Regulamin Gwarancja Najlepszej Ceny

Postanowienia Ogólne

1. Usługa Gwarancji Najlepszej Ceny polega na przyznaniu pasażerowi Kodu zniżkowego w przypadku zgłoszenia przez pasażera ceny niższej niż cena zapłacona za bilet lotniczy zakupiony za pośrednictwem strony www.lot.com, pod warunkiem, że niższa cena spełnia warunki określone w pkt. 4 niniejszego Regulaminu.

2. Usługa dotyczy wyłącznie indywidualnych biletów lotniczych zakupionych za pośrednictwem strony www.lot.com na połączenie realizowane przez PLL LOT z wyłączeniem rejsów czarterowych i code-share. Usługa nie dotyczy biletów grupowych.

3. Polskie Linie Lotnicze LOT SA w każdej chwili mogą odstąpić od oferowania Usługi Gwarancji Najlepszej Ceny lub zmienić jej zasady bez uszczerbku dla praw nabytych przez pasażerów przed wprowadzeniem tych zmian.

4. Niższa cena za bilet lotniczy to taka, która: - została znaleziona przez pasażera w ciągu 24 godzin od momentu zakupu biletu lotniczego za pośrednictwem strony www.lot.com na dowolnej stronie internetowej oferującej do zakupu bilety lotnicze, z wyłączeniem strony www.lot.com;

- jest niższa od ceny zapłaconej za bilet lotniczy zakupiony za pośrednictwem strony www.lot.com; - nie jest ceną uzyskaną w procesie aukcji lub licytacji;

- nie jest ceną za pakiet podróżny (hotel/samochód/ubezpieczenie + przelot);

- jest ceną ostateczną zawierającą wszystkie podatki i inne opłaty;

- nie uwzględnia kodów promocyjnych oraz rabatów;

- nie została uzyskana w związku ze statusem w jakimkolwiek programie lojalnościowym;

- dotyczy biletu lotniczego, który obejmuje wartość taryfy identycznej, jak ta, w której został zakupiony bilet lotniczy za pośrednictwem strony www.lot.com;

- dotyczy biletu lotniczego na rejs o numerze lotu wykonywanego przez Polskie Linie Lotnicze LOT S.A., w dacie i godzinie oraz ilości i rodzaju pasażerów (tj. dorosły, dziecko, niemowlę, senior) identycznych z biletem lotniczym zakupionym za pośrednictwem strony www.lot.com;

- dotyczy biletu lotniczego, który obejmuje kalkulację identycznej trasy podróży jak ta, która dotyczy biletu lotniczego, zakupionego za pośrednictwem strony www.lot.com;

- jest wyrażona w takiej samej walucie, jak ta, w której został zakupiony bilet lotniczy za pośrednictwem strony www.lot.com;

- przewiduje taką samą formę płatności jak ta, użyta do opłacenia biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem strony www.lot.com;

- została znaleziona na tym samym rynku, jak ten, na którym dokonano zakupu biletu lotniczego za pośrednictwem strony www.lot.com.

Jak zgłosić Niższą Cenę

1. W celu skorzystania z Usługi należy wykonać tzw. zrzuty ekranu ze strony internetowej, na której została znaleziona niższa cena za bilet lotniczy oraz zrzut ekranu strony internetowej z informacjami o warunkach taryfy;

2. Zrzuty powinny zawierać, w szczególności:

• kompletny adres URL strony internetowej;
• identyczny numer lotu, jak ten wykonywany przez Polskie Linie Lotnicze LOT, oraz analogiczne jak na bilecie lotniczym zakupionym przez stronę www.lot.com daty przelotu, taryfę oraz ilość i rodzaj pasażerów;
• stronę z podsumowaniem ceny za cały przelot, wliczając wszystkie podatki oraz inne opłaty;
• kompletną datę i godzinę zrobienia zrzutu ekranu.

W celu możliwości ewentualnej weryfikacji należy zachować wszystkie zrzuty ekranu do momentu rozpatrzenia zgłoszenia.

3. Zgłoszenie dotyczące niższej ceny należy wysłać poprzez aktywny formularz. W zgłoszeniu należy podać następujące informacje: imię i nazwisko, numer kontaktowy telefonu, adres poczty elektronicznej, numer rezerwacji biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem strony www.lot.com oraz dołączyć zrzut ekranu z ostatniego kroku procesu rezerwacyjnego oferty z niższą ceną, oraz zrzut ekranu zawierający informacje o warunkach taryfy.

4. Zgłoszenia wysłane po upływie 24 godzin od momentu zakupu biletu lotniczego za pośrednictwem strony www.lot.com oraz niekompletne nie będą rozpatrywane.

5. Zgłoszenie zostanie rozpoznane w terminie 14 dni od wysłania. Wiadomość z informacją o decyzji Polskich Linii Lotniczych LOT SA zostanie przesłana do pasażera na adres mailowy wskazany w zgłoszeniu.

6. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia pasażer otrzyma Kod zniżkowy uprawniający do obniżenia ceny biletu lotniczego przy kolejnym zakupie poprzez stronę www.lot.com.

Warunki realizacji Kodu Zniżkowego

1. Kod zniżkowy jest jednorazowy.

2. Kod zniżkowy jest przypisany indywidualnie do pasażera i jest jednorazowy.

3. Pasażer może otrzymać tylko jeden Kod zniżkowy.

4. Kod zniżkowy jest ważny przez okres 12 miesięcy od jego otrzymania.

5. Wartość Kodu zniżkowego jest zależna od różnicy pomiędzy ceną za bilet lotniczy zapłaconą za pośrednictwem strony www.lot.com a ceną niższa i jest naliczany według poniższych zasad:

6. Kod zniżkowy nie łączy się z innymi promocjami.

7. Kod zniżkowy nie może być wymieniony na gotówkę.

8. Kod zniżkowy nie może być użyty do zakupu przelotu wraz z inną usługą (hotel/samochód/ubezpieczenie + przelot).

9. Kod zniżkowy można zrealizować wyłącznie na zakup biletu lotniczego za pośrednictwem strony www.lot.com

10. Kod zniżkowy umożliwia wyłącznie obniżenie tzw. podstawy taryfy za przewóz lotniczy. Nie wpływa on na stawkę należnych za podróż podatków, opłat paliwowych i innych opłat niebędących stawką podstawy taryfy.

Akceptacja warunków regulaminu i ochrona danych osobowych

1. Wysłanie zgłoszenia poprzez  formularz oznacza zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Administratorem danych osobowych jest PLL LOT S.A. z siedzibą w Warszawie (02-146), przy ul. Komitetu Obrony Robotników 43.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do wzięcia udziału w ofercie.

4. Administrator przetwarzał będzie dane osobowe w postaci imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu oraz numeru rezerwacji zakupionej na lot.com.