LOT Polish Airlines의 디지털 접근성

폴란드 항공 LOT는 유럽연합 내·외 및 역내 노선을 운항하는 항공사로서, 2006년 7월 5일 유럽의회 및 이사회가 제정한 규정(EC) 제1107/2006호(항공 여행 시 장애인 및 이동에 제한이 있는 승객의 권리에 관한 규정) (새 창에서 열기)의 적용을 받습니다.

해당 규정 제1조에 따르면, 이 규정은 항공 여행을 이용하는 장애가 있는 승객 및 이동에 제한이 있는 승객을 보호하고 필요한 지원을 제공하기 위한 원칙을 정하고 있습니다. 이는 이들이 차별로부터 보호받도록 보장함과 동시에, 여행 과정 전반에서 적절한 지원을 받을 수 있도록 하기 위함입니다.

해당 규정 부속서 II에 따라, LOT Polish Airlines에서는 다음과 같은 형태의 지원을 제공합니다. 

• 인증된 안내견의 기내 동반 운송;

• 의료 장비 운송 및 장애가 있는 승객 또는 이동에 제한이 있는 승객 1인당 최대 2개의 이동 보조기기 운송;

• 접근 가능한 방식으로 제공되는 필수 항공편 정보 안내;

• 장애가 있는 승객 또는 이동에 제한이 있는 승객의 요청에 따라, 안전 및 접근성 요건을 충족하는 범위 내에서 해당 승객의 필요를 최대한 고려해 좌석 배정, 동반자가 있는 경우 인접 좌석 배정 제공;

• 필요 시 화장실 이동을 위한 지원 제공.

LOT Polish Airlines의 규정(EC) 제1107/2006호 준수 여부에 관한 민원은, 폴란드 민간항공청 승객권리 옴부즈만에게 해당 기관 홈페이지에 안내된 절차와 지침에 따라 접수하실 수 있습니다. 신청서 작성 페이지로 이동 (새 창에서 열기)

캐나다를 오가는 항공편을 운항하는 항공사로서 LOT Polish Airlines는 캐나다 교통청(CTA, Canadian Transportation Agency)의 규정 (새 창에서 열기)을 적용받으며, 그중 캐나다 접근성법(ACA, Accessible Canada Act)의 적용 대상에 해당합니다.

LOT Polish Airlines 접근성 계획은 장애가 있는 승객을 대상으로 제공되는 서비스의 품질과 접근성을 개선하는 것을 목표로 합니다. 본 문서는 향후 3년간의 우선 과제를 제시하며, 접근성을 저해하는 요소를 식별하고 제거하며 이를 사전에 예방하기 위한 구체적인 실행 방안을 담고 있습니다. LOT Polish Airlines는 이러한 접근성 개선 목표를 실현하기 위해 비즈니스 파트너, 공항, 여행사 네트워크와 협력하고, 이들이 보유한 전문 지식과 경험을 적극적으로 활용할 예정입니다.

접근성 계획은 정기적으로 검토·갱신되며, 갱신 주기는 최소 3년에 한 번 이상으로 유지됩니다.