Używamy plików cookies (ciasteczek), aby ułatwić korzystanie z witryny LOT.com.
Jeżeli nie życzysz sobie, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.


Polityka plików cookies dla serwisu LOT.comotwiera się w nowym oknie 

Wyciąg z klauzuliotwiera się w nowym oknie 

Przejdź do strony głównej

Twoje ustawienia

Twoje konto

Zasady ogólne

Dzieci do 12 roku życia mogą podróżować samodzielnie jedynie pod specjalną asystą naszego personelu naziemnego i pokładowego. Dzieci powyżej 12 roku życia mogą podróżować samodzielnie lub na życzenie rodzica skorzystać z naszej asysty. Z asysty nie muszą korzystać dzieci będące pod opieką osoby, która skończyła 16 lat.

Jak skorzystać z asysty

Usługę można zamówić w biurach sprzedaży lot-uOtwiera się w nowym oknie lub za pośrednictwem naszego lot Contact Center (+48 22 577 77 55). Usługi eskorty i asysty są dodatkowo płatne. Więcej informacji w zakładce "Opłaty dodatkoweOtwiera się w nowym oknie".

Wymagane dokumenty

Rodzice lub opiekunowie, których dzieci podróżują samodzielnie, zobowiązani są wydrukować iwypełnić dokument Zlecenie opieki przewoźnikowi lotniczemu, (obowiązuje dla podróży od 1 września 2018), na podstawie którego uzupełniają formularz otrzymany bezpośrednio przy odprawie biletowo-bagażowej.

Wiek twojego dziecka

Dzieci do 5-tego roku życia Dla dzieci w wieku od 8 dnia życia do 5 roku życia podróżujących samodzielnie oferujemy specjalną eskortę. Dedykowana stewardessa towarzyszy Twojemu dziecku od momentu odprawy biletowo-bagażowej aż do chwili odebrania dziecka przez wyznaczoną osobę dorosłą na lotnisku docelowym. Dzieci w wieku od 5 do 12 lat Dla dzieci w wieku od 5 do 12 lat podróżujących samodzielnie oferujemy specjalną asystę. Opiekę sprawuje członek personelu pokładowego lot-u oraz pracownicy obsługi pasażerskiej, kolejno wyznaczeni w procesie obsługi naziemnej. Młodzież w wieku od 12 do 17 lat Młodzież w wieku od 12 do 17 lat może podróżować samodzielnie bez asysty. Na specjalne życzenie rodziców lub opiekunów, młodzież w tym wieku może podróżować pod opieką członka personelu pokładowego. Opieka zostanie zorganizowana analogicznie jak dla dzieci w wieku od 5 do 12 lat.

Przebieg podróży

Dziecko musi zostać odprowadzone na lotnisko przez rodzica lub opiekuna.
uwaga: Informujemy, że konieczne jest pozostanie rodzica lub opiekuna na lotnisku, aż do momentu wystartowania samolotu na wypadek zaistnienia możliwości nieprzewidzianego odwołania lotu.
  • Dla wszystkich dzieci podróżujących naszymi liniami lotniczymi przygotowaliśmy specjalne stanowisko odprawy: „Family check-in”. Do stanowiska odprawy należy zgłosić się najpóźniej na 60 minut przed odlotem dla lotów międzynarodowych lub 30 minut przed odlotem dla lotów krajowych.
  • Na miejscu rodzic wypełnia dokument "Zlecenie opieki przewoźnikowi lotniczemu".
  • Dziecko otrzyma od nas specjalną torebkę na szyję, do której włożone zostają dokumenty, paszport i karta pokładowa.
  • Do bagażu Twojego dziecka zostanie przyczepiona specjalna przywieszka, dzięki której rozpoznanie bagażu przy odbiorze będzie znacznie łatwiejsze.
  • Twoje dziecko będzie pozostawało pod opieką naszego pracownika naziemnego od momentu odprawy, aż do wejścia na pokład.
  • Personel naziemny przeprowadzi dziecko przez przyspieszoną ścieżkę kontroli bezpieczeństwa.
  • Twoje dziecko wejdzie na pokład przed innymi pasażerami.
  • W samolocie Twoje dziecko będzie pod opieką naszego personelu pokładowego.
  • Personel naziemny odbierze Twoje dziecko z samolotu i pomoże mu zabrać bagaż.
  • Po wylądowaniu wyznaczona osoba z personelu naziemnego odprowadzi Twoje dziecko do wyjścia i przekaże tylko wyznaczonej przez Ciebie osobie.

uwaga: W przypadku usługi eskorty dedykowana stewardessa będzie opiekowała się Twoim dzieckiem na każdym etapie podróży.

Opłaty

Usługi eskorty oraz asysty są dodatkowo płatne. Wszystkie informacje na temat opłat uzyskają Państwo w naszych biurach sprzedaży lub w naszym lot Contact Center (+48 22 577 77 55).

Uwagi dodatkowe

Jeśli Twoje dziecko rozpoczyna podróż we Włoszech. Informujemy, że dzieci poniżej 14 roku życia podróżujące samodzielnie, muszą przedstawić w check-in deklarację podpisaną przez obojga rodziców wydawaną przez każdy urząd policji we Włoszech.

Jeśli Twoje dziecko rozpoczyna podróż w Hiszpanii. 
Informujemy, iż aby opuścić Hiszpanię, niepełnoletni muszą dysponować ważnym dokumentem podróży. Ponadto, jeśli podróżują z dowodem osobistym, a nie paszportem, muszą posiadać pisemne upoważnienie podpisane przez ich rodziców lub przez rodzica biologicznego lub osobę, która sprawuje nad nimi władzę rodzicielską. Upoważnienie musi być poświadczone na dowolnym posterunku policji, żandarmerii (Guardia Civil), przez sąd, notariusza lub radę miejską po okazaniu książeczki rodzinnej lub aktu urodzenia. Formularz autoryzacji można znaleźć na stronie Guardia Civil.

Niepełnoletni pochodzący z krajów UE (w tym przypadku z 28 państw członkowskich UE + Islandia, Liechtenstein, Norwegia i Szwajcaria) i którzy wjeżdżają do Hiszpanii z dowodem osobistym (zamiast paszportu) również potrzebują pisemnej zgody rodziców.

Jeśli Twoje dziecko rozpoczyna podróż we Francji. Informujemy, że dzieci i młodzież do 18 roku życia mogą podróżować samodzielnie wyłącznie za zgodą rodziców lub opiekunów, którzy zobowiązani są wypełnić dokument „POZWOLENIE NA OPUSZCZENIE PAŃSTWA”.  » Kliknij tu, aby pobrać załącznik.