Правила изменения и возврата авиабилетов в связи с ситуацией в Украине

Компания вводит специальную процедуру с целью обеспечения дополнительной эластичности, предлагаемой авиакомпанией PLL LOT для всех пассажиров, перелёт которых может быть прерван в связи с ситуацией в Украине. 

Правила распространяются на авиабилеты:

  • выставленные на рейс обслуживаемый компанией LOT (номер авиабилета начинается от LO/080-) с направлением перелёта из/в:
    • Одессы,
    • Киев (аэропорты: Борисполь (KBP) и Киев (IEV),
    • Львова,
    • Харькова,
    • Кишинёва,
    • Санкт-Петербурга,
    • Москву.
  • приобретенные до 23 мая 2022 г. и с подтвержденной датой возврата до 29 октября 2022 г. включительно.

Пассажиры отменённых и неотменённых рейсов имеют право на:

  • изменение даты перелёта без дополнительных оплат, несмотря на доступность забронированного тарифа и класса в рамках срока действительности авиабилета (действует тот же самый класс авиабилета). Новая дата поездки должна быть в/до 25 марта 2023 года
  • полный возврат за неиспользованные отрезки маршрута без дополнительных оплат
  • начало/окончание перелёта в Варшаве (в случае транзитного перелёта через Варшаву) Напр.: изначальный маршрут поездки Львов-Варшава-Нью-Йорк, отрезок Львов-Варшава был отменен: у вас есть возможность совершить поездку непосредственно из Варшавы или заменив отрезок Львов-Варшава на одно из направлений, указанных ниже. 
  • возможность изменения маршрута по своему усмотрению (voluntary), без дополнительных оплат, на аэропорты, которые расположены в следующих странах(новое путешествие должно быть совершено до 25 марта 2023 года): 
    • из/в Польшу (аэропорты: Варшава, Щецин, Гданьск,
      Познань, Катовице, Краков, Вроцлав, Жешув, Зелёная Гура, Люблин и Быдгощ)
    • из/в Румынию (Бухарест)
    • из/в Венгрию (Будапешт)
    • из/в Молдавию (Кишинёв)
    • из/в Литву (Вильнюс)
    • из/в Латвию (Рига)
    • из/в Эстонию (Таллинн)
    • из/в Словакию (Кошице)

С целью изменения или возврата авиабилета свяжитесь с нами при помощи формы. (opens in a new tab)

*Если Вы приобрели авиабилет в туристическом бюро или через агентство (посредника), свяжитесь непосредственно с продавцом авиабилета.

Специальное предложения для граждан Украины

Предложение распространяется на пассажиров, которые подтверждают свою личность действительным украинским удостоверением личности или паспортом.

Предложение доступно только в офисах PLL LOT (офисы в аэропортах, городские офисы, контакт-центр) и распространяется только на новые билеты, начинающиеся не позднее 30 апреля 2023 года.

Предложение включает:

  • выезды из Польши, Румынии, Молдовы, Словакии и Венгрии;
  • скидку* от всех обычных цен в эконом-классе в размере 15% для взрослого

*Скидка распространяется только на тариф и не включает дополнительные сборы и налоги.

Travel information