Garantie de remboursement ou de modification du billet dans les 24 heures

Dans les 24 heures suivant l'achat, vous pouvez annuler votre billet sans frais ou le modifier sous conditions spéciales. Profitez de cette option et prenez votre décision en toute tranquillité ! 

Remboursement intégral dans les 24 heures

Annulez votre billet dans les 24 heures suivant l'achat pour bénéficier d'un remboursement intégral, même si le tarif acheté n'est pas remboursable.

L'annulation d'une réservation dans les 24 heures est une procédure simple. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact ou de contacter notre Contact Center. Le remboursement sera effectif dans les 7 jours. 

Modification de la réservation dans les 24 heures suivant l'achat

Vous ne souhaitez pas renoncer à votre voyage, mais simplement changer la date ? Nous offrons la possibilité de modifier une fois votre réservation effectuée, et ce dans les 24 heures suivant l'achat, sous conditions spéciales.

En fonction de la disponibilité des tarifs pour les nouvelles dates de voyage, la modification de votre réservation :

• est gratuite si le même tarif est disponible ;
• nécessite le paiement de la différence tarifaire et fiscale par rapport au tarif actuellement disponible, mais sans frais supplémentaires résultant des conditions tarifaires

Pour effectuer une modification, veuillez contacter notre Contact Center. Le conseiller vous présentera les options disponibles et effectuera la modification.

Conditions générales d'annulation ou de modification sans frais

Pour bénéficier de l'annulation ou de la modification gratuite de votre réservation, assurez-vous que :

• vous disposez d'un billet individuel acheté au cours des dernières 24 heures sur lot.com ou via le Contact Center ;
• le numéro de votre billet commence par 080- ;
• vous demandez le remboursement dans les 24 heures suivant l'émission du document ;
• il reste au moins 24 heures avant la date de départ initiale du premier vol indiquée sur le billet.

Important ! Si vous avez acheté votre billet dans une agence de voyages ou par l'intermédiaire d'une agence/d'un intermédiaire, veuillez contacter directement l'émetteur du billet et lui demander si cette procédure est applicable.

La procédure de remboursement dans les 24 heures suivant l'achat ne s'applique pas aux billets échangés.