Путешествие ребенка без сопровождающего
Общие правила
- Дети до 12 лет могут путешествовать самостоятельно только со специальным сопровождением нашего наземного персонала и бортпроводников.
- Дети старше 12 лет могут путешествовать самостоятельно или, по желанию родителей, воспользоваться квалифицированной помощью.
- Дети, находящиеся под присмотром лица старше 16 лет, не обязаны пользоваться данной услугой.
- Детям до 16 лет, путешествующим самостоятельно (с купленной помощью или без нее), не разрешается перевозить животных (ни на борту, ни в багажном отделении).
Услугу можно заказать только в офисах продаж LOT или через наш LOT Contact Center.
Обращаем ваше внимание, что услуги сопровождения и эскорта недоступны на рейсах типа code-share.
Возраст вашего ребенка
Дети до 5 лет
Дети от 8 дней до 5 лет могут путешествовать одни только со специальным сопровождением. Назначенный бортпроводник сопровождает вашего ребенка с момента регистрации до тех пор, пока его не заберет назначенный взрослый в аэропорту назначения. В случае использования услуги сопровождения должна в быть уплачена стоимость билета бортпроводника.
Дети от 5 до 12 лет
Мы предлагаем особую помощь детям от 5 до 12 лет, путешествующим в самостоятельно. Сопровождение осуществляется членом бортового экипажа LOT и обслуживающим персоналом для пассажиров, которые последовательно назначаются в процессе наземного обслуживания.
Молодые люди 12 до 17 лет
Молодежь в возрасте от 12 до 17 лет уже может путешествовать самостоятельно, без необходимости специальной помощи. Если вы решите не бронировать ее, мы будем относиться к вашему ребенку как к взрослому и самостоятельному пассажиру. Конечно, в случае задержки или отмены рейса мы будем рады помочь, если ваш ребенок назовет сотрудникам LOT свой возраст и сообщит о потребности в помощи.
Если вы хотите получить полную и целенаправленную заботу наземного персонала и экипажа на протяжении всего путешествия, а также в случае любой задержки запланированного рейса, приобретите специальную услугу помощи для несовершеннолетних без сопровождения взрослых. Помощь будет организована так же, как и для детей в возрасте от 5 до 12 лет.
Необходимые документы
Родители или законные представители, чьи дети путешествуют самостоятельно, обязаны распечатать и заполнить специальный документ, на основании которого они заполняют форму, полученную непосредственно при регистрации билета и багажа.
Путешествие – Услуга сопровождения
Доставить ребенка в аэропорт должны родитель или законный представитель.
ВНИМАНИЕ: Обратите внимание, что родителю или законному представителю необходимо оставаться в аэропорту до вылета самолета на случай непредвиденной отмены рейса. Мы подготовили специальную стойку регистрации для всех детей, путешествующих самолетами нашей авиакомпании: „Family check-in”.
Вы должны пройти регистрацию на стойке регистрации не позднее, чем за 60 минут до вылета для международных рейсов или за 30 минут до вылета для внутренних рейсов. На месте родитель заполняет документ «Доверенность авиаперевозчику на оказание услуг по присмотру за ребенком». Ребенку выдается специальная сумка на шею, в которую вкладываются документы, паспорт и посадочный талон.
К багажу вашего ребенка будет прикреплена специальная бирка, благодаря которой его багаж будет намного легче распознать при получении. Наш наземный персонал будет присматривать за вашим ребенком от регистрации до посадки на борт самолета. Наземный персонал проведет вашего ребенка по ускоренной дорожке проверки безопасности. Ваш ребенок сядет на борт раньше других пассажиров. В самолете за вашим ребенком будут присматривать наши бортпроводники. Наземный персонал заберет вашего ребенка из самолета и поможет забрать багаж.
После приземления назначенный наземный персонал сопроводит вашего ребенка к выходу и передаст его только назначенному вам лицу.
Путешествие – Услуга эскорта
Аналогично путешествию с услугой сопровождения, с той разницей, что на каждом этапе сопровождение осуществляет соответствующий бортпроводник.
- Путешествие из Италии
- Путешествие из Испании
- Путешествие из Франции
- Путешествие из Германии и Австрии
- Путешествие в/из Республики Молдова
Если ваш ребенок начинает путешествие в Италии
Обратите внимание, что дети в возрасте до 14 лет, путешествующие самостоятельно, обязаны предъявить при регистрации заявление, подписанное обоими родителями, выдаваемое в любом полицейском участке в Италии.
Если ваш ребенок начинает путешествие в Испании
Обратите внимание, что для выезда из Испании несовершеннолетние должны иметь действующий проездной документ. Кроме того, если они путешествуют с удостоверением личности, а не с паспортом, они должны иметь письменное разрешение, подписанное их родителями, биологическим родителем или лицом, которое осуществляет над ними родительскую власть.
Разрешение должно быть заверено в любом полицейском участке, жандармерии (Guardia Civil), судом, нотариусом или городском совете при предъявлении семейной книги или свидетельства о рождении.
Форму авторизации можно найти на веб-сайте Guardia Civil.
Несовершеннолетним из стран ЕС (в данном случае из 27 стран-членов ЕС + Исландия, Лихтенштейн, Норвегия и Швейцария), которые въезжают в Испанию с удостоверением личности (вместо паспорта), также требуется письменное согласие родителей.
Если ваш ребенок начинает путешествие во Франции
Обращаем ваше внимание, что дети и подростки до 18 лет могут путешествовать без сопровождения только с согласия их родителей или законных представителей, которые должны заполнить документ «РАЗРЕШЕНИЕ НА ВЫЕЗД ИЗ СТРАНЫ».
Если ваш ребенок начинает путешествие в Германии или Австрии
Обращаем ваше внимание, что процедуры оказания данной услуги немного отличаются в разных аэропортах, а именно:
- Берлин, Штутгарт, Гамбург – от стойки регистрации до выхода ребенка сопровождает родитель или законный представитель.
- Дюссельдорф – ребенок доставляется от стойки регистрации к выходу родителем или законным представителем, и, если родитель или законный представитель не желает этого, ребенка сопровождает сотрудник службы поддержки пассажиров после закрытия стойки регистрации.
- Мюнхен, Франкфурт – аэропорты оборудованы стойками регистрации для детей, путешествующих без сопровождения взрослых, и агент по обслуживанию пассажиров несет ответственность за предоставление полного обслуживания. Однако бывают случаи, когда родителей или законных представителей просят отвести ребенка к воротам.
- Вена – ребенка от стойки регистрации к выходу приводит родитель или законный представитель или сотрудник службы обслуживания пассажиров (в некоторых случаях только после закрытия стойки регистрации билета и багажа).
* Родитель или опекун должны оставаться в аэропорту до вылета самолета.
Если ваш ребенок путешествует в/из Республики Молдова
Обратите внимание, что услуга недоступна для детей, являющихся гражданами Республики Молдова.