Załącznik nr 1: Warunki zakupu elektronicznego biletu lotniczego

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy załącznik nr 1 do Regulaminu określa warunki zakupu Elektronicznego Biletu Lotniczego (dalej „Warunki") za pośrednictwem Strony internetowej.

2. Warunkiem zakupu Elektronicznego Biletu Lotniczego dostępnego za pomocą Strony internetowej jest akceptacja znajdujących się poniżej postanowień (za pomocą odznaczenia pola check box) oraz zapoznanie się z warunkami taryfy dotyczącymi wybranego przez Usługobiorcę połączenia lotniczego oraz Ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu dostępnymi pod linkiem: Ogólne warunki przewozu pasażerów i bagażu, stanowiącymi integralną część umowy przewozu lotniczego z PLL LOT.

OBSŁUGA ZAKUPU BILETU ELEKTRONICZNEGO

1. Sprzedawcą oraz wystawcą Elektronicznych Biletów Lotniczych jest Usługodawca.

2. Rezerwacje i transakcje dokonywane są za pośrednictwem Strony internetowej z wykorzystaniem systemu rezerwacji biletów lotniczych Amadeus.

DEFINICJE

Elektroniczny Bilet Lotniczy (inaczej etix ®, „Elektroniczny Bilet") oznacza bilet generowany i zapisywany w systemie rezerwacyjnym, za pośrednictwem Strony internetowej, uprawniający do odbycia danej podróży lotniczej. Bilet Elektroniczny wraz z numerem zamówienia (numerem rezerwacji) jest dostarczany pocztą elektroniczną przez PLL LOT do Usługobiorcy na wskazany przez niego podczas dokonywania rezerwacji Elektronicznego Biletu Lotniczego adres e-mail.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ UŻYTKOWNIKA

1. Usługobiorca zobowiązany jest do zakupu i korzystania z Elektronicznego Biletu Lotniczego zgodnie z niniejszymi warunkami, Ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu dostępnymi pod linkiem: Ogólne warunki przewozu pasażerów i bagażu oraz przepisami prawa.

2. Zakazane jest w szczególności dokonywanie przez Usługobiorcę zakupu Elektronicznego Biletu Lotniczego z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska, dokonywania płatności za zakupione Bilety Elektroniczne Lotnicze fałszywą bądź cudzą kartą kredytową, bez zgody właściciela karty kredytowej, dokonywania przelewu płatności z cudzego konta bankowego, bez zgody jego właściciela lub w każdy inny sposób niezgodny z prawem.

3. W przypadku Usługobiorcy będącego osobą fizyczną zakup Elektronicznego Biletu Lotniczego może dokonać wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

REZERWACJA I ZAKUP BILETU

1. Warunkiem dokonania zakupu Elektronicznego Biletu Lotniczego jest prawidłowy przebieg procesu rezerwacji, zgodnie z instrukcjami zawartymi na Stronie internetowej w panelu zakupu Elektronicznego Biletu Lotniczego, kompletne wypełnienie danych pasażera oraz akceptację niniejszych Warunków, a także uiszczenie przez Usługobiorcę płatności za Elektroniczny Bilet Lotniczy za pomocą form płatności wskazanych na Stronie internetowej w terminie określonym przez Usługobiorcę na Stronie internetowej.

2. W przypadku, gdy waluta rozliczeniowa karty płatniczej nie jest walutą w jakiej podana jest cena Elektronicznego Biletu Lotniczego, wskutek przeliczenia i różnic kursowych między bankami, kwota pobrana może różnić się od ceny zakupionego Biletu Elektronicznego zgodnie z regulacjami obowiązującymi w banku Usługobiorcy.

3. Zakup Elektronicznego Biletu Lotniczego wiąże się z obowiązkiem zapłaty za Elektroniczny Bilet Lotniczy na rzecz PLL LOT.

4. Z chwilą dokonania rezerwacji Usługobiorca wyraża zgodę na obciążenie swojej karty przez system.

5. Podanie błędnych danych karty kredytowej spowoduje odrzucenie transakcji, co wiąże się z przekierowaniem Usługobiorcy do panelu zakupu Elektronicznego Biletu Lotniczego. Płatności przelewem realizowane są automatycznie podczas procesu rezerwacji i zakupu Elektronicznego Biletu Lotniczego poprzez łączenie się ze stroną internetową banku, w którym Usługobiorca posiada konto internetowe.

6. W przypadku, gdy podczas procesu rezerwacyjnego wystąpi problem związany z odrzuceniem płatności, a Usługobiorca otrzyma komunikat informujący go o możliwości skorzystania z opcji „Zachowaj rezerwację”, możliwe będzie jej zatrzymanie i opłacenie w terminie do 3 godzin od chwili zatwierdzenia. W przypadku ponownego wystąpienia problemu związanego z przeprocesowaniem płatności, opcja „Zachowaj rezerwację” nie będzie dostępna.

7. Złożenie zamówienia na zakup Elektronicznego Biletu Lotniczego jest potwierdzane automatycznie generowaną wiadomością e-mail, przesyłaną na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę.

8. Momentem zawarcia umowy na odległość na zakup Elektronicznego Biletu Lotniczego jest moment otrzymania przez Usługodawcę płatności za Elektroniczny Bilet Lotniczy. O otrzymaniu przez Usługodawcę opłaty Usługobiorca jest informowany automatycznie generowaną wiadomością e-mail, przesyłaną na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę.

ZWROT BILETU ELEKTRONICZNEGO

1. Usługobiorca ma prawo dokonać zwrotu Elektronicznego Biletu zakupionego za pośrednictwem Strony internetowej, pod warunkiem, że:

a) możliwość zwrotu biletu została przewidziana w taryfie zastosowanej w Elektronicznym Bilecie Lotniczym, a także

b) zwrot Elektronicznego Biletu Lotniczego nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu.

2. Zwrot Elektronicznego Biletu Lotniczego, w przypadku gdy zezwala na to taryfa zastosowana w danym Elektronicznym Bilecie Lotniczym może nastąpić poprzez Call Center lub u agentów PLL LOT i w terminie wskazanym w warunkach zastosowanej taryfy.

3. Zwracany Elektroniczny Bilet Lotniczy należy zgłosić pod właściwy numer Call Centre lub u agenta PLL LOT, u którego dokonano zakupu biletu. Lista numerów do Call Centre dostępna jest na stronie www.lot.com.

4. W zależności od zastosowanej formy płatności, kwota należna Usługobiorcy za zwracany Elektroniczny Bilet Lotniczy przekazywana jest bezpośrednio na rachunek bankowy Usługobiorcy lub na rachunek karty kredytowej Usługobiorcy, w terminie do 28 dni od daty otrzymania przez PLL LOT przesyłki zawierającej zwrócony Elektroniczny Bilet Lotniczy.  

5. W przypadku okoliczności uniemożliwiających zwrot należnej kwoty w formie, w której usługa została opłacona, PLL LOT zastrzega sobie prawo do dokonania zwrotu w formie gotówkowej bądź po uzgodnieniu z Usługobiorcą- innej formie stosowanej przez PLL LOT.  

6. Okolicznościami uniemożliwiającymi zwrot należnej kwoty w formie, w jakiej usługa została zakupiona mogą być:

a) przekroczenie terminu dokonania zwrotu, zastrzeżonego przez dostawcę systemu płatności

b)  zamknięcie rachunku użytkownika

c)   wygaśniecie terminu ważności karty.