Biura Obsługi Klienta

Contact Center

Biura Obsługi Klienta

Praca w Contact Center polega na całodobowej telefonicznej obsłudze  naszych pasażerów z całego świata  w zakresie udzielania informacji, sprzedaży oraz wymian biletów. Obsługujemy także inne kanały kontaktu takie jak e-mail, social media czy live chat. Do naszych obowiązków należy także obsługa klientów programów lojalnościowych, a także wsparcie merytoryczne agentów z biur podróży oraz klientów grupowych. Na naszej infolinii obsługujemy klientów w dziesięciu językach obcych, co daje możliwość aktywnego wykorzystywania zarówno języka angielskiego, a także kilku innych. Każdego dnia obsługujemy setki połączeń wykorzystując  system rezerwacyjny Amadeus, który jest jednym z czołowych  systemów rezerwacyjnych na świecie a jego znajomość w branży lotniczej jest prestiżem.

Nabyte umiejętności otwierają przed Tobą ogromną możliwość rozwoju zawodowego w całej naszej firmie (cała nasza kadra zarządzająca to osoby, które wcześniej pracowały w kontakcie z klientem).

Praca w naszym zespole daje możliwość ciągłego rozwoju, nabywania wiedzy lotniczej oraz nie dopuszcza do rutyny i monotonii. Każdy dzień jest pełen niespodzianek.

Jest to praca bardzo odpowiedzialna. Z jednej strony wizerunkowo, gdyż jesteśmy ambasadorem firmy, z drugiej strony każdego dnia wpływamy na podróże naszych pasażerów na całym świecie. To wszystko jednak sprawia, że jest to praca, która może dawać ogromną satysfakcję i poczucie sensu.

Jeśli lubisz rozmawiać, chcesz aktywnie wykorzystywać języki obce, zamierzasz rozwijać się w branży lotniczej i nie boisz się wyzwań – dołącz do nas! Zapraszamy!