Архитектурная доступность

Ежедневно мы стремимся улучшить архитектурную доступность наших авиарейсов, адаптируя физическое пространство таким образом, чтобы все пассажиры могли свободно и независимо пользоваться им, независимо от их физических, сенсорных или интеллектуальных возможностей.

Независимо от того, планируете ли вы воспользоваться специальной помощью или нет, перед поездкой посетите веб-сайты аэропортов – как аэропорта отправления, так и аэропорта назначения. Там вы найдете информацию о доступных удобствах, таких как пандусы для инвалидных колясок, удобные лифты, широкие дверные проемы и коридоры, знаки Брайля, средства передвижения для людей с нарушениями зрения и многое другое.

Если у вас возникнут вопросы о предоставляемых услугах, пожалуйста, свяжитесь с аэропортом напрямую, используя контактную информацию, указанную на веб-сайте аэропорта.

В зависимости от аэропорта и рейса, посадка может осуществляться по-разному. Будьте готовы ко всему. Вот доступные варианты:

Рукав — это крытый переход, соединяющий терминал аэропорта с самолетом, позволяющий пассажирам удобно садиться в самолет, не выходя на перрон.

На что следует обратить особое внимание?

• Рукава иногда бывают длинными и узкими, а темп движения к самолету может диктоваться другими пассажирами.
• Рукав может быть неровным – учитывайте необходимость небольшого подъема или спуска.
• На пути между выходом на посадку (местом, где начинается посадка) и рукавом могут быть лестницы или пандус.
• Во время посадки на пристани из-за большого количества людей может образоваться временная очередь или скопление людей.

Автобусное сообщение в аэропорту доставляет наших пассажиров от терминала к самолетам, припаркованным на перроне. Пройдя через турникет, вам нужно сесть на автобус, который довезет вас прямо до посадочной площадки.

На что следует обратить особое внимание?

• При выходе из терминала аэропорта к автобусу вам, возможно, сначала придется подняться по ступенькам или воспользоваться лифтом.
• В аэропортах используются низкопольные автобусы, но обычно между тротуаром и полом автобуса есть небольшая разница в высоте.
• Предоставляемый автобус может быть переполнен, а количество мест ограничено.
• Во время движения автобус может резко затормозить или свернуть. Когда будете стоять, держитесь за перила.
• Автобус останавливается у самолета, посадка осуществляется по высокой и довольно узкой лестнице. Будьте осторожны, особенно при переноске багажа или при сопровождении ребенка за руку.

Переход через перрон аэропорта подразумевает прохождение расстояния от терминала до самолета, припаркованного на перроне. Маршрут обозначен и надлежащим образом обеспечен безопасностью сотрудниками аэропорта.

На что следует обратить особое внимание?

• После прохождения через выход на посадку сотрудники аэропорта покажут вам указанный маршрут к самолету.
• На перроне аэропорта может быть ветрено, а температура может отличаться от температуры в здании терминала.
• Обращайте внимание на предупреждающие знаки, пешеходные переходы, светофоры и сотрудников аэропорта, регулирующих движение.
• Пройдя по указанному маршруту, вы окажетесь у ступенек, ведущих на борт самолета. Ступеньки могут быть высокими и узкими, поэтому будьте осторожны, особенно когда несете багаж или ведете ребенка за руку.

Если вам требуется специальная помощь, пожалуйста, проверьте веб-сайт аэропорта, из которого вы вылетаете, чтобы узнать, как связаться с сотрудником, оказывающим помощь. В зависимости от аэропорта место встречи с назначенным представителем может меняться. Обратите внимание, что в случае большого пассажиропотока время ожидания помощи может быть увеличено. Сотрудники аэропорта всегда предоставят вам дополнительную информацию.

В рамках предоставляемой вам специальной помощи вы сможете выбрать дополнительные варианты посадки, адаптированные к вашим потребностям. Например, если к самолету не будет вести рукав, а заказанная помощь включает в себя содействие при подъеме по лестнице, персонал аэропорта будет использовать так называемые амбу-лифты, подъемники или рампы, благодаря которым вы сможете удобно и безопасно добраться до двери самолета. Проверьте веб-сайты аэропортов отправления и назначения, чтобы узнать о доступных вариантах.