Voyager avec des animaux
Prenez votre animal de compagnie en voyage – chien, chat, furet.
Vous pouvez transportes des animaux de trois façons :
Le lieu de transport de l'animal dépend de son poids, de sa taille et de son type.
En savoir plus sur les chiens d’assistance.
Le nombre d’animaux que nous pouvons prendre à bord de nos avions est limité l’achat du service dépend donc de la disponibilité actuelle. Vérifiez la disponibilité du service en réservant votre billet sur LOT.com, ou après, jusqu’à 12 heures avant le départ, dans l’onglet Mes réservations.
Afin de garantir le confort et la sécurité des animaux, nous appliquons les standards de l’Association du transport aérien international (IATA).
Le transport d’animaux (chat, chien ou furet) à bord, dans un transporteur dans la cabine ou dans la soute n’est possible qu’à des fins non commerciales.
Le transport d’animaux à des fins commerciales (vente ou transfert de propriété) implique des coûts supplémentaires, entre autres en raison de l'obligation d'avoir recours à une agence de douane, de ce fait ce type de transport n'est possible qu'en tant que Cargo.
En voyageant avec un animal, dans un transporteur dans la cabine ou dans la soute, vous en assumez l'entière responsabilité juridique et financière.
Animaux en cabine
En voyageant à bord, votre animal doit passer tout le vol dans un transporteur spécial (caisse ou sac souple pour transport d’animaux), adapté à son poids et sa taille. L'animal doit être entièrement dans le conteneur (aucune partie du corps ne doit dépasser à l'extérieur du transporteur) et doit avoir une liberté de mouvement lui permettant de se tenir debout, de se tourner et de se coucher. Le poids d’un animal transporté en cabine, avec transporteur, ne doit pas dépasser 8 kg.
Si vous transportez votre animal en tant que bagage à main, nous ne pouvons vous donner un siège dans le premiers rangs (pour les avions de type B787, les premiers rangs de chaque classe, pour les autres avions, le premier rang en LOT Business Class), cela est dû aux règles de sécurité.
Dimensions permises pour caisses et sacs :
- pour les avions B787 et B737: 55/40/20 cm* ou
- pour les avions DH4, E70, E75, E95: 45/30/20 cm*
*longueur/largeur/hauteur
N’oubliez pas que durant tout le vol, l’animal doit rester dans son transporteur ou sac spécial et que pendant le décollage, l’atterrissage et en cas de turbulence, le transporteur ou sac doit être placé sous le siège se trouvant devant vous.
Animaux en soute
Si vous transportez votre animal en soute, faites en sorte de lui assurer des conditions confortables pendant le voyage. Un transporteur ne peut contenir qu’un seul animal adulte. Pour les animaux jusqu’à 6 mois, cette limite est de 3 animaux par transporteur.
Le poids d'un animal transporté dans le compartiment à bagages, y compris le conteneur, ne doit pas dépasser 99 kg.
N’oubliez pas que le transporteur dans lequel l’animal voyage doit être :
- suffisamment grand pour que l’animal puisse y bouger librement et se tenir debout, se tourner et se coucher,
- propre, étanche et bien fermé, et sa base doit être recouverte d'un matériau absorbant,
- marqué d'un autocollant et d'instructions appropriées (sur la manière de manipuler l'animal),
- équipé d'un récipient pour l'eau et la nourriture,
- aéré sur au moins trois côtés,
- en fibre de verre, en métal, en plastique rigide, en treillis métallique, en bois massif ou en contreplaqué, sans roues fixées (s'il y en a, elles doivent être retirées lors de l'enregistrement).
ATTENTION ! La cage ne doit pas être entièrement constituée de treillis soudé ou de grillage métallique – ces types de cages ne conviennent pas au transport aérien.
Si le conteneur est trop petit ou ne correspond pas aux exigences des règlements IATA, nous nous réservons le droit de refuser de transporter l’animal durant l’enregistrement.
Voyage en cargo
LOT Cargo offre un service de transport d’animaux vivants sur les vols intérieurs, européens et intercontinentaux. Nous transportons des chiens, des chats, des poussins d’un jour, des poissons d’ornement, des animaux de zoo, des œufs à couver, des reptiles, des amphibiens, des insectes et des oiseaux à bord des avions de la LOT, en respectant les normes de qualité et de sécurité les plus élevées.
Le bien-être des animaux transportés est notre priorité, c'est pourquoi le personnel de LOT Cargo, spécialement formé et hautement qualifié, assure les meilleurs soins lors de la collecte, du chargement et du déchargement des cages des animaux.
Tous les animaux vivants sont transportés et traités par nous conformément à la réglementation internationale IATA sur les animaux vivants (LAR) et à la Convention sur le commerce international des espèces menacées d'extinction (CITES).
Transport d’animaux dans la soute à bagages, en tant que cargo
Si vous transportez un animal dans la soute à bagages en tant que cargo, n’oubliez pas qu’il doit posséder :
- un carnet de vaccination à jour (contre la rage)
- des certificats vétérinaires de santé à jour (examen clinique, déparasitage, traitement anti-tique), tenant compte de la réglementation du pays de destination et des ports de transit (délivrés au maximum 48 heures avant le départ),
- une puce implantée.
- un passeport spécial (délivré par un vétérinaire) avec description du pelage, de la race, du sexe de l'animal et le numéro de la puce ou du tatouage,
- un transporteur adéquat.
Le transport d’animaux n’est possible que via des transporteurs agréés. La liste des transporteurs agréés collaborant avec LOT Cargo est disponible sur le site du Bureau Cargo.
Nous vous prions de prendre contact avec le transporteur choisi afin de déterminer toutes les modalités ainsi que le prix du transport.
En cas de questions supplémentaires, nous vous prions de prendre contact avec le Département des opérations et du service client du bureau cargo et poste : +48 (22) 606 77 77 ou +48 (22) 606 80 88.
Importation d'animaux à des fins commerciales en provenance de pays tiers
Chien d'assistance
Le chien d’assistance/guide :
- est transporté en cabine sans frais supplémentaires,
- ne doit pas être placé dans une caisse,
- doit être muni d’un harnais,
- ne doit pas porter de muselière, mais pour des raisons de sécurité, nous vous prions de la prendre avec,
- doit être protégé contre tout contact éventuel avec les autres passagers à bord (p. ex. tenu par son harnais),
- n’est pas soumis à une limite de poids.
- Il doit tenir dans l'espace du siège (dans les jambes du passager), car pour des raisons de sécurité, il est interdit de transporter un chien sur ses genoux lorsque le signal "Attachez votre ceinture de sécurité" est allumé.
Vous voulez un espace garanti pour votre chien? Achetez un siège supplémentaire à côté de vous en appelant le Contact Center. (S’ouvre dans une nouvelle fenêtre)
L'acceptation d'un chien d'assistance lors de nos voyages dépend de l'itinéraire de voyage
Attention: En raison de la nécessité de quarantaine, les compagnies aériennes polonaises LOT n'acceptent pas le transport de chiens d'assistance sur les vols à destination du Royaume-Uni et des Émirats arabes unis.
N'oubliez pas qu'un chien d'assistance autorisé à voyager dans la cabine passagers:
- obéit aux ordres de son maître et se comporte correctement dans les lieux publics,
- ne constitue pas un risque direct ou indirect pour la vie et la santé des autres passagers,
- ne satisfait pas ses besoins physiologiques dans la cabine passagers ou à la porte d'embarquement (gate), à moins que cela ne soit fait d'une manière qui n'entraîne pas de risques pour la santé ou de problèmes d'hygiène,
- possède les documents nécessaires, et son propriétaire a rempli les formulaires requis pour voyager sur ce vol.
Contrôle du service avant le départ:
Le transporteur a le droit de poser deux questions relatives au contrôle du service de chien d'assistance:
- Le chien est-il dressé pour assister la personne handicapée?
- Quelles sont les tâches et les activités pour lesquelles le chien est préparé?
Refus de transporter un chien d'assistance:
Nous pouvons refuser de transporter un chien d'assistance en vertu de la réglementation du ministère américain des transports dans les circonstances suivantes :
- Le chien d'assistance constitue une menace immédiate pour la santé ou la sécurité d'autrui
- Le chien d'assistance perturbe la cabine ou la zone de la porte d'embarquement, ou son comportement dans l'avion ou à l'aéroport indique qu'il n'a pas été dressé pour se comporter correctement dans les lieux publics.
- Le transport du chien d'assistance enfreindrait les réglementations applicables en matière de santé et de sécurité du gouvernement fédéral américain, d'un territoire américain ou d'un gouvernement étranger.
- Le passager handicapé souhaitant voyager avec son chien d'assistance dans la cabine passagers n'a pas fourni les formulaires appropriés dûment remplis, ce qui peut entraîner un retard de vol.
- Le chien d'assistance, en raison de sa taille, ne tient pas dans l'espace du siège passager et il n'est pas possible de placer le passager avec son chien ailleurs dans l'avion.
*LOT Polish Airlines se réserve le droit de placer un chien qui se comporte de manière incorrecte dans la soute à bagages moyennant un supplément, ou de refuser son transport. Le propriétaire sera tenu pour entièrement responsable de tous les dommages et frais supplémentaires résultant du transport de son chien.
Soutien émotionnel – ESAN
À partir du 1er avril 2021, les chiens offrant un soutien émotionnel ne seront plus acceptés. Toutes les réservations de services ESAN effectuées avant le 1er avril 2021 seront traitées. Les animaux de compagnie qui ne sont pas des chiens d'assistance/guide entraînés peuvent être transportés, moyennant paiement, à bord de l'avion (dans la limite du nombre et du poids autorisés, dans une cage/transporteur adapté) ou dans la soute.