Czy mogę zamówić danie bez orzechów?

Tak. W naszej ofercie posiłków specjalnych znajdziesz danie bez wskazanych przez Ciebie alergenów, które mają być wykluczone z posiłku (SPML). Dotyczy to jednak wybranych lotów. Aby upewnić się, że posiłek będzie dostępny oraz potwierdzony na Twoim rejsie, skontaktuj się z naszym LOT Contact Center.

Jeśli masz alergię na orzechy, poinformuj nas o tym najpóźniej na 48 godzin przed każdym rejsem w Twojej rezerwacji. Skontaktuj się z nami poprzez kanały pisemne lub infolinię. Wraz z Twoim zgłoszeniem dołożymy wszelkich starań, by wykluczyć orzechy z naszego serwisu oraz wygłosić specjalną zapowiedź pokładową informującą pozostałych pasażerów o obecności osoby z alergią.

Rozumiemy, że dla pasażerów z alergią na orzechy kluczowe jest zapewnienie bezpiecznego środowiska. Chociaż podejmujemy wszelkie środki ostrożności, złożony proces przygotowywania posiłków i załadunku samolotu, a także możliwość przypadkowego kontaktu składników w kuchniach cateringowych sprawiają, że nie możemy zagwarantować środowiska całkowicie wolnego od alergenów – w tym orzechów ziemnych i ich pochodnych.

Nie mamy również wpływu na to, czy inni pasażerowie będą przewozić orzechy lub spożywać produkty je zawierające, ani na obecność śladowych ilości alergenów na powierzchniach czy w systemie wentylacyjnym.

Prosimy o podjęcie wszelkich niezbędnych środków ostrożności i uwzględnienie potencjalnego ryzyka narażenia na alergen, na przykład poprzez posiadanie przy sobie EpiPena. Jeśli masz jakiekolwiek obawy dotyczące możliwości podróżowania, zdecydowanie zalecamy skonsultowanie się z lekarzem przed lotem.

Polskie Linie Lotnicze LOT nie ponoszą odpowiedzialności za reakcje alergiczne, które mogą wystąpić podczas podróży.

Przed lotem:

• Skonsultuj się z lekarzem przed podróżą w celu uzyskania zaleceń medycznych i potwierdzenia zdolności do odbycia lotu.
• Zgłoś alergię z wyprzedzeniem – najpóźniej na 48 godzin przed lotem poprzez infolinię lub kanały pisemne. 
• Jeśli usługa posiłku specjalnego jest dostępna, zamów posiłek eliminujący dany alergen. Skontaktuj się z naszym LOT Contact Center, aby uzyskać więcej informacji.

Na lotnisku:

• Zabierz ze sobą własny zestaw ratunkowy, w tym m.in.:
  • adrenalinę (np. EpiPen),
  • leki antyhistaminowe i inne leki przepisane przez lekarza,
  • własne bezpieczne przekąski (zgodnie z przepisami dotyczącymi przewozu żywności).

Na pokładzie:

• Poinformuj personel pokładowy o swojej alergii natychmiast po wejściu na pokład.
• Wytrzyj stolik, podłokietniki i otoczenie za pomocą własnych chusteczek dezynfekujących.
• Nie spożywaj posiłków lub przekąsek oferowanych przez linię lotniczą, jeśli nie masz absolutnej pewności co do ich składu.
• Dodatkowo, wygłosimy specjalną zapowiedź, w której załoga poprosi innych pasażerów o nieotwieranie produktów zawierających orzeszki.