Архітектурна доступність

Щодня ми прагнемо покращувати архітектурну доступність наших авіаперевезень, адаптуючи фізичний простір таким чином, щоб усі пасажири могли вільно та незалежно ним користуватися, незалежно від своїх фізичних, сенсорних чи інтелектуальних здібностей.

Незалежно від того, чи плануєте ви скористатися спеціальною допомогою чи ні, перед подорожжю відвідайте веб-сайти аеропортів – як вильоту, так і трансферу та призначення. Там ви знайдете інформацію про доступні зручності, такі як пандуси для інвалідних візків, ліфти для легкого доступу, широкі дверні отвори та коридори, таблички шрифтом Брайля, засоби пересування для людей з вадами зору тощо.

Якщо у вас є будь-які запитання щодо пропонованих послуг, зверніться безпосередньо до аеропорту, використовуючи контактну інформацію, вказану на вебсайті аеропорту.

Залежно від аеропорту та рейсу, посадка може відбуватися по-різному. Будьте готові до кожної можливості. Ось доступні варіанти:

Рукав для пасажирів літаків – це критий перехід, який з’єднує термінал аеропорту з літаком, що дозволяє нашим пасажирам зручно сідати на борт, не виходячи на перон.

На що слід звернути особливу увагу?

• Рукави іноді довгі та вузькі, а темп руху до літака може диктуватися іншими пасажирами.
• Рукав може бути нерівним – враховуйте необхідність невеликого підйому або спуску.
• На маршруті між виходом на посадку (місцем початку посадки) та мостом можуть бути сходи або пандус.
• Під час посадки на борт може утворитися тимчасова черга або затор через велику кількість людей.

Автобус аеропорту доставить наших пасажирів від терміналу до літака, припаркованого на пероні. Після проходження через гейт вам потрібно сісти в автобус, який доставить вас прямо до сходів на борт.

На що слід звернути особливу увагу?

• Виходячи з терміналу аеропорту, щоб дістатися до автобуса, вам, можливо, спочатку доведеться піднятися сходами або скористатися ліфтом.
• В аеропортах використовуються автобуси з низькою підлогою, але зазвичай є невелика різниця у висоті між тротуаром і підлогою автобуса.
• Наданий автобус може бути переповненим, а кількість місць обмежена.
• Під час руху автобус може різко загальмувати або звернути. Стоячи, тримайтеся за перила.
• Автобус зупиняється біля літака, а посадка здійснюється через високі та досить вузькі сходи. Будьте обережні, особливо коли несете багаж або ведете дитину за руку.

Перехід через перон передбачає подолання відстані від терміналу до літака, припаркованого на пероні. Маршрут позначений та належним чином забезпечений персоналом аеропорту.

На що слід звернути особливу увагу?

• Після проходження через гейт, співробітники аеропорту покажуть вам призначений маршрут до літака.
• На пероні аеропорту може бути вітряно, а температура може відрізнятися від температури в будівлі терміналу аеропорту.
• Звертайте увагу на попереджувальні знаки, пішохідні переходи, світлофори та персонал аеропорту, який регулює рух.
• Після завершення зазначеного маршруту ви дійдете до сходів, що ведуть на борт літака. Сходи можуть бути високими та вузькими, тому будьте обережні, особливо коли несете багаж або ведете дитину за руку.

Якщо ви користуєтеся послугами спеціальної допомоги , будь ласка, перевірте веб-сайт аеропорту, з якого ви вилітаєте, щоб дізнатися, де зв’язатися з працівником допомоги. Залежно від аеропорту, місце зустрічі з призначеним агентом може відрізнятися. Зверніть увагу, що у разі великого пасажиропотоку час очікування допомоги може бути довшим. Співробітники аеропорту завжди нададуть вам додаткову інформацію.

У рамках вашої спеціальної служби допомоги ви зможете обрати додаткові варіанти посадки, адаптовані до ваших потреб. Наприклад, якщо до літака не буде підведений рукав, а замовлена допомога включає допомогу при підйомі по сходах, персонал аеропорту буде використовувати так звані амбуліфти, підйомники або рампи, завдяки яким ви зможете зручно і безпечно дістатися до дверей літака. Перевірте веб-сайти аеропортів відправлення та призначення, щоб дізнатися про доступні варіанти.