Contact
FORMS
Important information
Government of Poland has extended the suspension of air services until April 11, 2020 - check flexible rebooking options
Выберите тему
У вас есть вопрос? Пожалуйста, посетите наш раздел часто задаваемых вопросов. В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов, пожалуйста, заполните одну из форм ниже.
  • 1 Сервисы

  • 2 Вопросы, связанные с регистрацией

      Если ваш рейс отправляется менее чем за 36 часов, пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ, чтобы зарегистрироваться. В случае возникновения каких-либо дополнительных вопросов, пожалуйста, заполните форму ниже.
    • Перейти к форме
  • 3 Изменить или вернуть бронирование

      Хотели бы вы изменить свое бронирование или вернуть? Пожалуйста, заполните форму ниже.
    • Перейти к форме
  • 4 Счет-фактура

      Если ваше бронирование все еще активно, вы можете загрузить свой счет в разделе Мое бронирование. Если вы хотите заказать счет для прошлой брони, пожалуйста, заполните форму ниже.
    • Перейти к форме
  • 5 Жалоба на счет-фактуру

  • 6 Программа Miles&More

      Мили автоматически добавляются в учетную запись после добавления карты Miles & More при покупке билета / бронировании, или во время регистрации.

      Мили, которые не были начислены автоматически, могут быть начислены в течение шести месяцев после полета.

      Это можно сделать с помощью формы, указанной ниже.

      Подробную информацию о программе Miles & More можно найти на сайте Miles & More.

    • Перейти к форме
  • 7 Программа ЛДФ

      Если вы хотите добавить баллы к вашей учетной записи ЛДФ, вы можете сделать это ЗДЕСЬ. В любом другом случае вы можете связаться с нами по телефону +48 22 577 77 33 или заполнив форму ниже.
    • Перейти к форме
  • 8 Замечания относительно сайта lot.com

      Если вы хотите сообщить о проблеме, связанной с покупкой билета, подтверждением бронирования, процессом оплаты или входом в профиль lot.com - заполните форму ниже.
    • Перейти к форме
  • 9 Мнение

      Спасибо, что выбрали LOT Polish Airlines. Мы делаем все возможное, чтобы предоставить Вам максимально удобный сервис. Ваше мнение очень важно для нас. Есть ли что-то, чем Вы хотели бы поделиться с нами? Пожалуйста, заполните форму ниже и помогите нам улучшить наш сервис.
    • Перейти к форме
  • 10 Жалоба, связанная с багажом

  • 11 Жалоба пассажира

      Отдел претензий пассажиров проверяет претензии только в случае полета, выполняемого авиакомпанией LOT Polish Airlines.

      Обратите внимание, что вы также можете связаться с нами по почте (только в случае жалоб ПОСЛЕ ВЫЛЕТА):

      Passenger's Claim Section
      LOT Polish Airlines
      Komitetu Obrony Robotników 43 St.
      02-146 Warsaw


      или заполнив форму ниже.


      Обратите внимание, что Европейская комиссия запустила следующую интернет-платформу: http://ec.europa.eu/consumers/odr (ODR) облегчающая доступ к альтернативному разрешению споров (АРС). LOT Polish Airlines не участвует в этой добровольной альтернативной процедуре разрешения споров.

    • Перед вылетом
    • После вылета
  • 12 Гарантия лучшей цены

    12 Best Price Guarantee

  • 13 Изменение или возврат бронирования