先的に保安検査を通過し、ほかの乗客より先に搭乗します。

• 乗り継ぎがある場合も、トランジット空港で係員が常に付き添い、お子さまがひとりになることはありません。

機内で

• 客室乗務員が常にお子さまを見守り、必要に応じてサポートしながらフライトの状況も随時お伝えします。

到着後

• 着陸後、地上係員が機内からお子さまを迎え、荷物の受け取りを手伝ったうえで、到着ロビーまで付き添い、事前に指定されたお迎えの方にお引き渡しします。