Co to jest lot Upgrade ?
lot Upgrade umożliwia określenie własnej ceny za podwyższenie do lot Business Class oraz lot Premium Economy poprzez złożenie stosownej oferty.
Podróżny, który wykupił bilet na przelot w lot Economy Class, może złożyć ofertę dotyczącą:
- biletów w lot Business Class na lotach średniodystansowych lot-u;
- biletów w klasie lot Premium Economy oraz lot Business Class na lotach długodystansowych lot-u
Podróżny, który wykupił bilet na przelot w klasie lot Premium Economy, może złożyć ofertę dotyczącą:
- biletu w klasie lot Business Class na długodystansowych lotach lot-u
Jeżeli Twoja rezerwacja obejmuje kilku pasażerów, oferta dotyczyć będzie wszystkich pasażerów objętych rezerwacją. lot zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia oferty podwyższenia klasy na określonych rejsach zgodnie z kryteriami ustalonymi przez lot i okresowo aktualizowanymi według decyzji lot-u, takimi jak status lotu, wartość oferty itp.
W przedziale od 72 do 48 godzin przed wylotem zostaniesz powiadomiony o tym, czy Twoja oferta dotycząca lot Upgrade została przyjęta.
Na których trasach oferowany jest lot Upgrade?
LOT oferuje obecnie LOT Upgrade na:
1) lotach długodystansowych:
- pomiędzy Warszawą a Pekinem, Tokio, Seulem, Singapurem, Delhi, Kolombo, Nowym Jorkiem, Chicago, Los Angeles, Miami, San Francisco, Waszyngtonem i Toronto
- pomiędzy Krakowem a Chicago, Nowym Jorkiem oraz Rzeszowem a Nowym Jorkiem,
- pomiędzy Budapesztem a Nowym Jorkiem.
2) lotach średniodystansowych:
- pomiędzy Warszawą a Bejrutem, Tel Awiwem i Astaną
- pomiędzy Tel Awiwem a Lublinem, Wrocławiem, Krakowem.
Jeżeli ta usługa jest dostępna dla wybranego lotu, rejestracji można dokonać w następujący sposób:
- Przy zakupie biletu na stronie internetowej lot - na koniec procesu dokonywania rezerwacji wyświetli się okno z propozycją podwyższenia klasy biletu, jeżeli dla danego lotu dostępna jest taka opcja.
- W interfejsie moja rezerwacja na stronie głównej lot.com
- Na stronę składania oferty można dostać się poprzez link zawarty w spersonalizowanym e-mailu, informującym o możliwości złożenia oferty licytacji, wysłanym do pasażera na adres e-mail podany w jego rezerwacji.
Kto może złożyć ofertę dotyczącą lot Upgrade?
Do złożenia oferty w sprawie LOT Upgrade potrzebny jest ważny bilet na przelot lot-em w lot Economy Class lub lot Premium Economy. Ofertę lot Upgrade możesz złożyć najpóźniej na 72 godziny przed planowym wylotem.
Jak stwierdzić, czy mogę złożyć ofertę w sprawie podwyższenia klasy?
Jeżeli zakupiłeś bilet na stronie internetowej lot, na koniec procesu rezerwacji wyświetli się odpowiednie okno. W przypadku zakupu za pośrednictwem innego kanału możesz sprawdzić dostępność usługi w interfejsie moja rezerwacja na stronie głównej lot.com.
Czy każdy pasażer klasy ekonomicznej może skorzystać z usługi lot Upgrade?
Z usługi lot Upgrade mogą skorzystać pasażerowie posiadający bilet na podróż lot-em (bilet o numerze rozpoczynającym się od cyfr 080...). lot Upgrade nie obejmuje wszystkich taryf lotniczych i wszystkich destynacji, do których lata lot.
Do lot Upgrade nie są ponadto uprawnieni:
- Osoby podróżujące z dziećmi do drugiego roku życia
- Podróżnych, których rezerwacja dotyczy grupy ponad dziewięcioosobowej
- Rezerwacje lotów, które nie zostały jeszcze potwierdzone.
Jak działa lot Upgrade?
- Kup bilet na stronie www.lot.com
- Jeżeli dla Twojego lotu dostępne jest podwyższenie klasy, na koniec procesu rezerwacji wyświetli się automatyczny komunikat z propozycją podwyższenia klasy
- Wybierz odcinek lotu i złóż ofertę
- Wprowadź dane karty kredytowej, które zostaną zweryfikowane, ale karta nie zostanie obciążona do momentu zatwierdzenia podwyższenia klasy, i potwierdź złożenie oferty
- Otrzymasz potwierdzenie oferty drogą mailową.
- Ofertę możesz zmienić lub wycofać najpóźniej na 72 godziny przed wylotem.
- Po upływie tego terminu wszystkie otrzymane oferty zostaną zweryfikowane i przydzielone zostaną dostępne miejsca w lot Business Class/lot Premium Economy przeznaczone przez lot do Upgrade’u. Jeżeli Twoja oferta została przyjęta, otrzymasz mailem potwierdzenie podwyższenia klasy w przedziale od 72 do 48 godzin przed wylotem.
- Maila z informacją otrzymasz niezależnie od tego, czy Twoja oferta została przyjęta, czy odrzucona.
Jeżeli bilet został zakupiony za pośrednictwem biura podróży lub w innym kanale sprzedaży, ofertę możesz złożyć bezpośrednio przez internet na stronie www.lot.com w zakładce moja rezerwacja.
Czy lot Upgrade dotyczy przelotu w obie strony?
Wyświetlą się wszystkie odcinki lotu objęte rezerwacją, które kwalifikują się do lot Upgrade. Ty decydujesz, których odcinków dotyczyć będzie Twoja oferta.
Jaki jest koszt złożenia oferty?
Złożenie oferty jest bezpłatne. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona kwotą oferty dopiero po uzyskaniu podwyższenia klasy. Uprzedzamy, że przy składaniu oferty poprosimy o dane karty kredytowej na potrzeby rutynowej weryfikacji.
Co się stanie, jeżeli oferta została złożona, ale lot musi zostać zmieniony lub odwołany?
Ofertę możesz zmienić lub wycofać najpóźniej na 72 godziny przed wylotem.
Co się stanie, jeżeli Twoja oferta podwyższenia klasy została przyjęta, ale musisz odwołać podróż?
Po zaakceptowaniu oferty nie można już uzyskać zwrotu kosztu podwyższenia klasy.
Co się stanie, jeżeli Twoja oferta została przyjęta, ale lot odwołał Twój lot?
Podwyższenie klasy pozostaje ważne, jeżeli zostaniesz przebukowany na inny rejs lot w tej samej wysokości. W przeciwnym razie, jeżeli w wyższej klasie brakuje miejsc do zrealizowania dotyczącego Ciebie podwyższenia klasy, zwrócimy kwotę oferowaną za odwołany lot na kartę kredytową wykorzystaną do zapłaty za takie podwyższenie klasy.
Co się stanie, jeśli oferta zostanie omyłkowo wycofana?
Ofertę lub ponowną ofertę możesz wycofać lub skorygować najpóźniej na 72 godziny przed wylotem.
Podróżujesz z partnerem lub rodziną?
Jeżeli Twoja rezerwacja obejmuje kilku pasażerów, oferta dotyczyć będzie wszystkich pasażerów objętych rezerwacją. lot zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia oferty podwyższenia klasy na określonych rejsach zgodnie z kryteriami ustalonymi przez lot i okresowo aktualizowanymi według decyzji lot, takimi jak status lotu, wartość oferty itp.
Podróżujesz z kolegą, który nie chce skorzystać z lot Upgrade?
O ile nie jesteście zarejestrowani pod wspólnym numerem rezerwacji, możesz złożyć indywidualną ofertę.
Jakie są korzyści lot Upgrade?
Upgrade na rejsach bliskowschodnich obejmuje:
- Dostęp do saloników executive na całym świecie wraz z przekąskami i napojami
- Dedykowany check-in
- Dedykowana linia w Call Center
- Pierwszeństwo w odbiorze bagażu
- Dostęp do saloników biznesowych na lotniskach
- Fast track na lotniskach
- Pierwszeństwo przy boardingu
- Wybor gazet i magazynów na pokładzie
- Welcome drink - soft drink
- Napoje alkoholowe i posiłki
Upgrade do lot Premium Economy na rejsach długodystansowych obejmuje:
- Dedykowaną linię w Call Center
- Dedykowane stanowisko odpraw na lotnisku
- Pierwszeństwo w odbiorze bagażu
- Fast track na lotnisku
- Boarding priorytetowy
- Wygodne siedzenia z rozkładanymi podnóżkami, ustawione w odległości 93 cm między oparciami
- Indywidualne monitory 10,6-calowe
- Welcome drink – soft drink
- Posiłki, napoje alkoholowe, przekąski w wersji Premium
Upgarde do lot busienss Class na rejsach długodystansowych obejmuje:
- Dedykowaną linię w Call Center
- Dedykowane stanowisko odpraw na lotnisku
- Pierwszeństwo w odbiorze bagażu
- Dostęp do saloników biznesowych na lotniskach
- Fast track na lotnisku
- Boarding priorytetowy
- Wygodne siedzenia rozkładane do pozycji łóżka, ustawione w odległości 190 cm między oparciami
- Indywidualne monitory 15,4-calowe
- Welcome drink - szampan
- Posiłki, napoje alkoholowe, przekąski w jakości restauracyjnej i z serwisem kelnerskim
Czy uczestnicy programu Miles & More mogą przeznaczyć zgromadzone mile na lot Upgrade?
Nie, nie ma takiej możliwości.
Czy jako uczestnik programu Miles & More zostaną mi naliczone mile za podwyższoną klasę podróży?
Nie. Mile dla uczestników programu Miles & More będą naliczane na podstawie początkowej klasy rezerwacji, a nie na podstawie klasy, w której pasażerowie odbyli podróż.
Czy lot Upgrade zmieni warunki Twojego biletu?
Nie. Wszystkie warunki nadal obowiązują bez zmian.
