Ми використовуємо cookies, щоб покращити сервіс lot.com. Якщо Ви не хочете, щоб cookies були надіслані на Ваш жорсткий диск, будь ласка, змініть параметри Вашого браузеру.


Політика cookies

Перейти на головну сторінку

Ваші параметри

Ваш профіль

Ця інформація містить принципи відповідальності, які використовуються перевізниками Європейського Союзу відповідно до законодавства Європейського Союзу та Монреальською Конвенцією.

Відшкодування у випадку смерті або травмувань

Відповідальність за травмування або смерть пасажира не підлягає обмеженню. Авіаперевізник не може оскаржувати претензії на відшкодування збитків до 128.821 SDR. У випадку претензій, які перевищують цю суму, авіаперевізник може захищатися шляхом доведення відсутності недбалості або іншої вини з його сторони.

Аванси на відрахування відшкодування

У випадку смерті або травмування пасажира авіаперевізник зобов'язується виплатити аванс на покриття термінових потреб протягом 15 днів від встановлення особи, уповноваженої на отримання відшкодування. У випадку смерті аванс не може бути нижчим за 16.000 SDR (біля 20.000 євро).

Затримки при перевезенні пасажирів

У випадку затримок при перевезенні пасажирів авіаперевізник несе відповідальність за збитки, якщо він не вжив всіх можливих превентивних заходів, щоб уникнути таких затримок, або ситуації, коли вживання таких заходів було неможливим. Відповідальність за затримки при перевезенні пасажирів обмежена до 5.346 SDR.

Затримка доставки багажу

У випадку затримок при перевезенні багажу авіаперевізник несе відповідальність за збитки, якщо він не вжив всіх можливих превентивних заходів, щоб уникнути таких затримок, або ситуації, коли вживання таких заходів було неможливим. Відповідальність за затримки при перевезенні багажу обмежена до 1.288 SDR.

Знищення, втрата або пошкодження багажу

Авіаперевізник несе відповідальність за знищення, втрату або пошкодження багажу до 1.288 SDR. У випадку зареєстрованого багажу перевізник несе відповідальність навіть тоді, коли він є невинним у пошкодженні багажу, хіба що багаж мав дефекти. У випадку незареєстрованого багажу перевізник несе відповідальність тільки тоді, коли збитки виникли з його вини.

Підвищення границі відповідальності за багаж

Пасажир може скористатися підвищеним лімітом відповідальності шляхом подачі відповідних декларації та внесення додаткового збору - не пізніше реєстрації квитка та багажу.

Рекламації щодо багажу

У випадку пошкодження, втрати або знищення багажу пасажир зобов'язаний подати письмову рекламацію в максимально короткі строки. В разі пошкодження зареєстрованого багажу письмова рекламація має бути подана протягом 7 днів від дати доставки пасажиру багажу, а у випадку затримки при перевезенні багажу - протягом 21 дня від цієї дати.

Відповідальність перевізника, який укладає договір та виконує перевезення

Якщо перевізник, який виконує перевезення, не є перевізником, з яким пасажир уклав договір про перевезення, пасажир має право направити рекламацію або вимагати відшкодування від будь-якого з них. Якщо назва або код авіаперевізника визначені в квитку, тоді він є перевізником, з яким був укладений договір.

Термін на внесення позову

Позов по справі відшкодування має бути внесений протягом двох років від дати прибуття літака або від дати, коли літак повинен був здійснити посадку.

Підстава для цієї інформації

Підставою для представлених вище інструкцій є Монреальська Конвенція від 28 травня 1999 року, зміст якої затверджений до застосування у Європейському Союзі Розпорядженням Ради Європи (ЕС) № 2027/97 та доповнений Розпорядженням (ЕС) № 889/2002, а також законодавством країн-членів ЄС.