Информация о ваучере

Ваш билет был приобретен 4 октября 2023 года или позже?  Получение туристического ваучера больше невозможно. Однако, в зависимости от условий билета, Вы все еще можете изменить свой рейс или запросить возврат денег.

Узнайте, как обменять билет на ваучер и использовать его в следующей поездке.

  • ПРИМЕЧАНИЕ: следующие условия распространяются на билеты, приобретенные до 4 октября 2023 года.

    Вам нужно больше времени, чтобы спланировать новую поездку с LOT? Сообщите нам в течение одного года с момента покупки оригинального билета и воспользуйтесь ваучером. Услуга распространяется только на отмененные рейсы.

    Почему стоит обменивать билет на ваучер?

    1. Вы сохраните полную стоимость билета

    При обмене билета на ваучер вы сохраняете полную стоимость билета, даже если в билете указан невозвратный тариф.

    2. Ваучер действителен 2 года

    Срок действия ваучера составляет 2 года с момента его оформления.

    3. Вы можете передавать ваучер

    Хотите подарить ваучер любимому человеку или другу? Вы можете использовать стоимость ваучера на выбранный рейс, а также передать его любому лицу.

    4. Возврат разницы при приобретении билета

    Если цена нового билета, на который вы хотите обменять ваучер, ниже, разница возвращается в виде нового ваучера (срок действия продолжается от первоначального ваучера).

    Как обменять билет на ваучер?

    Чтобы обменять билет на ваучер, заполните форму. После обмена билета вы получите электронное письмо с номером ваучера. Вы также можете заменить его в кассах LOT и с помощью Contact Center.

    Помните! Ваучер является невозвратным.

  • Если у вас уже есть ваучер, вы можете легко использовать его для бронирования авиабилетов и дополнительных услуг.

    Как использовать ваучер на рейс?

    1. Ваучер – это номер из 13 цифр, который начинается с 080-901 или 080-409, генерированный PLL LOT.

    2. Вы можете использовать его для оплаты нового билета. Просто совершите бронирование на веб-странице lot.com* и в момент оплаты выберите ваучер.

    3. После ввода номера ваучера введите фамилию пассажира, которому он был выдан. Фамилия владельца ваучера не обязана совпадать с фамилией пассажира, указанной в билете.

    4. Валюта ваучера должна совпадать с валютой, указанной в корзине при совершении бронирования.

    5. Если стоимость введенного ваучера больше стоимости купленного билета, разницу мы вернем в виде нового ваучера.

    6. При оплате билета можно использовать до 9 ваучеров.

     

    *Производите оплату с помощью ваучеров на веб-странице lot.com, если вы соответствуете следующим условиям:

    • у вас нет страховки;
    • вы не указали акционный код;
    • вы не выбрали путешествие из нескольких участков;
    • вы не произвели оплату во вкладке «Управляйте бронированием».

    Щоб скористатися ваучером, зв’яжіться з Контактним центром LOT.

Koronawirus - informacje dla podróżnych