Ważna Informacja
Rząd polski przedłuża zawieszenie połączeń lotniczych do 11 kwietnia - skorzystaj z elastycznej zmiany rezerwacji LOT na anulowane rejsy

Używamy plików cookies (ciasteczek), aby ułatwić korzystanie z witryny LOT.com.
Jeżeli nie życzysz sobie, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.


Polityka plików cookies dla serwisu LOT.comotwiera się w nowym oknie 

Wyciąg z klauzuliotwiera się w nowym oknie 

Przejdź do strony głównej

Twoje ustawienia

Twoje konto

1.  Business Lounge (dalej zwany też „Salonem”) przeznaczony jest wyłącznie dla pasażerów, którzy oczekują na rejs wylotowy z Warszawy, realizowany przez jedną z linii lotniczych należących do Star Alliance lub też są w tranzycie do miejsca przeznaczenia, innego niż Warszawa.

2.  Pasażer ma obowiązek dokonać rejestracji w głównej recepcji Salonu poprzez okazanie ważnych dokumentów uprawniających do korzystania z Salonu, określonych przez PLL LOT S.A.(dalej zwaną także „LOT”) tj.:

  • ważnej w dniu wylotu karty pokładowej w klasie business jednej z linii lotniczej należącej do Star Alliance, lub
  • ważnej w dniu wylotu karty pokładowej i odpowiedniej karty programu lojalnościowego jednej z linii lotniczej należącej do Star Alliance, lub
  • ważnej w dniu wylotu karty pokładowej (na rejs obsługiwany przez LOT) i vouchera wystawionego przez program Miles&More, LOT Dla firm, lub Biuro LOT lub,
  • dedykowanego zaproszenia.

3.  Pasażer powinien posiadać ważną w dniu wylotu kartę pokładową na rejs wylotowy z Warszawy uprawniającą go do skorzystania z Business Lounge Polonez.

4.  Pasażer podróżujący linią lotniczą LOT w klasie Premium Economy może wykupić wstęp do Business Lounge Polonez za jednorazową dopłatą 120 PLN.

5.  Pasażerowie ID mają całkowity zakaz korzystania z Salonu w ramach biletów ID /nie dotyczy osób z dedykowanym zaproszeniem oraz posiadaczy odpowiedniego statutu w ramach Miles&More/.

6.  Pasażerowie podróżujący z dziećmi poniżej 12 roku życia mogą wprowadzić do Salonu dzieci na podstawie swoich uprawnień. Wejście dzieci powyżej 12 roku życia odbywa się na tych samych zasadach, jakie dotyczą osób dorosłych. Pasażerowie ze statusem HON posiadają dodatkowe uprawnienia dotyczące wprowadzenia do Salonu członków swojej rodziny.

7.  Wejście osób niepełnoletnich (poniżej 18 roku życia) do Salonu możliwe jest wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.

8.  Pasażerowie oraz opiekunowie z dziećmi korzystający z Salonu ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez wprowadzone przez nich dzieci, jak również za szkody wyrządzone przez dzieci osobom trzecim przebywających w Salonie.

9.  LOT nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione i pozostawione przez Pasażerów do Salonu. Rzeczy pozostawione przez Pasażerów w Salonie zostaną przekazane do Biura Rzeczy Znalezionych Lotniska Chopina /+48 (22) 650 20 06; bagaz@polish-airports.com/.

10.  W Salonie obowiązuje całkowity zakaz: palenia tytoniu (także papierosów elektronicznych), fotografowania oraz wprowadzania wózków bagażowych.

11.  Osoby przebywające w Salonie powinny zachowywać się życzliwie i tolerancyjnie w stosunku do innych osób przebywających w Salonie. Wszelkie przejawy agresji w stosunku do innych Pasażerów oraz obsługi LOT Business Lounge Polonez mogą skutkować 6 miesięcznym zakazem wstępu do Salonu.

12.  Maksymalny łączny dzienny czas pobytu Pasażera w salonach Mazurek i Polonez wynosi 4 godziny, po przekroczeniu którego PLL LOT może naliczyć opłatę w wysokości 150 PLN, którą pasażer zobowiązuje się zapłacić w recepcji Salonu. Maksymalny pobyt nie dotyczy pasażerów z rejsów przesiadkowych w Warszawie oczekujących na kolejny lot, zaś rejs przylotowy i wylotowy są realizowane tego samego dnia. Należy uwzględnić także wszelkie loty, które odbywają się po północy, ale nie później niż do godz. 5.00 następnego dnia.

13.  Salon Polonez jest otwarty codziennie w godzinach 5:00 - 23:00.

14.  W Salonie mogą przebywać zwierzęta, zgodnie z obowiązującymi regulacjami podróżowania ze zwierzętami LOT.

15.  Wszelkie uwagi dotyczące działalności Salonu można zgłosić w formie elektronicznej na adres LotBusinessLounge@lot.pl, bądź wypełniając formularz dostępny na stronie www.lot.com lub pisemnie na adres:

PLL LOT S.A. ul. Komitetu Obrony Robotników 43 02-146 Warszawa z dopiskiem Dział Reklamacji

16.  W przypadkach nieprzestrzegania przez Pasażerów zasad, wynikających z niniejszego regulaminu, LOT uprawniony jest do wydania czasowego zakazu wstępu do Salonu na czas określony do 6 miesięcy, zaś w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania powyższych zasad, do całkowitego zakazu wstępu do Salonu. Ponadto jeśli pasażer skorzysta z pobytu w salonach Polonez lub Mazurek, a nie wykorzysta biletu tego samego dnia, w którym został w Salonie zarejestrowany, PLL LOT może go obciążyć opłatą za korzystanie z salonów w wysokości 150 PLN, które pasażer zobowiązuje się zapłacić w ciągu 7 dni od daty otrzymania faktury.