Unsere Mitarbeitenden

Flugbegleiter am Flughafen
Dariusz Żelazko

Das Bordpersonal der PLL LOT besteht aus 1400 erfahrenen Flugbegleiterinnen und Flugbegleitern. Unsere Aufgabe ist es, für Ihre Sicherheit und Ihren Komfort zu sorgen, von dem Moment an, in dem Sie das Flugzeug betreten, bis Sie das Zielflughafen erreichen. Es ist uns eine Freude, Sie jeden Tag auf Ihren Reisen zu begleiten.

Worum kümmern wir während unserer Flüge?

An Bord der Maschine unterstehen wir dem Kapitän, dem wir die Einhaltung und Koordinierung der Sicherheitsverfahren an Bord sowie die Bereitschaft der Kabine für Start und Landung melden. Vor dem Start informieren wir Sie über die Sicherheitsvorschriften, die an Bord des jeweiligen Flugzeugtyps gelten. Wir sorgen während des gesamten Fluges für die Sicherheit in der Passagierkabine.

Ihr Komfort liegt uns am Herzen

Der Leitgedanke unseres Bordservice ist die Gastfreundschaft. In diesem Sinne sorgen wir dafür, dass Ihre Reise bequem und angenehm verläuft. Jedes Mitglied des Bordpersonals wird in Soft Skills geschult, die eine einwandfreie im Flugverkehr erforderliche Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb der Besatzung sowie einen guten Kontakt zu den Fluggästen gewährleisten. Um den Flug noch angenehmer zu gestalten, bieten wir Ihnen im Rahmen unseres Bordverkaufs attraktive Angebote aus unserem Shop SHOP&MORE.

Besondere Betreuung an Bord

Wir kümmern uns besonders um Familien mit kleinen Kindern, Behinderte und Fluggäste mit Haustieren. Kinder bis zum Alter 16 können unsere Betreuung in Anspruch nehmen.

Wie bereiten wir uns auf unsere Rolle als Mitglied des Bordpersonals vor

Das Schlüsselelement für den besten Service auf unseren Flügen bildet unsere Vorbereitung für die Rolle als Mitglied des Bordpersonals. Bevor wir Sie zum ersten Mal in dieser Funktion begrüßen dürfen, absolvieren wir insgesamt rund 174 Trainingsstunden. Jedes Jahr findet dann ein Aufbautraining statt, um die Flugerlaubnis aufzufrischen. Alle drei Jahre frischen wir unsere praktischen Fähigkeiten auf, indem wir an einem Simulator üben.

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Dariusz Żelazko