LOT Upgrade - 자주 묻는 질문

LOT Bidding Upgrade는 제안된 가격으로 원하는 여행 클래스 업그레이드를 경매할 수 있는 환상적인 기회로, LOT Business Class 또는 LOT Premium Economy를 경험할 수 있는 기회를 제공합니다. 경매는 출발 24시간 전까지 가능합니다. 모든 제안이 비교되어 우승 제안이 선정됩니다.

LOT Bidding Upgrade 서비스는 다음과 같이 간단하게 작동합니다:

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• 웹사이트 lot.com에서 항공권을 구매하세요 (여행사를 통해 항공권을 구매했거나 다른 판매 채널을 이용한 경우, 우리 웹사이트의 "예약 관리" 섹션이나 파트너 웹사이트를 통해 직접 제안을 제출할 수 있습니다).
• 귀하의 항공편에 대한 클래스 업그레이드가 가능한 경우, 예약 과정이 끝날 때 자동으로 업그레이드 제안 메시지가 표시됩니다.
• 관심 있는 항공편 구간을 선택하고 제안을 제출하세요.
• 신원 확인을 위해 신용카드 정보를 입력하고 제안 제출을 확인하세요. 주의: 클래스 업그레이드가 승인될 때까지 카드는 청구되지 않습니다.
• 제안을 제출한 후 이메일로 확인서를 받게 됩니다.

귀하의 제안을 항공사가 수락하지 않은 경우, 예정된 출발 24시간 전까지 제안을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 이 기한이 지나면 모든 제출된 제안은 당사의 직원에 의해 검토되며, 입찰이 수락될 경우 LOT 비즈니스 클래스/LOT 프리미엄 이코노미 좌석을 제공합니다. 제안이 수락되면 출발 23시간 전에 업그레이드 확인 이메일을 받게 됩니다. 제안이 수락되었는지 거부되었는지에 관계없이 경매 결과에 대한 정보를 담은 이메일을 받게 됩니다.

입찰 제출은 무료입니다. 여행 클래스 업그레이드 확인을 받은 후에만 귀하의 신용카드가 제안 금액으로 청구됩니다. 제안을 제출할 때 표준 확인을 위해 신용카드 정보를 요청드립니다.

Instant Upgrade는 고정된 가격으로 더 높은 클래스의 좌석을 보장받을 수 있는 특별한 기회로, 전체 여행 동안 즐거운 경험을 보장합니다. 출발 72시간에서 36시간 사이에 "지금 구매" 버튼을 클릭하여 즉시 클래스 업그레이드 옵션을 선택하세요. 이 경우 제안이 즉시 실행됩니다. 더 높은 클래스의 좌석은 "지금 구매" 섹션에 명시된 요금으로 보장되며, 신용카드는 직접 청구됩니다. 즉시 업그레이드(지금 구매) 버튼을 클릭한 후에는 취소나 환불이 불가능합니다.

Instant Upgrade 서비스는 다음과 같이 간단하게 작동합니다:

• 웹사이트 lot.com에서 항공권을 구매하세요 (여행사를 통해 항공권을 구매했거나 다른 판매 채널을 이용한 경우, 우리 웹사이트의 "예약 관리" 섹션이나 파트너 웹사이트를 통해 직접 제안을 제출할 수 있습니다).
• 귀하의 항공편에 대한 클래스 업그레이드가 가능한 경우, 예약 과정이 끝날 때 자동으로 업그레이드 제안 메시지가 표시됩니다.
• 출발 72시간에서 36시간 사이에, 만약 항공편이 업그레이드에 해당된다면, "지금 구매" 버튼을 클릭하여 즉시 결제를 진행할 수 있습니다. 업그레이드 제안은 "예약 관리" 섹션에도 표시됩니다.
• 업그레이드할 관심 있는 항공편을 선택하세요.
• 신용카드 정보를 입력하고 확인합니다. 이 정보는 검증되며 즉시 청구됩니다.
• "즉시 업그레이드"를 선택하면 제안이 즉시 확인됩니다. 확인 후에는 변경하거나 취소할 수 없습니다.
• 클래스 업그레이드 확인서는 이메일로 수신하게 됩니다.

단거리 항공편의 LOT 비즈니스 클래스 업그레이드에는 다음 혜택이 제공됩니다.

• 스낵과 음료가 제공되는 전 세계 이그제큐티브 라운지 이용
• 특별 체크인
• 고객센터 특별 라인
• 수하물 우선 수령
• 공항 비즈니스 라운지 이용
• 공항 패스트트랙 서비스 이용
• 탑승 시 우선순위
• 다양한 온라인 신문과 잡지(E-프레스)
• 웰컴 드링크(소프트 드링크)
• 비행 중 알코올 음료 및 식사

중거리 항공편(두바이, 리야드, 타슈켄트, 아스타나 출발/도착)의 LOT Premium Economy로 업그레이드에는 다음이 포함됩니다:

• 바르샤바의 비즈니스 라운지를 특별가로 이용할 수 있습니다,
• 특별 체크인
• 고객 센터의 특별 라인
• 수하물 우선 수속
• 바르샤바 공항 패스트 트랙
• 우선 탑승
• 비행기 옆 좌석 무료 제공,
• 다양한 종류의 신문 및 온라인 잡지(전자 신문),
• 환영 음료(청량음료)
• 비행 중 주류 및 기내식.

장거리 항공편의 LOT 프리미엄 이코노미 클래스 업그레이드에는 다음 혜택이 제공됩니다.

• 고객센터의 특별 라인
• 공항 내 특별 데스크 이용
• 수하물 우선 수령
• 공항 패스트트랙 서비스 이용
• 우선 탑승
• 의자 사이 93cm 거리에 접이식 발판이 있는 편안한 좌석, 개별 10.6인치 모니터
• 웰컴 드링크(소프트 드링크)
• 프리미엄 기내식, 주류 및 스낵

장거리 항공편의 LOT 비즈니스 클래스 업그레이드에는 다음이 포함됩니다.

• 고객센터의 특별 라인
• 공항 내 특별 데스크 이용
• 수하물 우선 수령
• 공항 비즈니스 라운지 이용
• 공항 패스트트랙 서비스 이용
• 우선 탑승
• 의자 사이 거리가 190cm인 침대로 이용할 수 있는 편안한 좌석 및 15.4인치 개별 모니터
• 웰컴 드링크(샴페인)
• 레스토랑 수준의 기내식 , 주류 및 스낵
• 웨이터 서비스

아니요, 혜택은 입찰에 성공한 구간에만 제공됩니다. Fast Track, 비즈니스 라운지 이용, 우선 체크인 또는 우선 탑승과 같은 서비스는 입찰에 성공한 구간의 출발 공항에서만 제공됩니다.

아니요. 모든 요금 조건은 변경되지 않습니다.

아니요. 요금 조건에 명시된 수하물 한도는 변경되지 않습니다.

아니요. 이 서비스는 전체 비행이 아니라 개별 구간에 적용됩니다. 여행의 어느 단계에서 클래스를 높이고 싶은지, 어느 단계는 그대로 두고 싶은지 스스로 선택할 수 있습니다.

LOT Upgrade를 이용하기 위해서는 080으로 시작하는 유효한 항공권을 소지하고 있으며 LOT Economy Class 또는 LOT Premium Economy로 여행해야 합니다. LOT Upgrade 제안은 예정된 출발 시간 24시간 전까지 가능합니다.

이 제안은 모든 항공 요금 및 모든 방향에 적용되지 않습니다. 또한 LOT Upgrade를 이용할 수 없는 경우는 다음과 같습니다:

• 2세 미만의 어린이와 함께 여행하는 사람들,
• 9명 이상의 그룹으로 여행하는 사람들,
• PLL LOT에서 운항하는 전세 항공편의 승객들,
• 아직 확인되지 않은 항공 예약을 가진 사람들.

LOT Upgrade 서비스가 귀하의 항공편에 대해 사용 가능한 경우, 다음과 같은 방법으로 클래스를 높일 수 있습니다:

• LOT 웹사이트에서 항공권을 구매할 때 - 예약 프로세스가 끝날 때 해당 항공편에 대해 클래스 업그레이드 제안이 자동으로 표시됩니다.
• 당사 웹사이트의 "예약 관리" 패널에서.
• 출발 전에 이메일로 받은 링크를 클릭하여.

다음 비행에서 클래스를 높일 수 있습니다:

1. 장거리 비행:

   • 바르샤바와 베이징, 도쿄, 서울, 델리, 뉴욕, 시카고, 로스앤젤레스, 마이애미, 뭄바이 및 토론토 간의 비행.
   • 크라쿠프와 시카고, 뉴욕 간의 비행.
   • 제시우프와 뉴욕 간의 비행.
   • 부다페스트와 뉴욕 간의 비행.
   • 브로츠와프와 서울 간의 비행.

2. 중거리 비행:

   • 바르샤바와 두바이, 타슈켄트, 리야드 및 아스타나 간의 비행.

3. 단거리 비행 (5시간 이내의 노선).

다른 승객에게 자리를 양도하고 싶다면 탑승 전에 LOT 직원에게 이 요구를 알림으로써만 가능합니다. 탑승 후에는 자리를 교환할 수 없습니다. 또한 비행 중에 자리를 바꾸는 것도 허용되지 않습니다.

네, LOT Upgrade 제안은 하나의 예약에 포함된 모든 승객에게 적용됩니다.

항공권에 별도의 예약 번호가 있는 경우, 여행의 각 참가자는 개별적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 모든 승객이 동일한 예약 번호를 가진 경우, 먼저 예약을 분리해야 합니다. 이를 위해 Contact Center에 문의해 주시기 바랍니다: +48 22 577 77 55.

제안을 다시 제출할 수 있는 마지막 기한은 출발 24시간 전까지이며, 이 경우 제안이 아직 수락되지 않은 경우에만 가능합니다. 만약 삭제가 이후에 발생했다면, 재제출이 불가능합니다.

마일을 LOT Bidding Upgrade 및 Instant Upgrade 서비스에 사용할 수 없습니다.

여행 클래스 업그레이드를 위해 마일을 사용하고 싶다면, 오직 웹사이트를 통해서만 가능합니다 Miles & More (새 창에서 열기).

적립되는 마일은 판매 채널과 업그레이드되는 여행 클래스에 따라 다릅니다.