Бортовые услуги доступности
Мы стремимся к тому, чтобы наши самолеты были оснащены решениями, которые помогают людям с особыми потребностями. Мы предлагаем пассажирам с нарушениями слуха тележки на борту, необходимые удобства, а также помощь с объявлениями.
Бортовые коляски
На дальних рейсах (самолеты Dreamliner) мы предоставляем на борту инвалидные кресла для передвижения по салону самолета во время рейса. Для перелетов на короткие и средние расстояния мы можем предоставить такую коляску по предварительному запросу.
Если вам требуется коляска на борту (для коротких и средних рейсов), пожалуйста, свяжитесь с нами не позднее чем за 5 дней и не позднее чем за 48 часов до вылета. Заказать услугу бесплатно можно по следующему адресу:
Наш консультант предоставит вам подробную информацию о том, как заказать коляску, и проверит, включена ли в вашу бронь соответствующая пометка о предоставлении специальной помощи. Подтверждение оказания услуги вы получите по электронной почте или по телефону, в зависимости от ваших предпочтений.
В связи с производственными ограничениями, предоставление услуги может осуществляться только по запросу и после подтверждения нашими консультантами.
Помните, что использование бортовой коляски облегчит вам путь в туалет или обратно на ваше место. Мы рекомендуем выбрать место рядом с задним туалетом, чтобы сократить расстояние и облегчить передвижение на коляске по узкому проходу. Консультант бесплатно предоставит вам такое место.
Собственная коляска на борту — касается рейсов в/из США
Пассажиры, прибывающие в США и вылетающие из них, могут брать с собой на борт самолета свое оборудование, однако из-за ограничений на багаж мы можем принять только одну коляску на один самолет. Во время полета коляска хранится в специально обозначенном отсеке, предназначенном для перевозки оборудования для инвалидных колясок.
Принимаются коляски
На борту самолета может быть перевезена только ручная инвалидная коляска (manual-power) с возможностью полного складывания, размеры которой не превышают 33 x 91 x 107 см.
Если из-за своих размеров и типа коляску невозможно погрузить на борт самолета, мы бесплатно перевезем ее в багажном отделении самолета.
Удобства на борту
- Во всех наших самолетах некоторые сиденья оборудованы подъемными подлокотниками.
- На каждом самолете имеются туалеты со специальными поручнями. Кроме того, на дальнемагистральных самолетах можно увеличить пространство туалета для большего комфорта.
- Члены экипажа могут помогать пассажирам добираться до туалета и обратно, но им не разрешается поднимать или пересаживать пассажиров с сиденья в инвалидное кресло, а также оказывать помощь в туалете.
- Если вам требуется помощь в таких действиях, как прием пищи, прием лекарств или пользование туалетом, вы должны путешествовать в сопровождении другого человека. Пожалуйста, сообщите нам, если вы путешествуете с попутчиком, при бронировании билета, чтобы мы могли подобрать вам места рядом.
Понимание устных сообщений
Если у вас проблемы со слухом, пожалуйста, сообщите нам об этом. На борту самолета экипаж сможет передавать вам голосовые объявления таким образом, чтобы вы могли понять всю информацию.
Кроме того, на борту дальнемагистральных самолетов на экранах отображаются видеоматериалы, разъясняющие правила безопасности во время полета (так называемые видеоролики по безопасности), с переводом на польский язык или международный язык жестов.
Пассажиры с аллергией на орехи
Если у вас аллергия на орехи, пожалуйста, сообщите нам об этом. При посадке в самолет сообщите бортпроводникам о своих пищевых аллергиях. После того, как вы сообщите об этом, мы приложим все усилия, чтобы исключить орехи из нашего меню, и сделаем специальное объявление на борту, информирующее других пассажиров о присутствии человека с аллергией.